locked
blocco all'avvio di windows 7 64bit pro prima di alt+ctrl+canc RRS feed

  • Domanda

  • all'avvio windows 7 64 bit professional a volte si ferma prima della schermata di alt+ctrl+canc:
    schermo nero dove si visualizza il mouse e si puo' muoverlo, ma non succede altro.

    Unica soluzione riavviare il sistema togliendo la tensione, riavviare in modalita' provvisoria e care un chkdsk del disco C.

    (Al momento sto facendo un test della memoria con memtest86 4.0a, dal quale non e' ancora emerso nulla,
    poi provato anche con windiag.exe per ulteriore controllo.)

    Non sembrano esserci virus o altro sulla macchina e non ho idea di come individuare il problema.

    Saluti
    Giuseppe

    P.S.: Allego il report parziale dell'hardware e dei registri eventi intorno all'orario del fatto:

    Servizi avviati:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
    "AVP"="\"C:\\Program Files (x86)\\Kaspersky Lab\\Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows\\avp.exe\""

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
    "IgfxTray"="C:\\Windows\\system32\\igfxtray.exe"
    "HotKeysCmds"="C:\\Windows\\system32\\hkcmd.exe"
    "Persistence"="C:\\Windows\\system32\\igfxpers.exe"

    Accesso dispositivo Human Interface
    Acquisizione di immagini di Windows (WIA)
    Agente criteri IPsec
    Agente mapping endpoint RPC
    Alimentazione
    Applicazione di sistema COM+
    Audio di Windows
    BFE (Base Filtering Engine)
    Browser di computer
    Centro sicurezza PC
    Client DHCP
    Client di Criteri di gruppo
    Client DNS
    COM+ Event System
    Connessioni di rete
    Distributed Transaction Coordinator
    File non linea
    Generatore endpoint audio di Windows
    Gestione sessione di Gestione finestre desktop
    Helper IP
    Helper NetBIOS di TCP/IP
    Host provider di individuazione funzioni
    Host servizio di diagnostica
    Host sistema di diagnostica
    Individuazione SSDP
    Informazioni applicazioni
    Manutenzione collegamenti distribuiti client
    Moduli di impostazione chiavi IPSec IKE e Auth-IP
    Ottimizzazione avvio
    Plug and Play
    Registro eventi di Windows
    Riconoscimento presenza in rete
    Rilevamento hardware shell
    RPC (Remote Procedure Call)
    Server
    Servizi di crittografia
    Servizio cache tipi di carattere Windows
    Servizio Criteri di diagnostica
    Servizio di condivisione in rete Windows Media Player
    Servizio di notifica eventi di sistema
    Servizio Elenco reti
    Servizio Interfaccia archivio di rete
    Servizio Kaspersky Endpoint Security
    Servizio profili utente
    Servizio rilevamento automatico proxy WinHTTP
    Servizio Risoluzione problemi compatibilità programmi
    Servizio trasferimento intelligente in background
    Sistema di gestione degli account di sicurezza (SAM)
    Spooler di stampa
    Strumentazione gestione Windows
    Temi
    Utilità di avvio processi server DCOM
    Utilità di pianificazione
    Utilità di pianificazione classi multimediali
    Verifica compatibilità applicazioni
    Windows Connect Now - Registro configurazioni
    Windows Defender
    Windows Driver Foundation - Framework driver modalità utente
    Windows Firewall
    Windows Installer
    Windows Search
    Windows Update
    Workstation

    RISORSE DI SISTEMA:
    [Risorse di sistema]

    Nome SO    Microsoft Windows 7 Professional   
    Versione    6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601   
    Altre informazioni SO     Non disponibile   
    Produttore SO    Microsoft Corporation   
    Nome sistema    I5-2500   
    Produttore sistema    System manufacturer   
    Modello sistema    System Product Name   
    Tipo sistema    PC basato su x64   
    Processore    Intel(R) Core(TM) i5-2500 CPU @ 3.30GHz, 3301 Mhz, 4 core, 4 processori logici   
    Versione/data BIOS    American Megatrends Inc. 0704, 18/07/2011   
    Versione SMBIOS    2.6   
    Directory Windows    C:\Windows   
    Directory System    C:\Windows\system32   
    Periferica di avvio    \Device\HarddiskVolume1   
    Locale    Italia   
    Hardware Abstraction Layer    Versione = "6.1.7601.17514"   
    ...
    Memoria fisica installata (RAM)    8,00 GB   
    Memoria fisica totale    7,91 GB   
    Memoria fisica disponibile    6,64 GB   
    Memoria virtuale totale    15,8 GB   
    Memoria virtuale disponibile    14,5 GB   
    Spazio file di paging    7,91 GB   
    File di paging    C:\pagefile.sys   


    REGISTRO eventi sistema:
    Errore,22/05/2012 07:49:23,Service Control Manager,7000,Nessuna,"Il servizio DgiVecp non è stato avviato per il seguente errore:
    Impossibile trovare il file specificato."

    Critico,22/05/2012 07:57:50,Microsoft-Windows-Kernel-Power,41,(63),"Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema."
    Informazioni,22/05/2012 07:57:58,EventLog,6013,Nessuna,Il periodo di disponibilità del sistema è 19 secondi.
    Errore,22/05/2012 07:57:58,EventLog,6008,Nessuna,Precedente arresto del sistema inatteso a 07:51:20 su ?22/?05/?2012.

