none
IP in black list RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno, da qualche giorno non riusciamo più ad inviare mail ad un Exchange Server in quanto il nostro indirizzo IP pubblico di provenienza risulta nella BL di Microsoft (ho fatto una verifica su altre BL e l'indirizzo è "pulito").

    Il messaggio che riceviamo è il seguente:

    550 5.7.1 :127.0.0.5:Client host 93.57.xxx.yyy blocked using

        88.blocklist.zap; Mail from IP banned. To request removal from this list

        please forward this message to delist.forefront@messaging.microsoft.com (in

        reply to RCPT TO command)

    io fatto il forward di questo messaggio da più di 24 ore senza ricevere alcuna risposta, ho cercato sul web e sembra sia un problema abbastanza comune, posso contattare Microsoft per sollecitare la rimozione dell'indirizzo IP ?

    Grazie.

    -

     Salvatore.

    giovedì 20 febbraio 2014 09:24

Risposte

  • La ricezione della risposta può richiedere più di 24 ore, ma se è passato molto tempo puoi provare a contattare telefonicamente il supporto tecnico Microsoft comunicando l'ID della richiesta di rimozione (che ti viene inoltrato automaticamente subito dopo l'invio).

    In ogni caso ti consiglio di indagare comunque sulle cause che potrebbero aver portato all'inserimento nella blacklist (potrebbe essere un primo segnale).
    • Modificato Fabrizio GiammariniMVP giovedì 20 febbraio 2014 10:17
    • Proposto come risposta Anca Popa giovedì 20 febbraio 2014 14:40
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 25 febbraio 2014 14:30
    giovedì 20 febbraio 2014 10:16

Tutte le risposte

  • La ricezione della risposta può richiedere più di 24 ore, ma se è passato molto tempo puoi provare a contattare telefonicamente il supporto tecnico Microsoft comunicando l'ID della richiesta di rimozione (che ti viene inoltrato automaticamente subito dopo l'invio).

    In ogni caso ti consiglio di indagare comunque sulle cause che potrebbero aver portato all'inserimento nella blacklist (potrebbe essere un primo segnale).
    • Modificato Fabrizio GiammariniMVP giovedì 20 febbraio 2014 10:17
    • Proposto come risposta Anca Popa giovedì 20 febbraio 2014 14:40
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 25 febbraio 2014 14:30
    giovedì 20 febbraio 2014 10:16
  • Ciao e grazie per la risposta, ho cercato in tutti i modi un contatto telefonico Microsoft ma credimi non riesco a capire quale numero comporre ! mi potresti dare una indicazione ?

    Per quanto riguarda l'indirizzo IP in black list ho fatto numerose verifiche ma non a parte residuo vecchio (spam inviato mesi addietro) non risulta nulla ed infatti delle mille mail inviate al giorno non vengono recapitate solo quelle inviate al server Microsoft.

    Buon lavoro.

    -

     Salvatore.

    giovedì 20 febbraio 2014 10:30
  • Prova con i contatti presenti qui:

    http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

    giovedì 20 febbraio 2014 12:04
  • Ciao Sasà, dai una lettura al post di Terry Zink What to do if you're blocked by 88.blacklist.zap ed utilizzare la mail di delist indicata nell'articolo.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    giovedì 20 febbraio 2014 13:45
  • ho contattato Microsoft al numero indicato, dopo varie attese e spiegazioni mi hanno detto che la mia richiesta è in una coda di cui non conosce lo stato e di conseguenza non si può sapere quando sarà evasa, mi hanno detto che se avessi voluto potevo trasferire questa mia richiesta in una coda gestita direttamente dal reparto con cui ho parlato ma che in questo caso sarei dovuto ripartire dal basso, alla fine mi hanno consigliato di aspettare fino a domani per poi eventualmente trasferire la richiesta da una coda all'altra.

    -

     Salvatore.

    giovedì 20 febbraio 2014 14:06
  • avevo letto l'articolo che mi hai cortesemente indicato però credo che sia più opportuno utilizzare la mail di delist indicata da Microsoft piuttosto che quella indicata nell'articolo e che fa riferimento all'anno 2009, o forse intendevi qualcosa di diverso ? in tal caso scusami.-

     -

     Salvatore.

    giovedì 20 febbraio 2014 14:09
  • Intendevo segnalarti pure quella mail come alternativa e come possibilità di avere delle info aggiuntive attraverso il blog.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    giovedì 20 febbraio 2014 14:16
  • Ciao, ho appena inviato la mail anche all'indirizzo indicato nel blog.

    Purtroppo come spunti non ce ne sono tanti nel senso che più utenti (anche cercando attraverso i motori di ricerca) lamentano l'utilizzo di questa BL da parte di Microsoft ritenuta da molti una pratica non proprio ortodossa, e devo dire che anche sta causando molti contrattempi anche difficili da giustificare ai nostri clienti.

    La mail non stata consegnata in quanto quell'indirizzo non esiste.

    -

     Salvatore.


    • Modificato Sasà giovedì 20 febbraio 2014 14:51
    giovedì 20 febbraio 2014 14:48
  • purtroppo Microsoft non ha ancora risposto, è un comportamento davvero increscioso e che ci sta dando parecchi problemi.

    -

     Salvatore.

    venerdì 21 febbraio 2014 10:48
  • dopo qualche giorno Microsoft ha riposto alla mia prima mail dicendo di aver tolto il nostro IP dalla loro black list, al contrario il contatto telefonico non è servito in quanto mi hanno risposto dicendo che non potevano seguire la mia richiesta.

    -

     Salvatore.

    mercoledì 26 febbraio 2014 10:58
  • Ciao Salvatore,

    Grazie per averci fatto sapere, tornera' sicuramente utile a qualcun'altro :-)

    Saluti,


    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    mercoledì 26 febbraio 2014 11:29