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Problema Fax in seguito a istallazione Windows Server 2012 R2 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiornio a tutti, avrei un quesito da porre.

    In Azienda abbiamo problemi con il servizio fax da quando è stato installato windows server 2012 R2.

    Su alcuni destinatari mi indica nessuna risposta. In effetti quando il fax dall'altro lato mi risponde il nostro servizio fax si stacca.

    Quindi vorrei aumentare il tempo in cui rimane attivo in attesa del segnale fax dell'altro apparecchio.

    Mi potete dare qualche indicazione?

    Grazie mille

    Fabio

    lunedì 22 settembre 2014 07:19

Tutte le risposte

  • Ciao, secondo me il problema deriva da un mancata compatibiltà tra il driver del dispositivo che fa fax e 2012. Ti ricordo che il dispositivo deve essere 2012 compatibile. Ora non so se utilizzi una scheda fax od un modem standard. Nel caso del modem potresti cambiarlo a favore di quello compatibile, nel caso della scheda...be' li andava guardato prima se era certificata per 2012. Secondo me se cambi il tempo di timeout non cambia assolutamente nulla.

    A.

    lunedì 22 settembre 2014 07:23
    Moderatore
  • Ciao, il fax è riconosciuto dal sistema: su alcuni apparati va e su altri mi dà mancata risposta.

    Ho effettuato delle prove e mi sono accorto che nel momento che stacca il nostro modem si attiva l'altro.

    lunedì 22 settembre 2014 08:43
  • Ciao, non ci siamo capiti: il fatto che sia riconosciuto dal sistema non vuol dire nulla. Anche una scheda video è riconosciuta dal sistema come "standard VGA adapter" questo non la fa funzionare come deve.

    DEVE quindi essere certificato 2012 il tuo modello di modem.

    Quindi, devi andare sul sito del produttore del fax e vedere se c'è la certificazione.

    Il tuo tipo di errore è proprio un classico errore di comunicazione\configurazione dei driver CAPI di due modem che non comunicano con lo stesso protocollo.

    A.

    lunedì 22 settembre 2014 08:55
    Moderatore
  • ok. procediamo con l'acquisto di un modem certificato e vediamo se va.

    Grazie mille

    lunedì 22 settembre 2014 12:24
  • Sono il tecnico che ha effettuato l'installazione, su Vostro consiglio oho fatto prendere un modem US robotics certificato win 2012 sul sito del produttore, e dopo l'installazione la situazione è peggiorata, il modem mi dice che è in sospeso e non effettua la chiamata, almeno con quello precedente il problema sembrava relegato al numero di squilli.Se è possibile sapere come si fa a cambiare il  numero di squilli prima dello sgancio proverei con il precedente modem (sempre us robotics ma su porta seriale).

    Saluti Giovanni

    Net-Care

    venerdì 10 ottobre 2014 17:59
  • Ciao, il numero di squilli alla risposta si impostano nella console del servizio fax del server, il problema restano comunque i drivers installati, sono l'unica cosa che possono far decidere ai modem quando rispondere, che protocollo usare e come modulare, il sistema operativo in se non ha queste possibilità quindi anche in questo caso qualcosa a livello drivers non funziona come dovrebbe. Qui trovi un po di info http://technet.microsoft.com/it-it/library/jj134193.aspx Ad ogni modo andrebbe verificato bene il discorso compatibilità e se effettivamente esiste ed è certificata fare riferimento al produttore e richiedere se ci sono settaggi particolari per 2012, pensa io avrei provato con un bello sportser 56k seriale invece di un usb...ma tant'è... Il sistema comunque non ha nulla, il problema resta lato modem e sul settaggio di quest'ultimo che varia da modello a modello e va chiarito con chi lo produce. Ciao. A.
    venerdì 10 ottobre 2014 19:41
    Moderatore