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Outlook 2007 e 2010 non scarica la posta - Messaggio infinito - Connessione a Microsoft Exchange RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti,

    mi trovo un server Windows 2008 r2 con su Exchange 2010.

    Premetto che non l'ho installato io e SONO IN PANICO TOTALE.

    Un amico mi ha chiamato per vedere se posso risolvere il problema.

    Abbiamo 7 pc (windows 7 e windows xp)

    tutti sono in una VPN aziendale regolata da Firewall.

    2 pc (1 win7 e 1 winxp) scaricano regolarmente la posta ... sono connessi a Exchange.

    mentre gli altri NON NE VOGLIONO SAPERE e c'è sempre un messaggio in basso a destra di Outlook

    "Connessione a Microsoft Exchange"

    FIno a ieri tutto funzionava benissimo!!!

    Perchè solo 2 pc scaricano la posta e gli altri adesso no???

    Aiutatemi perfavore

    sabato 10 maggio 2014 10:30

Risposte

  • Ciao a tutti,

    innanzitutto mi scuso per le scarse informazioni.

    I Client si trovano tutti in un dominio NOMESERVER.LOCAL

    --- come ho risolto ---

    Pensandoci bene... mi è venuto in mente che i 2 client che funzionavano avevano Outlook 2010 installato, mentre i client che avevano Outlook 2007 non si riuscivano a connettere ed avevano un messaggio fisso "Connessione a Microsoft Exchange"

    Ho installato office 2010 su tutti i client e adesso sono tutti connessi a Exchange.

    ----------------------------------------------

    La mia domanda è :

    Perchè prima il client con Outlook 2007 si connettevano e dopo no?

    Perchè Outlook 2010 si connette e il 2007 no?

    ----------------------------------------------

    Ringrazio in anticipo a chi mi sappia illuminare.

    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu martedì 20 maggio 2014 10:20
    martedì 13 maggio 2014 14:43
  • Ho installato office 2010 su tutti i client e adesso sono tutti connessi a Exchange.

    ----------------------------------------------

    La mia domanda è :

    Perchè prima il client con Outlook 2007 si connettevano e dopo no?

    Ciao andrea,

    Da quanto posso capire, i nuovi client (Outlook 2010) riescono a connettersi al server Exchange quindi al momento il comportamento e' quello che ci si aspetta.

    Il consiglio che posso darti (nel caso riscontri ancora dei problemi) sarebbe di fare un test di connettivita' direttamente dal client Outlook problematico. Di seguito un blog post dove puoi trovare i passi e qualche screenshot:

    Troubleshooting Autodiscover (Exchange 2007/2010)

    Aggiungo il consiglio di postare il risultato del test e tutti i dettagli che ritieni rilevanti (# Come inoltrare correttamente una richiesta di supporto al Forum) in un nuovo thread (questo thread e' ormai vecchio).

    Saluti,


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    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu martedì 20 maggio 2014 10:20
    giovedì 15 maggio 2014 13:07

Tutte le risposte

  • Ciao Andrea, posta così la domanda ci vorrebbe la palla di vetro per risponderti in maniera esaustiva.

    Aggiorna il post aggiungendo qualche dettaglio sulla configurazione dei client.

    • Verifica che le VPN siano attive nelle sedi dove sono presenti i client che non funzionano
    • Se i client che non funzionano utilizzano un protocollo differente rispetto agli altri potrebbe essere un servizio fermo (es. POP3).
    • Esegui un test di connessione OWA

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    domenica 11 maggio 2014 05:46
  • Vi spiego meglio la situazione...

    fino a venerdi mattina tutto funzionava bene... poi all'improvviso si spegne il firewall smootwall (basato su linux che è proprio un computer).

    Il firewall ieri viene riaparato e la rete torna a funzionare correttamente... i vari client (Win7 e WinXP) comunicano con il server, riescono ad utilizzare il gestionale (installato su server) basato su SQL Server, vedono le risorse condivise, stampano.

    Ma dopo, solo 2 client lavorano con Outlook (1 Win7 e 1 WinXP)

    _________________________________________________________

    Vi spiego meglio un po' la struttura della rete.

