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Outlook crash aprendo calendario condiviso

    Domanda

  • Ciao a tutti,
    un utente ci segnala questo problema.
    L'utente ha configurata oltre alla sua casella anche la casella del suo capo ed aprendo il calendario del capo Outlook va in crash e si chiude.
    Questo l'evento registrato:

    Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 15.0.4569.1503, timestamp: 0x52b0b282

    Nome del modulo che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 15.0.4569.1503, timestamp: 0x52b0b282

    Codice eccezione: 0xc0000005

    Offset errore 0x002a8ad0

    ID processo che ha generato l'errore: 0x404

    Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d39b766557abe6

    Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

    Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

    ID segnalazione: bae58b50-0769-11e8-9331-005056c00008

    Abbiamo già provato a spostare la casella di DB ed a fare una repair della casella ma nulla cambia...

    Qualcuno ha qualche idea ?

    Grazie

    giovedì 1 febbraio 2018 16:15

Risposte

  • Ciao,
    scusate il ritardo, alla fine secondo noi il problema era generato da un vecchio appuntamento magari corrotto.

    Eliminando dal calendario gli appuntamenti più vecchi abbiamo risolto.

    Ciao!

    • Contrassegnato come risposta OttobreRosso giovedì 10 maggio 2018 09:33
    giovedì 10 maggio 2018 09:33

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  • Hai già creato un nuovo profilo ?

    Marco

    giovedì 1 febbraio 2018 17:37
  • Ciao OttobreRosso,

    Per capire meglio il problema fai questi test:

    Prova disattivare la cache di Outlook

    Metti la spunta su scarica cartelle condivise http://kb.mit.edu/confluence/pages/viewpage.action?pageId=6390054 (è la guida su come togliere la spunta ma il posto è quello)

    Prova ad impostare outlook con gli stessi account su un altro pc

    Fai una prova con Outlook 2016

    Regards

    Simon


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    giovedì 1 febbraio 2018 18:50
  • Si già fatto, il problema si replica anche su altri pc...
    lunedì 5 febbraio 2018 14:53
  • Ciao OttobreRosso,

    Controlla che Outlook 2013 sia completamente aggiornato. Con OWA riesci a sfogliare il calendario condiviso?

    Regards

    Simon


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    lunedì 5 febbraio 2018 15:23
  • Ciao,
    via OWA tutto ok, abbiamo provato da altri PC con 2016 e 2013 e da qui nessun problema....
    Sto aggiornando l'Outlook con cui riesco a riprodurre il problema e poi vi aggiorno.
    Grazie!
    lunedì 5 febbraio 2018 16:22
  • Ciao,
    scusate il ritardo, alla fine secondo noi il problema era generato da un vecchio appuntamento magari corrotto.

    Eliminando dal calendario gli appuntamenti più vecchi abbiamo risolto.

    Ciao!

    • Contrassegnato come risposta OttobreRosso giovedì 10 maggio 2018 09:33
    giovedì 10 maggio 2018 09:33