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bloccato account per proteggere la mia privacy ? RRS feed

  • Discussione generale

  • sono 2 giorni che non riesco a loggare nel mio vecchio indirizzo e-mail poichè mi dice in uso da un'altra persona , dopo 2 giorni di cercare di recuperarlo mandando notifiche alla microsoft per il recupero sono arrivati alla soluzione di bloccare quell'account con tutta la mia posta e tutto ciò che vi era allegato , e-mail di lavoro account xboxlive ecc, e soddisfatti del fatto loro mi invitano a rifarmi un nuovo account senza avere la possibilità di riprendere nulla di ciò che avevo nel mio vecchio account , spero che qualcuno mi possa aiutare perchè come gia detto ci lavoro con quell'indirizzo di posta elettronica 
    giovedì 27 giugno 2013 16:49

Tutte le risposte

  • Ciao, questo forum è dedicato ai professionisti IT.

    Per il tuo tipo di problematica dovresti inserire una nuova richiesta qui:

    http://windows.microsoft.com/it-it/windows-live/id-support

    selezionando la voce "L'account è stato temporaneamente bloccato".

    Per altre domande relative all'account Microsoft puoi inoltre inserire una discussione nel forum di Microsoft Community:

    http://answers.microsoft.com/it-it/windowslive/forum/liveid

    giovedì 27 giugno 2013 16:59
    Moderatore
  • Ciao Alan, penso che tu ti stia riferendo ad un account Hotmail, puoi confermare?

    Oggi ho ricevuto la comunicazione da parte di un collega a  cui Microsoft ha sbloccato la casella che dopo aver identificato la persona ha inviato nuove credenziali sulla mail di backup (mail secondaria indicata in fase di creazione account che viene utilizzata proprio in questi casi).

    Se parliamo della stessa cosa dovresti aver aperto un caso e di dovrebbero aver assegnato un codice chiamata. Puoi riportare qui le indicazioni che ti hanno inoltrato (eliminando informazioni personali) ed il canale che hai utilizzato per aprire il ticket (telefono, sito).

    Saluti

    Nino  

    giovedì 27 giugno 2013 17:05
    Moderatore
  • si è un'account hotmail , l'unico errore che ho commesso nel compilare la prima volta fu solo per il codice postale ma la seconda volta sono tendenzialmente sicuro di aver riempito tutti i campi e alcuni con cose che avrei potuto sapere solo io , comunque no non mi hanno assegnato nessun codice mi hanno solamente allegato un'e-mail con scritto questo :
    La tua sicurezza per noi è importante
    Abbiamo ricevuto recentemente numerose richieste per ottenere l'accesso a alan.fantasy2@hotmail.it<ins cite="mailto:Veronica%20Maria%20Bisci" datetime="2012-03-26T17:31">;</ins><del cite="mailto:Veronica%20Maria%20Bisci" datetime="2012-03-26T17:31">.</del> sfortunatamente, con le informazionifornite<ins cite="mailto:Veronica%20Maria%20Bisci" datetime="2012-03-26T17:31">,</ins> non siamo riusciti a verificare che tu sia il titolare dell’account. Per Microsoft la sicurezza e la privacy dei clienti sono molto importanti: l’impegno nel custodire i tuoi dati personali e il nostro scrupoloso processo di ripristino dell'account servono a proteggere l'utente da qualsiasi attività potenzialmente illecita.
    E adesso?
    Poiché si sono verificati diversi tentativi di ripristino falliti per questo account, ti consigliamo di crearne uno nuovo. Il processo è  semplice e veloce, e ti mettiamo a disposizione tutti gli strumenti per importare i tuoi contatti, collegarti a Facebook e persino ricevere messaggi da altri account di posta elettronica

    grazie per l'aiuto che mi state offrendo 

    giovedì 27 giugno 2013 17:22
  • Prova a telefonare al servizio clienti Microsoft 0238591444. Se la mail è stata chiusa da poco forse riesci a farla riattivare ma i tempi sono lunghi.

    Saluti

    Nino

    giovedì 27 giugno 2013 21:06
    Moderatore
  • ho provato a chiamare  ma non ho ricevuto nessuna soluzione che non avessi gia provato e mi hanno detto che essendo hotmail un servizio gratuito non è contemplato un servizio clienti , non so più che fare 
    venerdì 28 giugno 2013 14:17