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Account di posta Outlook 2013 verso un server di Exchange 2013 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti, ho una installazione standard di Exchange 2013 su un server, senza il server di trasporto Edge. Il server è già in produzione, e con OWA tutto funziona regolarmente. Ho eseguito già tutti i test con il tester online microsoft e tutti i tipi di test vengono superati con l'eccezione del certificato SSL; temporaneamente ne ho installato uno da pochi euro e difatti non supera la convalida, ma tutto pare essere regolare.

    Quando mi accingo a connettere un client Outlook 2013 (sia via internet che via intranet) al server exchange, la procedura guidata inizialmente mi notifica un problema col certificato SSl, proseguo, e al momento della verifica dell'account:

    Impossibile completare l'azione. Connessione a Microsoft Exchange non disponibile. Per completare l'operazione è necessario che outlook sia connesso o online.

    Riesco a creare account Pop senza problemi.

    Non riesco a creare account Active Sync su dispositivi mobili (ma questo è secondario, l'urgenza è per outlook)

    giovedì 23 ottobre 2014 08:29

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao Gioacchino,

    In realtà il messaggio di errore che ricevi non è relativo al certificato SSL anche perché su OWA funziona tutto. Prova di eseguire Outlook da un'altra postazione e disabilità l’Anti-Virus per qualche istante prima di far partire il client. Qui sotto ci sono altri passaggi che possono aiutare:

    Problemi di connessione e messaggi di errore in Outlook per una cassetta postale su un server che esegue Exchange Server




    giovedì 23 ottobre 2014 15:40
  • Ciao Ivanov, grazie per la risposta.

    Ho già testato tre postazioni senza successo, e nella pagina che mi suggerisci non ci sono indicazioni utili tranne questo mi pare

    Metodo 1: Disattiva il requisito di crittografia su tutti i server CA

    ma mi pare che il tutto si riferisca a exchange 2010....

    Sapresti dirmi dove trovo, nel server exchange, un log utile alla comprensione del problema? Quando tutto va, ma niente va, è proprio difficile orientarsi

    venerdì 24 ottobre 2014 07:12
  • Ciao,

    Potresti usare il seguente tool per fare un test della connettività:

    Test Connectivity

    Prova a creare il profilo Outlook nel seguente modo: 

    Creazione di un profilo Outlook per utenti da utilizzare con RPC su HTTP


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    venerdì 24 ottobre 2014 09:25
  • Il test connectivity effettuato mi da come unica anomalia il certificato SSL; ho eseguito tutti i test disponibili.

    Il profilo Outlook come descritto in procedura, vale per outlook 2003 ed exchange 2010, non è la mia situazione..tra l'altro non dispongo di outlook 2003 per fare un test..

    HO INSTALLATO THUNDERBIRD COL COMPONENTE AGGIUNTIVO ExQuilla, e al primo colpo ho creato l'account di exchange, di cui leggo anche le rubriche.

    Davvero non capisco perchè Exchange  2013 mi faccia tante difficoltà

    lunedì 27 ottobre 2014 09:44
  • Non ho capito bene cosa intendi per "il certificato non supera la convalida, ma tutto pare essere regolare." E qual'è esattamente l'errore che ricevi nel Test?

    La procedura sotto indica come viene gestito il certificato SSL in dettagli:

    Managing Certificates in Exchange Server 2013 (Part 1)

    (Part 2)    (Part 3)    (Part 4)    (Part 5)    (Part 6)


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    lunedì 27 ottobre 2014 10:37
  • scusami sono stato abbastanza poco chiaro..

    Il certificato che ho installato (in attesa di poterne acquistare uno serio) non è un certificato jolly, ed avendolo creato per il dominio di primo livello costoso.com, non è valido per l'indirizzo mail.costoso.com, quindi il test connectivity mi segnala l'anomalia nel certificato.

    Test a parte, ciò può essere bloccante per la creazione dell'account exchange su outlook?

    Ecco il risultato test connectivity relativo al test di connettività di outlook

    Dettagli del test
    Test della connettività di Outlook.
      Test della connettività di Outlook non riuscito.
     
    Altri dettagli
     
    Tempo trascorso: 5479 ms.
     
    Passi del test
     
    Analizzatore connettività di Microsoft sta tentando di testare il servizio di individuazione automatica per luisa.branzi@sanmicheli.gov.it.
      Il servizio di individuazione automatica ha superato il test.
     
    Altri dettagli
     
    Passi del test
    Le impostazioni di individuazione automatica per la connettività di Outlook sono in fase di convalida.
      Analizzatore connettività di Microsoft ha convalidato le impostazioni del servizio di individuazione automatica di Outlook.
     
    Altri dettagli
    Test della connettività RPC su HTTP per il server webmail.sanmicheli.gov.it
      Connettività RPC su HTTP non riuscita.
     
    Altri dettagli
     
    Passi del test
     
    Sto tentando di risolvere il nome host webmail.sanmicheli.gov.it in DNS.
      Sono riuscito a risolvere il nome dell'host.
     
    Altri dettagli
    Sto testando la porta TCP 443 sull'host webmail.sanmicheli.gov.it per controllare che sia aperta e in ascolto.
      La porta è stata aperta correttamente.
     
    Altri dettagli
    Sto testando la validità del certificato SSL.
      Il certificato SSL non ha superato uno o più controlli di convalida.
     
    Altri dettagli
     
    Passi del test
     
    Analizzatore connettività di Microsoft sta tentando di ottenere il certificato SSL dal server remoto webmail.sanmicheli.gov.it sulla porta 443.
      Analizzatore connettività di Microsoft ha ottenuto il certificato SSL remoto.
     
    Altri dettagli
    Sto convalidando il nome del certificato.
      Non sono riuscito a convalidare il nome del certificato.
       <label for="testSelectWizard_ctl12_ctl06_ctl02_ctl02_ctl01_tmmArrow">Altre info su questo problema e su come risolverlo</label>
     
    Altri dettagli
     
    Il nome host webmail.sanmicheli.gov.it non corrisponde ad alcun nome trovato sul certificato del server CN=sanmicheli.gov.it, OU=Free SSL, OU=Domain Control Validated.
    Tempo trascorso: 0 ms.

    lunedì 27 ottobre 2014 11:31
  • Si, infatti il test dice:

    Test della connettività RPC su HTTP per il server webmail.sanmicheli.gov.it


    Potresti seguire la procedura che ti ho inviato in precedenza e crearti un certificato Internal per far funzionare il client.


    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    lunedì 27 ottobre 2014 13:24
  • Ciao Gioacchino deLucia,

    Ho evidenziato la risposta di Ivanov Metodi che ti offre qualche spunto valido per il tuo problema.
    Se vuoi condividere la tua esperienza e raccontarci come hai risolto, il tuo contributo sarà sicuramente utile per gli altri membri del forum che magari riscontrano problematiche
    simili.

    Grazie,

    Maria



    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.



    venerdì 31 ottobre 2014 09:13
  • Ho risolto il problema su outlook 2013, avviandolo in modalità safe con il comando "outlook.exe /safe". IN questa modalità, l'aggiunta di un account exchange va a buon fine.

    Non ho avuto alcun problema con outlook 2016.

    Grazie!


    Gioacchino de Lucia

    martedì 8 maggio 2018 09:23