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Installazione programma non parte e si blocca RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti, ho questo problema su un pc Windows 7 professional 64bit SPK1 con Explorer 11

    Quando tento di installare un programma particolare il pc apparentemente non si blocca e continua a funzionare correttamente ma poi il programma non parte e se controllo il registro eventi trovo il seguente errore:

    Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: CRS-SISS Setup.exe, versione: 1.2.1.1, timestamp: 0x52341c23

    Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 6.1.7601.18229, timestamp: 0x51fb1677

    Codice eccezione: 0xe0434352

    Offset errore 0x000000000000940d

    ID processo che ha generato l'errore: 0xe4c

    Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01cf690b1d9a1e2b

    Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Users\Admin\Desktop\PdL10.0_RC5_b160913_MMG_Farmacisti_CCR\CRS-SISS Setup.exe

    Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

    ID segnalazione: 816e020d-d4fe-11e3-af49-f46d047b1cee

    Scusate ho visto che appena prima da anche questo errore:

    Applicazione: CRS-SISS Setup.exe

    Versione framework: v4.0.30319

    Descrizione: il processo è stato terminato a causa di un'eccezione non gestita.

    Informazioni sull'eccezione: System.TypeInitializationException

    Stack:

       in Setup.ClassMain.Principale()

       in Setup.Main.Main()

    Potete aiutarmi a risolvere il problema senza dover formattare il pc?

    Grazie in anticipo.

    Paolo


    • Modificato WEBTEKNIK martedì 6 maggio 2014 09:31 Mancava un pezzo nella descrizione
    martedì 6 maggio 2014 09:29

Tutte le risposte

  • Ciao Paolo, forse sarebbe meglio chiedere a chi gestisce il programma. Nel tuo caso, se non erro, il gestore è il Centro Regionale Servizi Regione Lombardia.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    martedì 6 maggio 2014 12:51
    Moderatore
  • Concordo con te ma loro dicono di formattare il computer che francamente mi sembra esagerato visto che tutto il resto funziona.

    Altri suggerimenti?

    martedì 6 maggio 2014 13:04
  • Complimenti per il suggerimento (che ti hanno dato) :)

    Non conoscendo la procedura quello che posso consigliarti è di utilizzare un emulatore virtuale. Iinstalli il software su una VM Windows 7 pulita per verificare che non ci siano problemi di compatibilità con qualche altro software e/o framework e poi decidi.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    martedì 6 maggio 2014 13:10
    Moderatore
  • Su altre macchine funziona benissimo, non ho idea di cosa si blocchi in questa.

    Se provassi a eliminare la net framework per poi reinstallarla?

    martedì 6 maggio 2014 17:44
  • ...su altre macchine con la stessa versione di Sistema Operativo (W7PRO64SP1)?

    Se la risposta è si controllerei le versioni installate in un altra macchina e poi proverei a fare un aggiornamento (ma forse questo lo hai già fatto).

    Se la risposta è no proverei ad allineare questo PC con gli altri (il che equivale a dire installa tutti gli aggiornamenti).

    Per una verifica dell'ambiente puoi seguire le indicazioni del seguente post di Renato F. Giorgini http://blogs.technet.com/b/italy/archive/2010/09/29/come-capire-e-scoprire-quale-versione-di-net-framework-232-installata.aspxed eventualmente puoi scaricare l'aggiornamento 4.0.3 per Microsoft .NET Framework 4 http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=29053

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    martedì 6 maggio 2014 18:08
    Moderatore