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EXCHANGE 2010 - indicizzazione su archivi RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno, 

    ho un problema di indicizzazione sugli archivi di posta:la struttura prevede un server con S.O. windows server R2 2008 con exchange server 2010,i client hanno installatosistema operativo windows 7 64 bit e outlook 2010 (account exchange modalità cache)

    La ricerca delle mail funziona esclusivamente con gli account online, sugli archivi di posta purtroppo da qualche giorno si riesce più a trovare le mail.

    Ho seguito la seguente procedura per ripristinare l'indice sul server di posta ma a quanto pare senza risultati:

    Ho stoppato i servizi di ricerca e indicizzazione e rinominato la cartella catalogo all'interno del percorso "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Mailbox\Mailbox Database 1424090793". 

    Riattivando i servizi è stata creata una nuova cartella "catalogo" e si sono generati i file all'interno, nonostante tutto il problema persiste.

    Potreste consigliarmi una soluzione per risolvere il problema?

    grazie 



    venerdì 7 luglio 2017 10:57

Tutte le risposte

  • Dovresti verificare lo stato degli indici con il comando Get-MailboxDatabaseCopyStatus per capire se sono healty o se hanno problemi.

    Hai provato la ricerca da OWA? Funziona?

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 12:08
    Moderatore
  • ho eseguito la seguente istruzione:

    Get-MailboxDatabaseCopyStatus -Identity 1424090793| Format-List

    ma ottengo un errore:

    impossibile eseguire l'oerazione. oggetto 1424090793\* nel controller di dominio non trovato

    venerdì 7 luglio 2017 12:48
  • Prova con il comando Get-MailboxDatabaseCopyStatus  senza nessun parametro.

    Roberto

    

    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 12:54
    Moderatore
  • status healthy

    grazie mille per la risposta veloce

    venerdì 7 luglio 2017 12:56
  • Quale controllo posso fare adesso? 
    venerdì 7 luglio 2017 13:09
  • Ti avevo suggerito di controllare da OWA, l'hai fatto? Funziona?

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 13:10
    Moderatore
  • si da li funziona. Il problema si verifica aprendo gli archivi sui client dei vari account.

    Es. Su un pc con windows 7, apro l'archivio di una determinata casella postale, su quell'archivio purtroppo non mi trova le mail. Sulla casella di posta online invece funziona correttamente

    venerdì 7 luglio 2017 13:18
  • Ok, allora questo conferma che lato server è tutto a posto.

    Visto che la mailbox di archivio non viene portata in cache (OST) la ricerca viene delegata al meccanismo di indexing di Exchange e vene eseguita online.

    Il fatto che da Outlook non funziona potrebbe dipendere da un problema lato client.

    Il problema si verifica con tutti gli utenti?

    Hai provato con versioni di Outlook diverse?

    Gli Outlook sono aggiornati?

    Hai provato a fare un nuovo profilo solo online (no cache)?

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 13:21
    Moderatore
  • Si purtroppo il problema si verifica su più client. Io ho fatto anche questa prova, ho copiato sul mio pc e aperto dal mio outllok  l'archivio della persona che mi ha segnalato il problema. Anche sulla mia postazione purtroppo ti confermo che si verifica il problema, infatti dopo questa prova fatta prima di scrivere io ero orientato su un problema lato server.

    venerdì 7 luglio 2017 13:24
  • NO ALT! FERMI TUTTI!

    Copiato l'archivio sul tuo pc???? Allora non stai parlando di Archivio Online ma stai parlando di file PST, giusto?

    Mi spieghi come hai fatto a provare da OWA se stiamo parlando di file di archivio locale???

    I file PST vengono indicizzati dal client, devi verificare lo stato dell'indicizzazione del "desktop search" di windows.

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 13:25
    Moderatore
  • Ok Scusami, ti riepiologo:

    la prova che ho fatto era per gli archivi online, poi periodicamente archivio i messaggi in un file pst che poi apro in outllok  per consultare le mail passate.

    Però possibile che il problema si sia verificato con più postazioni? 

    Nella struttura c'è un server di dominio anche in cui risiedono gli archivi pst

    Devo verificare lo stato di indicizzazione sul singolo client o va verificata qualcosa sul server di dominio?

    venerdì 7 luglio 2017 13:33
  • Abbi pazienza ma cerchiamo di essere precisi, altrimenti perdiamo del tempo in due.

