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Ricerca Outlook 2016 - Messaggio: "Si è verificato un problema e non è possibile completare la ricerca" RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    ho un Client Windows 10 con Outlook 2016 che gira su una cassetta di posta Exchange 2013.

    Quando effettuo una ricerca mi esce il seguente messaggio: "Si è verificato un problema e non è possibile completare la ricerca".

    Effettua comunque la ricerca ma è parziale, esclude le ultime mail arrivate.

    Ho già provato a ricreare gli indici di Outlook e a creare un nuovo profilo da Pannello di Controllo / Posta ma niente da fare.

    Grazie per i vostri suggerimenti.

    Fabrizio

    martedì 30 gennaio 2018 15:02

Risposte

  • Ciao.

    noi abbiamo risolto così laddove le guide base di risoluzione non hanno avuto riscontro positivo.

    reinstalla la 64 bit se stai su os a 64

    ricrea il profilo. 

    ricrea l'indice. 

    riparte tutto da solo.

    Marco

    per chi ha la 64 bit 

    rimuovete la 64 bit 

    installare la 32 per poi tornare alla 64.

    metodo assurdo ma collaudato per chi ha il cliente con il pepe al posto dove non batte il sole :-)

    • Contrassegnato come risposta Fabrizio-GMVP lunedì 12 febbraio 2018 09:57
    giovedì 1 febbraio 2018 06:19

Tutte le risposte

  • Ciao Swifa,

    Da quando hai questo problema? Con gli ultimi aggiornamenti di Gennaio per Office ci sono state molte segnalazioni di problemi sulla ricerca. Prova a tornare indietro di versione con il comando 

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.xxxx.yyyy

    Regards,

    Simon

    martedì 30 gennaio 2018 16:35
  • Ciao Simon,

    Ti ringrazio per il suggerimento, ho provato con il comando che mi hai indicato ma l'eseguibile  officec2rclient.exe  non è presente in questa installazione di Outlook 2016. 

    La versione è Office Professional Plus 2016 - 16.0.4266.1001 a 32 Bit

    Grazie

    Fabrizio


    • Modificato Swifa mercoledì 31 gennaio 2018 12:31
    mercoledì 31 gennaio 2018 12:24
  • Ciao.

    noi abbiamo risolto così laddove le guide base di risoluzione non hanno avuto riscontro positivo.

    reinstalla la 64 bit se stai su os a 64

    ricrea il profilo. 

    ricrea l'indice. 

    riparte tutto da solo.

    Marco

    per chi ha la 64 bit 

    rimuovete la 64 bit 

    installare la 32 per poi tornare alla 64.

    metodo assurdo ma collaudato per chi ha il cliente con il pepe al posto dove non batte il sole :-)

    • Contrassegnato come risposta Fabrizio-GMVP lunedì 12 febbraio 2018 09:57
    giovedì 1 febbraio 2018 06:19
  • Ciao,

    ho disinstallato, ,pulito i registri e reinstallato la stessa versione.

    In automatico ha ricostruito gli indici di Outlook ed è ripartito.

    Problema Risolto.

    Grazie

    Fabrizio

    • Contrassegnato come risposta Fabrizio-GMVP lunedì 12 febbraio 2018 09:57
    • Contrassegno come risposta annullato Fabrizio-GMVP lunedì 12 febbraio 2018 09:57
    giovedì 8 febbraio 2018 09:18