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pc nuovi non possono condividere email con allegati da terze app (compreso word e excel) con errore "Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request"

    Domanda

  • Buongiorno a tutti, ho uno strano ma grosso problema con outlook... e mi viene il dubbio dipenda da  exchange....

    Situazione:
    3 PC nuovi (2 GIORNI) con windows 10 pro e office small & business 2016, collegati in dominio al posto di 3 vecchi win7 e office 2013,  connessi ad un server exchange 2010 (di altra azienda) tramite un comune account dell'altro dominio. (l'altra azienda è in realtà della stessa proprietà e negli stessi appartamenti).

    Tuttti e 3 i pc non possono condividere via email alcun allegato, se provano a farlo (testato con word, excel, arcobat e loro gestionale) compare un messaggio : "Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request"

    Ho ovviamente cercato in giro ma non trovo nulal di funzionale ed a dire il vero niente legato a office 2016, non sono neanche sicuro che sia un problema di outlook o di exchange.......  però tutti gli altri pc delal stessa azienda non hanno questo problema e i 3 utenti stessi con i pc precedenti non lo avevano.....


    Non trovo modo di uscirne....  qualcuno ha suggerimenti in merito ?

    grazie


    • Modificato Marcottt venerdì 8 giugno 2018 10:23 mancava exchange 2010
    venerdì 8 giugno 2018 10:22

Tutte le risposte

  • Ciao, scarta subito il problema Exchange. cosa c'è entra se hai la problematica sull'outlook locale?

    Il problema che non trova il programma allegato è legato al sistema operativo. Il 99% delle volte questo problema è dato dal fatto che la versione di Outlook è installata è 64 bit e non viene riconosciuta dai programmi classici.

    Secondo me ci ricadi dentro anche tu. Controlla ed eventualmente prova a sostituire outlook con la versione a 32.

    ciao.

    A.

    sabato 9 giugno 2018 08:04
    Moderatore
  • Ciao in effetti non ne ho idea... Ho pensato al server exchange perché è l'unica particolarità che hanno.... Sono pc nuovi installati giorno prima.

    Come faccio a testare la versione 32 bit dell'office 2016? Installer non dà alcuna opzione..... Però questo difetto lo fanno anche word ed excel 2016... Possibile che non riconoscano outlook 64 bit loro?


    sabato 9 giugno 2018 15:06
  • Metodo della nonna. Se Windows è a 64 bit e i programmi di Office si trovano sotto "c:\Program Files (x86)" allora è installata la versione a 32 bit, se invece si trovano nella cartella "c:\Program Files" vuol dire che hai installato la 64 bit
    lunedì 11 giugno 2018 09:01
  • nei prossimi giorni torno dal cliente e verifico... però francamente mi sfugge una cosa (anzi 2...) a parte che anche se fosse (come immagino visto che siamo nel 2018 e sono pc nuovi win10 e office2016) a 64 bit... (anzi... ma esiste office2016 a 32bit?) , coem dicevo anche se fosse a 64 bit....  coem mi aiuta questa cosa ?

    Ovvero (e a scanso di equivoci vi ringrazio tutti per i suggerimenti)  i primi programmi a non mandare le email sono proprio.... word2016 e excel2016 ....   se outlook è a 64 bit dubito che comunque questi due non li gestiscano... (per non parlare comunque di acrobat DC ultimo ad esempio)....

    Quindi sono preoccupato perchè anche se fossero a 64 bit.... cosa c'entra in questo caso ?
    lunedì 11 giugno 2018 16:32
  • Che domanda è "esiste office 2016 a 32 bit?" :-) anche se uno non lo sa basta un google da 2 secondi...no?

    La tua problematica l'ho vista solamente quando c'è una versione di outlook x64, mai in nessun altro caso. Quindi se hai gia disinstallato e reinstallato la suite, fatto le update e riassociato outlook come programma di posta predefinito mi resta solo quell'idea. 

    Mentre parliamo però avresti dovuto almeno su un client buttare su una 2013 e vedere come reagiva...a quel punto se con 2013 non hai problemi è una incompatibilità tra il tuo W10 ed il tuo Office..quindi il primo passo poi è partire da un sistema pulito e formattato. Magari è qualche suite preinstallata del vendor che ti da questo comportamento. Capitava con i client HP una cosa similare non sulla posta ma sull'accesso ai file, era il Security Manager, quindi non si scarta nulla. 

    format, sistema pulito ed office pulito è l'unico modo per arrivare in fondo alla soluzione. Se nemmeno poi in questo modo ti funziona...beh...allora ci sono gli alieni..

    ciao.

    A.

    martedì 12 giugno 2018 05:33
    Moderatore