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antonio ha mangiato una mela rossa - ricerca messaggi con errore RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti,

    office 365,

    ho una mailbox shared.

    Il difetto si presenta sia in owa che outlook, la modalità conversazione è disabilitata.

    in posta inviata ho 30 email con questo oggetto "antonio ha mangiato una mela rossa"

    se cerco le email mettendo come input "mangiato" escono fuori 30 mail

    se cerco le email mettendo come input "mela" escono fuori 5 mail

    purtroppo le mele non sono mele ma clienti , mangiato sono i codici contratti .

    Succede con molti clienti /email.

    a parte l' esempio sciocco avete informazioni a riguardo ad un errore di ricerca del genere?

    Grazie Marco

    mercoledì 5 marzo 2014 11:09

Risposte

  • Se avessi un comportamento di questo tipo su Exchange On Premise direi che c'è un'anomalia, probabilmente negli indici, quindi non escludo che possa verificarsi anche su Office365.

    Io aprirei un incident con il supporto Office365, puoi farlo direttamente dal portale.

    Roberto


    IT Consultant | Microsoft MCTS MCITP MCSA MCSE MCT

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 7 marzo 2014 15:08
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 11 marzo 2014 16:04
    mercoledì 5 marzo 2014 20:52
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Nel tuo caso, per le ricerche fatte da OWA o su mailbox non in cache locale al client, la ricerca si basa sul Content Index di Exchange Online.

    I contenuti su cui stai facendo i test di ricerca da quanto tempo sono nella mailbox?

    Tieni conto che l'operazione di indicizzazione dei contenuti delle mailbox su Exchange Online può avere molta latenza, l'indice è per Database e su un database su Office365 ci molti utenti, non solo quelli della tua organizzazione.

    Non è stimabile la latenza, ma tieni conto che potrebbe essere molta.

    Roberto


    IT Consultant | Microsoft MCTS MCITP MCSA MCSE MCT

    mercoledì 5 marzo 2014 13:58
    Moderatore
  • L' oggetto della mail è stato indicizzato per intero, lo dimostra il fatto che cercando una parte dell' oggetto la ricerca va a buon fine, il problema e che a secondo della parte dell' oggetto che inserisco cambiano il numero di email cercate, le mail che presentano il problema non hanno più di una settimana.

    O l'indice è corrotto o mi sono perso qualcosa.

    Grazie per la disponibilità

    Marco

    mercoledì 5 marzo 2014 17:06
  • Se avessi un comportamento di questo tipo su Exchange On Premise direi che c'è un'anomalia, probabilmente negli indici, quindi non escludo che possa verificarsi anche su Office365.

    Io aprirei un incident con il supporto Office365, puoi farlo direttamente dal portale.

    Roberto


    IT Consultant | Microsoft MCTS MCITP MCSA MCSE MCT

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 7 marzo 2014 15:08
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 11 marzo 2014 16:04
    mercoledì 5 marzo 2014 20:52
    Moderatore
  • Ciao Marco,

    In attesa delle tue notizie, evidenzio l'intervento di Roberto.

    Facci sapere com'e' andata, magari butta giù un buon consiglio dalla tua esperienza per gli altri utenti che sono qui con il tuo stesso scenario ;-)

    Grazie,


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    martedì 11 marzo 2014 16:04