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Windows 10 - problemi con remoteapp RRS feed

  • Domanda

  • Salve, da windows server 2008 r2 configurato in modalità terminal server, sono state esportate alcune applicazioni come remoteapp e pubblicate tramite RDP. Su un client windows 10 (portatile DELL Inspiron15 7000series), dopo uno dei vari aggiornamenti del s.o., queste remoteapp hanno cominciato a malfunzionare nel senso che si avviano e dopo essere partite scompaiono dallo schermo.

    Sul server risultano ancora attive le remoteapp per l'utente in questione ed infatti se si riprova dal client ad avviarle non fanno nulla. Se invece sul server si terminano tali instanze, avviando l'RDP si ha lo stesso comportamento di visualizzazione e poi scomparsa.

    Da sottolineare che prima di quell'aggiornamento funzionavano senza problemi.

    Il portatile ha 2 schede video di cui una non attiva e un monitor esterno collegato tramite HDMI

    Grazie anticipate per eventuali suggerimenti

    giovedì 19 luglio 2018 09:40

Tutte le risposte

  • Ciao, se parli della versione 1803 potrebbe trattarsi di un problema noto. Puoi confermare la versione (esegui winver).

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it


    giovedì 19 luglio 2018 10:17
    Moderatore
  • Grazie per la risposta confermo che è la 1803

    Saluti

    Massimo

    giovedì 19 luglio 2018 10:27
  • Ciao, ti consiglio di installare la KB4099479.

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it

    giovedì 19 luglio 2018 10:30
    Moderatore
  • Ciao,

    scusami ma nel link che mi hai inviato non trovo la KB4099479 ma solo indicazioni sulla 1803. Se cerco su google l'unico posto da dove scaricarlo è un sito turco...

    Con winver vedo che la versione del client è 17134.167, non so se può essere d'aiuto

    Grazie ancora per il supporto

    Massimo


    giovedì 19 luglio 2018 12:05
  • Ciao Massimo, nella pagina che ti ho girato sulla sinistra trovi il link e nella pagina specifica le indicazioni.

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it

    giovedì 19 luglio 2018 12:20
    Moderatore
  • Salve, se provo facendo cerca aggiornamenti non me lo propone in quanto la versione del client è successiva (.167), se provo a installarla autonomamente l'installer torna l'errore: Impossibile applicare l'aggiornamento al computer.

    Vorrei allegare lo screenshot ma mi dice che se non ho l'account verificato (e non so come si fa) non può fare l'upload di immagini

    Cordiali saluti

    Massimo

    giovedì 19 luglio 2018 12:36
  • Ok, allora l'aggiornamento è già presente. Se hai una versione 1709 puoi provare a sostituire i file mstsc.exe e mstscax.dll come indicato in un thread dei giorni scorsi in cui si discute di un problema simile al tuo.

    www.testerlab.it

    giovedì 19 luglio 2018 12:53
    Moderatore
  • Ciao, visto che non riesco a trovare una versione 1709, ho fatto la prova della disperazione rendendo remoteapp il Wordpad e la calcolatrice. Magia... funziona. Quindi probabilmente il mio caso è diverso da tutti gli altri.

    Applicativi Microsoft vengono riconosciuti correttamente mentre per gli altri subentra qualche impostazione che li fa scomparire dallo schermo.

    Ho notato anche un comportamento randomico, lanciando wordpad, poi spegnendolo poi riavviandolo e avviando l'appicativo che non viene visualizzato, d'improvviso quest'ultimo appare all'interno del wordpad come se wordpad fosse un monitor.

    Suggerimenti?

    Cordiali saluti

    Massimo


    giovedì 19 luglio 2018 13:24
  • Secondo me ti conviene indagare lato applicazione perché potresti trovare delle indicazioni specifiche. In alternativa dovresti aprire un ticket a pagamento.

    Saluti
    Nino

      

    www.testerlab.it

    venerdì 20 luglio 2018 06:57
    Moderatore
  • Grazie per la risposta, mi sa che la soluzione più rapida e indolore è fare un downgrade a windows 7 (dove funziona tranquillamente) su quel client e sperare che il bug si risolva con i prossimi aggiornamenti di windows 10 (visto che prima degli ultimi upgrade funzionava senza problemi)

    Cordiali saluti

    Massimo

    venerdì 20 luglio 2018 07:48