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Stampa con banda bianca con "Stampa immagini" RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    più che cercare una risoluzione vorrei fare una segnalazione perché dopo molte prove ho capito che una risoluzione forse può esserci solo con un aggiornamento. Un mio cliente fotografo mi ha chiamato perché andando a stampare alcune foto (JPG), non tutte ma la maggior parte, la stampa esce con una banda bianca, ovvero non stampata. Il cliente usa come procedura la stampa dal menù contestuale cliccando con il tasto destro sopra il file e selezionando "Stampa". Preciso che questa procedura l'ha sempre fatta fino a sabato scorso ma dopo che ha fatto gli ultimi aggiornamenti, da lunedì è uscito questo problema.

    Io ho provato a disinstallare gli ultimi aggiornamenti e pure a ripristinare un punto di ripristino del 10 marzo ma niente.

    Ho provato a stampare gli stessi file da vari computer con stampanti diverse e con quei file c'è sempre lo stesso problema. A questo punto posso solo pensare che qualche ultimo aggiornamento ha creato il problema.

    Grazie per l'attenzione ed un saluto.

    giovedì 18 marzo 2021 12:41

Risposte

  • Ciao

    Nel sistema che ha problemi di stampa, aprire Esegui, digitare winver e terminare con invio per controllare la versione del sistema operativo (build). Il numero di build dettagliato aiuterà a determinare il livello della patch di aggiornamento del sistema.

    Per quanto ne so, il recente aggiornamento KB5001649 ha risolto un problema di stampa, se viene applicato al sistema operativo, provare a installarlo e controllare il risultato:
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Migliori saluti
    Eve Wang


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    venerdì 19 marzo 2021 08:18

Tutte le risposte

  • Ciao

    Nel sistema che ha problemi di stampa, aprire Esegui, digitare winver e terminare con invio per controllare la versione del sistema operativo (build). Il numero di build dettagliato aiuterà a determinare il livello della patch di aggiornamento del sistema.

    Per quanto ne so, il recente aggiornamento KB5001649 ha risolto un problema di stampa, se viene applicato al sistema operativo, provare a installarlo e controllare il risultato:
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Migliori saluti
    Eve Wang


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    venerdì 19 marzo 2021 08:18
  • Ciao Eve Wang, grazie per la risposta e scusa per la tardiva risposta, l'ho vista solo ora. L'aggiornamento KB5001649 ha risolto il problema. Grazie!!
    venerdì 2 aprile 2021 10:40