Ciao Alan, penso che tu ti stia riferendo ad un account Hotmail, puoi confermare?
Oggi ho ricevuto la comunicazione da parte di un collega a cui Microsoft ha sbloccato la casella che dopo aver identificato la persona ha inviato nuove credenziali sulla mail di backup (mail secondaria indicata in fase di creazione account
che viene utilizzata proprio in questi casi).
Se parliamo della stessa cosa dovresti aver aperto un caso e di dovrebbero aver assegnato un codice chiamata. Puoi riportare qui le indicazioni che ti hanno inoltrato (eliminando informazioni personali) ed il canale che hai utilizzato per aprire il
ticket (telefono, sito).
Saluti
Nino