    Errore,22/05/2012 07:57:59,Service Control Manager,7001,Nessuna,"Il servizio Modulo e wrapper mini-redirector SMB dipende dal servizio Sottosistema buffer reindirizzato che non è stato avviato per il seguente errore:
    Un dispositivo collegato al sistema non è in funzione."

    Errore,22/05/2012 07:57:59,Service Control Manager,7001,Nessuna,"Il servizio Mini-redirector SMB 2.0 dipende dal servizio Modulo e wrapper mini-redirector SMB che non è stato avviato per il seguente errore:
    Avvio del gruppo o del servizio di dipendenza non riuscito."

    Errore,22/05/2012 07:58:13,Microsoft-Windows-DistributedCOM,10005,Nessuna,"DCOM ha ricevuto l'errore ""%%1084"" durante il tentativo di avviare il servizio ShellHWDetection con gli argomenti """" per eseguire il server
    {DD522ACC-F821-461A-A407-50B198B896DC}"
    altri servizi non avviati:
    EventSystem con gli argomenti """" per eseguire il server
    netprofm con gli argomenti """" per eseguire il server
    netman con gli argomenti """" per eseguire il server
    WSearch con gli argomenti """" per eseguire il server

    Errore,22/05/2012 07:58:21,Service Control Manager,7001,Nessuna,"Il servizio Servizio Elenco reti dipende dal servizio Riconoscimento presenza in rete che non è stato avviato per il seguente errore:
    Avvio del gruppo o del servizio di dipendenza non riuscito."
    Errore,22/05/2012 07:58:20,Service Control Manager,7001,Nessuna,"Il servizio Servizio Elenco reti dipende dal servizio Riconoscimento presenza in rete che non è stato avviato per il seguente errore:


    REGISTRO eventi_applicazioni:
    Errore    22/05/2012 07:49:25    Microsoft-Windows-CAPI2    4107    Nessuna    "Impossibile estrarre l'elenco radice di terze parti dal file CAB di aggiornamento automatico in <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> a causa dell'errore seguente: Un certificato richiesto non rientra nel suo periodo di validità se verificato rispetto all'ora corrente del sistema o al timestamp sul file firmato.
    ."
    Errore    22/05/2012 07:50:24    Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows    4660    Nessuna    "Tipo evento:    Errore di elaborazione
    Applicazione\Nome:    SVCHOST.EXE
    Applicazione\Percorso:    C:\WINDOWS\SYSTEM32\
    Applicazione\ID processo:    984
    Applicazione\Opzioni:    C:\Windows\System32\svchost.exe -k LocalSystemNetworkRestricted
    Componente:    Anti-Virus File
    Risultato\Descrizione:    Errore di elaborazione
    Oggetto:    D:\$Extend\$ObjId
    Oggetto\Tipo:    File
    Oggetto\Percorso:    D:\$Extend\
    Oggetto\Nome:    $ObjId
    Motivo:    Errore di lettura
    "

    Errore    22/05/2012 07:51:07    Microsoft-Windows-WMI    10    Nessuna    "Impossibile riattivare il filtro eventi con query ""SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA ""Win32_Processor"" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99"" nello spazio dei nomi ""//./root/CIMV2"". Errore 0x80041003. Impossibile recapitare gli eventi tramite questo filtro fino alla risoluzione del problema."

    Errore    22/05/2012 08:02:38    Microsoft-Windows-CAPI2    4107    Nessuna    "Impossibile estrarre l'elenco radice di terze parti dal file CAB di aggiornamento automatico in <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> a causa dell'errore seguente: Un certificato richiesto non rientra nel suo periodo di validità se verificato rispetto all'ora corrente del sistema o al timestamp sul file firmato.
    ."

    Errore    22/05/2012 08:03:32    Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows    4660    Nessuna    "Tipo evento:    Errore di elaborazione
    Applicazione\Nome:    SVCHOST.EXE
    Applicazione\Percorso:    C:\WINDOWS\SYSTEM32\
    Applicazione\ID processo:    1016
    Applicazione\Opzioni:    C:\Windows\System32\svchost.exe -k LocalSystemNetworkRestricted
    Componente:    Anti-Virus File
    Risultato\Descrizione:    Errore di elaborazione
    Oggetto:    D:\$Extend\$ObjId
    Oggetto\Tipo:    File
    Oggetto\Percorso:    D:\$Extend\
    Oggetto\Nome:    $ObjId
    Motivo:    Errore di lettura
    "

    Errore    22/05/2012 08:04:08    Microsoft-Windows-WMI    10    Nessuna    "Impossibile riattivare il filtro eventi con query ""SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA ""Win32_Processor"" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99"" nello spazio dei nomi ""//./root/CIMV2"". Errore 0x80041003. Impossibile recapitare gli eventi tramite questo filtro fino alla risoluzione del problema."

    mercoledì 23 maggio 2012 09:00

Tutte le risposte

  • Ciao, ti è venuto il dubbio che sia il disco fisso che ha dei problemi? Io farei un chkdsk /r e vedrei cosa salta fuori...e poi in caso cambierei HD.

    A.

    mercoledì 23 maggio 2012 09:12
    Moderatore
  • Per una migliore assistenza, e soprattutto per correttezza, non inviare la stessa domanda in più Forum Microsoft contemporaneamente.

    Grazie per la collaborazione.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo

    mercoledì 23 maggio 2012 11:51
    Moderatore