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Problemi di stampa RRS feed

  • Domanda

  • Ho dei pc con Windows 10 prof. a 64 bit, installato un pacchetto office, è configurata sui vari pc una multifunzione Ricoh collegata alla rete.

    Non avevo nessun problemi di stampa, stampava sia da word sia da Outlook che le anteprime di Explorer e di Edge.

    Da un paio di giorni mi succede che da word stampa ma da Outlook e  le anteprime di Explorer e di Edge non stampa, invio la stampa ma la stampante non riceve niente e non ci sono delle code di stampa.

    Cosa può essere successo, non so se è successo dopo qualche aggiornamento di Windows !!!.

    Mi potete aiutare, grazie

    venerdì 18 novembre 2016 17:33

Tutte le risposte

  • Ciao, la risposta potrebbe essere inclusa nella tua domanda...

    Se il problema si verifica su più client verifica gli ultimi aggiornamenti installati (almeno tre client) e posta l'elenco delle ultime KB installate (magari quelle in comune ai client).

    Saluti
    Nino

    venerdì 18 novembre 2016 17:38
    Moderatore
  • Non credo che sono gli aggiornamenti, ho confrontato le macchine ma non tutti hanno gli stessi aggiornamenti.

    Alcuni pc si sono aggiornati altri non hanno aggiornamenti di recente.

    La cosa che noto, se io apro Outlook e seleziono un messaggio in arrivo senza aprirlo, premendo il tasto File, Stampa, dove si c'è il nome della stampante, non è modificabile, vedi esempio nell'allegato.

    Grazie

    venerdì 18 novembre 2016 17:58
  • prova a disinstallare e reinstallare la stampante.
    venerdì 18 novembre 2016 21:54
  • Già fatto. Ma il problema continua. La cosa strana è che outlook il modulo stampa sembra disattivato come evidenziato sulla foto allegata.
    sabato 19 novembre 2016 07:22
  • Nessuno sa darmi altri consigli. Grazie
    martedì 22 novembre 2016 08:07