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errore di protezione stampante RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti

    Ho un problema con le stampanti di rete che mi sta facendo diventare matto. Dunque ho delle stampanti di rete multifunzione Canon 2880, pc con XP service pack 3 e office 2007, quando i miei utenti cercano di stampare dei file excel compare un errore di protezione

    L' indirizzo della funzione 0x........ ha causato un errore di protezione. (codice di exeption 0x........... ) E' possibile che le pagine della finestra delle proprietà dell' applicazione non funzionino correttamente.

    Ho cercato su Google questo errore e mi da solo qualche info rigiuardo Win 2000.........il problema SEMBREREBBE circoscritto ad alcuni file excel, ma non posso dire ai miei utenti di buttar via il loro lavoro.....

    Qualche suggerimento ?

     

    Grazie

    Raven

     

    martedì 19 luglio 2011 12:36

Risposte

Tutte le risposte

  • L'errore di protezione indica solitamente che qualcosa (un software o parte di esso) ha violato una zona di memoria a cui non era autorizzato ad accedere: l'indirizzo indica il "dove", il codice di eccezione indica precisamente il "cosa", ovvero di quale tipo di violazione si tratta.
    Se puoi riportarci integralmente il messaggio di errore possiamo provare a trovare una risposta ed una soluzione al tuo problema.

    Ciao.


    Luigi Bruno - Microsoft Community Contributor 2011 Award
    martedì 19 luglio 2011 18:46
  • Ciao

    Ecco l' errore esatto

    L'indirizzo della funzione 0x6a9be76a ha causato un errore di protezione. (codice di exception 0xc0000005) E' possibile che le pagine della finestra delle proprietà dell' applicacazione non funzionino correttamente.

    Grazie

     

    Luca

    mercoledì 20 luglio 2011 09:14
  • Ciao, probabilmente stai parlando della irc2880 con driver PCL6. Scarica dal sito Canon i driver PCL5e e PS, installali manualmente e rifai il test.

     

    Saluti

    Nino


    mercoledì 20 luglio 2011 11:46
  • Ciao

    Si la stampante è una IRC2880, ma i driver installati sono i PCL5

    mercoledì 20 luglio 2011 12:03
  • Prova con i PS mi è già capitato di avere lo stesso problema.

     

    Saluti

    Nino

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa mercoledì 17 agosto 2011 10:57
    mercoledì 20 luglio 2011 12:33
  • Ciao Raven,

    Visti i tempi trascorsi, ho evidenziato il consiglio ricevuto.

    Non esitare a postare in questo spazio per qualsiasi suggerimento ti servisse ancora oppure per condividere la tua esperienza con gli altri utenti del Forum.

    Saluti,


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    mercoledì 17 agosto 2011 10:57