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  • Discussione generale

  • Bungiornp ho un problema con windows server 2012 dove è installato il pacchetto office home and business 2013. funziona tutto correttamente, outlook invia e riceve la posta. il problema è il seguente: il cliente ha installato un programma gestionale che in automatico invia le fatture del clienti tramite outlook. quando prova ad inviare il programma gli da un errore, abbiamo contattato l' assistenza del gestionale e ci hanno detto che bisogna disinstallare click to run dal pc perchè altrimenti va in conflitto con il loro programma.

    se uso outlook invio e ricevo senza problemi, il problema si verifica solo quando lo uso tramite il gestionale, come posso eliminare questo click to run??

    andando su programmi e funzionalita, seleziono il pacchetto microsoft office 2013 ma come scelte mi da cambia o disinstallata, che devo fare?

    automa srl

    costa mattia

    mercoledì 7 agosto 2013 13:22

Tutte le risposte

  • Bungiornp ho un problema con windows server 2012 dove è installato il pacchetto office home and business 2013. funziona tutto correttamente, outlook invia e riceve la posta. il problema è il seguente: il cliente ha installato un programma gestionale che in automatico invia le fatture del clienti tramite outlook. quando prova ad inviare il programma gli da un errore, abbiamo contattato l' assistenza del gestionale e ci hanno detto che bisogna disinstallare click to run dal pc perchè altrimenti va in conflitto con il loro programma.

    se uso outlook invio e ricevo senza problemi, il problema si verifica solo quando lo uso tramite il gestionale, come posso eliminare questo click to run??

    automa srl

    costa mattia

    mercoledì 7 agosto 2013 09:35
  • la tua domanda sarebbe OT perché riguarda Office comunque la risposta è qui

    http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/update-repair-or-uninstall-office-click-to-run-products-HA010382089.aspx

    ciao.


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    mercoledì 7 agosto 2013 12:17
    Moderatore
  • Devi eliminare l'installazione "a portata di click" ed installare una versione completa:

    http://office.microsoft.com/it-it/starter-help/aggiornare-ripristinare-o-disinstallare-i-prodotti-office-a-portata-di-clic-HA010382089.aspx

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 7 agosto 2013 14:51
    Moderatore
  • e come devo fare? devo disinstallare la versione di microsoft office che è installata ora?? e dopo per reinstallare office come faccio?
    mercoledì 7 agosto 2013 15:23
  • Se hai SOLO la versione "a portata di click" e NON hai una licenza per una versione completa non hai scelta.

    Se il gestionale non è compatibile con la versione "a portata di click".

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    mercoledì 7 agosto 2013 15:26
    Moderatore
  • Ciao Mattia, ho unito i due 3D nel forum appropriato.

    Alle risposte che hai già ricevuto da Franco Leuzzi ed Edoardo Benussi aggiungo il riferimento al documento Office a portata di clic: passaggio all'utilizzo di un'edizione di Office basata su MSI che potrà esserti utile per applicare la soluzione che ambedue ti hanno proposto.

    Saluti
    Nino

    mercoledì 7 agosto 2013 21:35
    Moderatore
  • Buongiorno in pratica allora devo acquistare una licenza di office 2013, quella con cd e licenza?? solo per capire il cliente come ha fatto ad installare office run to click?
    giovedì 8 agosto 2013 12:26
  •  solo per capire il cliente come ha fatto ad installare office run to click?

    ma perché non chiedi al cliente chi gli ha installato office run to click ?

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    giovedì 8 agosto 2013 12:44
    Moderatore
  • Buongiorno in pratica allora devo acquistare una licenza di office 2013, quella con cd e licenza?? solo per capire il cliente come ha fatto ad installare office run to click?

    Probabilmente preinstallato dal produttore del pc.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    giovedì 8 agosto 2013 12:53
    Moderatore
  • Ciao Mattia, hai letto il documento che ti ho girato? Tra le altre cose c'è scritto "La licenza è la stessa richiesta per l'utilizzo di Office a portata di clic. Non è quindi necessario un nuovo codice Product Key. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.".

    Se il cliente ha già Office a portata di clic non deve acquistare niente. Ovviamente stiamo parlando di una realtà con acquisto regolare e non andiamo oltre...

    Saluti
    Nino


    giovedì 8 agosto 2013 13:44
    Moderatore
  •  solo per capire il cliente come ha fatto ad installare office run to click?


    ma perché non chiedi al cliente chi gli ha installato office run to click ?

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org


    :)
    giovedì 8 agosto 2013 13:45
    Moderatore
  • scusate mi son sbagliato io. ho installato io la versione di office, ho acquistato il pacchetto solo con la licenza e seguendo la procedura riportata sul pacchetto, l ho scaricata dal sito di microsoft, installata ed inserito la chiave di licenza. quindi ora devo fare la procedura che mi ha indicato nino?? devo disinstallare il tutto???

    io mi collego al server dove è installato office 2013 da remoto tramite un pc portatile, ovviamente riesco a disinstallare l office ma per reinstallarlo come devo fare??-

    giovedì 8 agosto 2013 14:25
  • Passare all'utilizzo di un'edizione di Office basata su MSI

    La licenza è la stessa richiesta per l'utilizzo di Office a portata di clic. Non è quindi necessario un nuovo codice Product Key. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.

    1. Salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi.
    2. Nel Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalità per visualizzare un elenco dei programmi installati.
    3. Fare clic su Microsoft Office a portata di clic 2010 e quindi su Disinstalla.
    4. Per rimuovere Microsoft Office a portata di clic, fare clic su .
    5. Passare alla pagina di adempimento alternativa di Microsoft Office.
    6. Fare clic su Conti personali.
    7. Fare clic su Download e quindi su Opzioni avanzate.
    8. Seguire le istruzioni visualizzate.
    9. Per installare l'edizione di Microsoft Office basata su MSI, eseguire SingleImage.exe.
    10. Quando richiesto, digitare il codice Product Key per continuare.

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Directory Services
    edo[at]mvps[dot]org

    lunedì 12 agosto 2013 08:25
    Moderatore