    Una cosa sono i PST che vengono indicizzati dal client Windows, un'altra sono gli archivi online che vengono indicizzati dal motore di indexing di Exchange.

    Nel primo caso il server non centra assolutamente nulla, per cui devo fare troubleshooting lato client, versione, patch, configurazione, antivirus, ecc...

    Nel secondo caso le verifiche che hai fatto indicano che è tutto ok.

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 13:37
    Moderatore
  • Si il concetto è chiaro, la cosa strana che non mi spiego è che il problema si è manifestato all'interno del dominio su diversi client, all'improvviso.

    Un altro comando che avevo prova sulla shell di exchange è Test-ExchangeSearch che mi restituiva FALSE.

    Cosa ti serve sapere lato client nello specifico?

     
    venerdì 7 luglio 2017 13:46
  • ho aggiunto sul mio pc un altro archivio, di casella postale differente, anche qui stesso problema, la ricerca non da nessun risulto.

    Mi potresti segnalare come ricreare l'indice sul mio client?

    venerdì 7 luglio 2017 14:02
  • Segui questo documento:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/2769651/outlook-search-returns-no-matches-found

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 14:06
    Moderatore
  • grazie mille ancora della disponibilità, sto eseguendo la procedura indicata. 

    Volevo chiederti, ricreando l'indice su windows,  l'archivio deve essere aperto su outlook o dal pst setsso anche se non aperto su outlook riesce ad indicizzarlo?

    grazie mille ancora, ti farò sapere lunedì come se ho risolto

    venerdì 7 luglio 2017 15:30
  • Il PST deve essere aperto in Outlook e Outlook deve essere in esecuzione.

    Il documento che ti ho girato indica come verificare lo stato di indexing di Outlook.

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    venerdì 7 luglio 2017 15:59
    Moderatore
  • Ciao a tutti, mi spiace avervi fatto investire un giorno ma ho visto ora il thread.

    sono le updates dell'office. Le updates degli ultimi 15-20gg danno questa anomalia soprattutto quelle di Office 2010. se hai un punto di restore e torni indietro risolvi il problema, se disinstalli le ultime updates risolvi il problema. Mi è successo random su alcuni clienti, mi sono poi accorto che quelli senza updates non avevano la problematica, ho fatto una prova di rimozione...et voilà. non so cosa abbiano modificato, ma ho già segnalato l'anomalia.

    ciao.

    A.

    venerdì 7 luglio 2017 19:46
    Moderatore
  • grazie mille per l'intervento. Su un pc ho risolto, rimuovendo un update "hotfix per office 2010" però in un altro con lo stesso problema questo update non lo trovo, mi trovo i seguenti installati ultimamente:

    KB4022719

    KB4022722

    KB4021558

    Rimossi tutti e 3 ma il problema ancora rimane, cosa sapresti consigliarmi di fare?

    lunedì 10 luglio 2017 08:28
  • cerca un punto di ripristino e torna indietro di un mesetto, vedrai che si sistema. 
    lunedì 10 luglio 2017 08:46
    Moderatore
  • perfetto grazie mille, volevo chiderti un'ultima cosa: sai se rilasceranno degli aggiornamenti per correggere questo problema? cosi magari attendo, altrimenti dovrei rimuoverli su una cinquantina di client...
    lunedì 10 luglio 2017 12:00
  • guarda, ti dico "certamente si" perchè è un problema abbastanza distribuito, anche io ne ho più di qualcuno. Però non ho tempi da comunicarti, quindi magari è tra 1 settimana, magari tra 1 mese. Vedi tu quindi come muoverti.

    Buon lavoro a tutti.

    A.

    lunedì 10 luglio 2017 12:54
    Moderatore
  • grazie mille ancora...

    davvero preziosissimo

    A presto e buon lavoro

    lunedì 10 luglio 2017 13:21
  • Buongiorno, volevo chiedere se per caso siete a conoscenza se con i nuovi aggiornamenti rilasciati da microsoft si è risolto il problema.

    Io ho rimosso su 4-5 client i seguenti aggiornamenti:

    KB4022719

    KB4022722

    KB4021558

    Sto prendendo tempo prima di rimuoverli da tutti, circa 50, sperando che con i nuovi aggiornamenti si risolva

    Grazie mille per l'aiuto


    mercoledì 12 luglio 2017 10:32