    Hub Fastweb ---> Firewall ----> switch ----> Server e Client

    il Firewall ha 2 schede di rete:

    1) Collegata al router Fastweb.

    2) indirizzo IP 192.168.30.1 collegata allo switch.

    il server ha 2 schede di rete (entrambe collegate allo switch) :

    _______

    ---Configurazione scheda 1---

    192.168.30.5

    255.255.255.0

    192.168.30.1

    DNS

    192.168.30.5

    89.97.140.140

    ______

    ---Configurazione scheda 2---

    192.168.30.164

    255.255.255.0

    192.168.30.1

    DNS

    192.168.30.5

    192.168.30.1

    Poi sempre in connessione di rete compare un'altra scheda di rete con configurazione automatica per tutto, forse sarà per la VPN.

    Invece i client sono tutti configurati così:

    OTTIENI AUTOMATICAMENTE UN INDIRIZZO IP

    DNS

    192.168.30.5

    192.168.30.1

    _______________________________________________

    Ragazzi scusate per le domande stupide :

    1) come faccio a verificare che le VPN siano attive nelle sedi dove sono presenti i client che non funzionano ?

    2) come faccio a verificare se i client che non funzionano utilizzano un protocollo differente rispetto agli altri potrebbe essere un servizio fermo (es. POP3) ?

    3) come si esegue un test di connessione OWA ?

    Ringrazio in anticipo e auguro a tutti una Buona Domenica


    • Modificato andrea2424 domenica 11 maggio 2014 10:17 aggiunta di info
    domenica 11 maggio 2014 10:14
  • Ciao Andrea, la descrizione dell'infrastruttura mi sembra un tantino strana... ma non conoscendo esattamente come è configurata a livello ruoli e servizi non aggiungo altro.

    Per quanto riguarda le tue domande:

    1) Se una VPN è attiva riesci a raggiungere la risorsa disponibile nella sede remota. Ovviamente tutto dipende da quali porte sono state aperte. Un ping oppure un tracert al server dovrebbe andare bene come test.

    2) Nella configurazione del client di posta (Outlook)

    3) https:\\mail.xyz.it\owa è un classico URL di OWA, ma devi controllare tu per vedere l'URL corretto.

    Saluti
    Nino


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    martedì 13 maggio 2014 10:24
  • Ciao a tutti,

    innanzitutto mi scuso per le scarse informazioni.

    I Client si trovano tutti in un dominio NOMESERVER.LOCAL

    --- come ho risolto ---

    Pensandoci bene... mi è venuto in mente che i 2 client che funzionavano avevano Outlook 2010 installato, mentre i client che avevano Outlook 2007 non si riuscivano a connettere ed avevano un messaggio fisso "Connessione a Microsoft Exchange"

    Ho installato office 2010 su tutti i client e adesso sono tutti connessi a Exchange.

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    La mia domanda è :

    Perchè prima il client con Outlook 2007 si connettevano e dopo no?

    Perchè Outlook 2010 si connette e il 2007 no?

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    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu martedì 20 maggio 2014 10:20
    martedì 13 maggio 2014 14:43
  • Ho installato office 2010 su tutti i client e adesso sono tutti connessi a Exchange.

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    La mia domanda è :

    Perchè prima il client con Outlook 2007 si connettevano e dopo no?

    Ciao andrea,

    Da quanto posso capire, i nuovi client (Outlook 2010) riescono a connettersi al server Exchange quindi al momento il comportamento e' quello che ci si aspetta.

    Il consiglio che posso darti (nel caso riscontri ancora dei problemi) sarebbe di fare un test di connettivita' direttamente dal client Outlook problematico. Di seguito un blog post dove puoi trovare i passi e qualche screenshot:

    Troubleshooting Autodiscover (Exchange 2007/2010)

    Aggiungo il consiglio di postare il risultato del test e tutti i dettagli che ritieni rilevanti (# Come inoltrare correttamente una richiesta di supporto al Forum) in un nuovo thread (questo thread e' ormai vecchio).

    Saluti,


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    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu martedì 20 maggio 2014 10:20
    giovedì 15 maggio 2014 13:07