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Blue screen RRS feed

  • Discussione generale

  • Il mio PC appena acquistato (HP Omni27-1100el - Windows 7) si spegne (3 volte in una setimana) e appare la pagina blu (Blue screen). Lo riavvio e riprende a funzionare.

    Appaiono i seguenti errori:

    04/08/2012 17:13    Windows Error Reporting            Bucket errato X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys, tipo 0
Nome evento: BlueScreen
Risposta: http://wer.microsoft.com/responses/resredir.aspx?sid=18846&Bucket=X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys&ID=df23fe73-6323-49ec-b51f-a4fd400597be
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: 
P2: 
P3: 
P4: 
P5: 
P6: 
P7: 
P8: 
P9: 
P10: 

File allegati:
C:\Windows\Minidump\080412-21668-01.dmp
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER-45817-0.sysdata.xml
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WERF96B.tmp.WERInternalMetadata.xml

I file potrebbero essere disponibili qui:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_0_0_cab_0d591525

Simbolo analisi: X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys
Nuova ricerca di soluzioni: 0
ID rapporto: 080412-21668-01
Stato rapporto: 0

    26/07/2012 07:34    Windows Error Reporting            Bucket errato , tipo 0
Nome evento: BlueScreen
Risposta: Non disponibile
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: 
P2: 
P3: 
P4: 
P5: 
P6: 
P7: 
P8: 
P9: 
P10: 

File allegati:
C:\Windows\Minidump\072512-22292-01.dmp
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER-35084-0.sysdata.xml

I file potrebbero essere disponibili qui:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_0_0_cab_09508035

Simbolo analisi: 
Nuova ricerca di soluzioni: 0
ID rapporto: 072512-22292-01
Stato rapporto: 0

    10/08/2012 23:28    Windows Error Reporting            Bucket errato X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys, tipo 0
Nome evento: BlueScreen
Risposta: http://wer.microsoft.com/responses/resredir.aspx?sid=18846&Bucket=X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys&ID=df23fe73-6323-49ec-b51f-a4fd400597be
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: 
P2: 
P3: 
P4: 
P5: 
P6: 
P7: 
P8: 
P9: 
P10: 

File allegati:
C:\Windows\Minidump\080412-21668-01.dmp
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER-45817-0.sysdata.xml
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WERF96B.tmp.WERInternalMetadata.xml

I file potrebbero essere disponibili qui:


Simbolo analisi: X64_0x116_TdrBCR:2_Tdr:2_IMAGE_atikmpag.sys
Nuova ricerca di soluzioni: 1
ID rapporto: 080412-21668-01
Stato rapporto: 0

    Come si può riparare questo errore e impedire che il PC si spenga da solo?

    Windows mi segnala anche altri errori del tipo:

    02/08/2012 17:18    Windows Error Reporting            Bucket errato 3108857446, tipo 5
Nome evento: AppHangB1
Risposta: Non disponibile
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: iexplore.exe
P2: 9.0.8112.16447
P3: 4fc9cd53
P4: 1968
P5: 131072
P6: 
P7: 
P8: 
P9: 
P10: 

File allegati:
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER4763.tmp.appcompat.txt
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER48BC.tmp.version.xml
C:\Users\roberto\AppData\Local\Temp\WER491A.tmp.WERInternalMetadata.xml

I file potrebbero essere disponibili qui:
C:\Users\roberto\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_iexplore.exe_42e8e5c98d1bf22d60448de97d9c7abbb13c2b_0e0255f4

Simbolo analisi: 
Nuova ricerca di soluzioni: 0
ID rapporto: 03bd772c-dcc6-11e1-ba91-9cb70d8070f1
Stato rapporto: 0

    02/08/2012 17:18    Application Hang        Il programma iexplore.exe versione 9.0.8112.16447 non interagisce più con Windows ed è stato chiuso. Per vedere se sono disponibili ulteriori informazioni sul problema, verificare la cronologia del problema in Centro operativo nel Pannello di controllo.
 ID processo: 638
 Ora di avvio: 01cd700b35c84d58
 Ora di chiusura: 102
 Percorso applicazione: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
 ID segnalazione: 


    04/08/2012 15:01    Application Error        Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: iexplore.exe, versione: 9.0.8112.16447, timestamp: 0x4fc9cd53
Nome del modulo che ha generato l'errore: unknown, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x00000000
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x31d9ba6b
ID processo che ha generato l'errore: 0x1b10
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01cd71a05e8fbc6a
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: unknown
ID segnalazione: 35b653b9-de45-11e1-ba91-9cb70d8070f1

    grazie dell'assistenza, roberto

    sabato 11 agosto 2012 11:51

Tutte le risposte

  • In un pc appena acquistato e non "brutalizzato" con applicazioni , programmi , driver e quant'altro NON compatibili con Windows 7 gli errori riscontrati NON sono accettabili.

    Riporta immediatamente il pc alla condizione di fabbrica utilizzando il tasto all'avvio predisposto da HP (dovrebbe essere F11) e procedi quindi poi con cautela controllando accuratamente la compatibilità di ciò che installi.

    Se invece gli errori si ripetono anche subito dopo il ripristino alle immpostazioni di fabbrica il pc va immediatamente restituito al produttore per un intervento in garanzia o la sostituzione.

    Inoltre:

    Questo Forum è riservato ai Professionisti IT.

    Se hai ulteriori necessità apri una domanda nel Forum Answers appropriato:

    http://answers.microsoft.com/it-it

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    sabato 11 agosto 2012 12:05
    Moderatore
  • ... i programmi sono stati installati dal negozio che mi ha venduto il pc.

    Grazie comunque, farò come consigliato.

    ciao, roberto

    sabato 11 agosto 2012 12:36
  • Bene.

    Decisione saggia.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    sabato 11 agosto 2012 12:39
    Moderatore
  • ...mi permetto di disturbarla nuovamente e brevemente perché ho riprodotto gli errori.

    "Blue screen" si determina solo quando uso adobe flash player da internet.

    L'errore "Bucket errato" quando mi collego all'applicativo aziendale IBM Lotus INotes e tento il traferimento di un file allegato (che fallisce nonostante l'esecuzione di alcune applet).

    Per il resto funziona perfettamente dal momento che elaboro con Excel contemporaneamente file di dati da 120 mega, con oltre 350 mila righe: anche se il pc spesso utilizza il 100% dei 4 core della CPU, non segnala alcun errore.

    Mi scuso per l'invasione momentanea di questo spazio riservato.

    roberto cicciomessere

    domenica 12 agosto 2012 09:59