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Come risolvere crasch Vesmgr.exe? RRS feed

  • Domanda

  • E' ormai da mesi che, saltuariamente all'avvio Windows visualizza sulla barra degli strumenti l'avviso " segnalazione di problemi e soluzioni" aprendo la finestra relativa risulta il seguente problema "Vaio Event Service ha smesso di funzionare". Negli ultimi quattro mesi il problema si è verificato undici volte. Il rapporto è sempre lo stesso:

    Firma del problema

    Nome evento problema: APPCRASH

    Nome applicazione: VESMgr.exe

    Versione applicazione: 4.2.0.11050

    Timestamp applicazione: 4910fa83

    Nome modulo con errori: StackHash_9116

    Versione modulo con errori: 0.0.0.0

    Timestamp modulo con errori: 00000000

    Codice eccezione: c000001d

    Offset eccezione: 00970fb6

    Versione SO: 6.0.6002.2.2.0.768.3

    ID impostazioni locali: 1040

    Informazioni aggiuntive 1: 9116

    Ulteriori informazioni 2: 444c19d22b649eba974f207b07f0c992

    Ulteriori informazioni 3: 677e

    Ulteriori informazioni 4: 632e00570f559fea55fdb7a1dc9faa7b

    File che consentono di descrivere il problema (alcuni file potrebbero non essere più disponibili)

    Version.txt

    AppCompat.txt

    memory.hdmp

    ID bucket: 1133566595

    Mi potete dare qualche indicazione per capire da cosa dipende il problema e risolverlo? Ho inviato, già da diversi giorni, una richiesta al Supporto Sony Vaio ma nessuna risposta.

    Che cos'è e qual'è la funzione di Vesmgr.exe?

    S.O. Windows vista Hom premium sp2; 32 bit. Notbook Sony vaio mod. vgn-ns21e 

    Grazie  

    sabato 31 ottobre 2009 11:03

Risposte

Tutte le risposte

  • Come prima prova digita:

    services.msc

    e dai invio nel box di ricerca del menù start.

    Trova il servizio Vaio Event Service (o l'equivalente in italiano)  , lo arresti e lo imposti su Disabilitato.
    Tienilo così per qualche giorno e verifica il visualizzatore eventi.
    Tieni presente che alcuni tasti rapidi potrebbero venire disattivati.
    Puoi anche verificare nel sito del produttore se esistono drivers aggiornati per il tuo Vaio ed eventualmente aggiornali.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    sabato 31 ottobre 2009 11:19
    Moderatore
  • oggi ho impostato Vaio Event Service su disabilitato. 

    Per quanto riguarda l'aggiornamento dei driver, vaio update è impostato  in automatico ed installo regolarmente gli aggiornamenti proposti dal produttore. Proprio il giorno successivo all'ultimo crasch di Ves, ho installato l'aggiornamento definito: "Bios seguito dal codice" che sinceramente intuisco cosa possa essere ma niente di più.

    La versione di vesmgr.exe che ho installata è la 4.2.0.11050 risalente al 05.11.2008. Mi  potresti dare qualche indicazione su come eseguire la ricerca nel sito del produttore per aggiornare aventualmente alla versione più recente?
    Grazie
    Ciao    
    domenica 1 novembre 2009 17:05
  • Nel sito , relativamente alla tua macchina , ci dovrebbe appunto essere un software per attivare i tasti rapidi e/o alcune combinazioni di tastiera.
    Aggiornando quel software oppure disinstallandolo e reinstallandolo  (ed eventualmente poi riabilitando il servizio relativo) dovrebbe risolversi il tutto.
    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    domenica 1 novembre 2009 17:12
    Moderatore
  • Daccordo provo.  
    Farò sapere.
    Ciao

    domenica 1 novembre 2009 17:44
  • 1. Nel sito Sony vaio per il mio modello di notbook ci sono due aggiornamenti drivers, posizionati in due diverse schede una nella scheda update (sostanzialmente aggiornamenti attuali) ma è indicata per chi utilizza una VGP-UPR1 esterna USB, quindi non è il mio caso. Nell'altra scheda in cui però viene precisato che si tratta di aggiornamneti gia installati nel notebook, c'è il seguente file zip: VAIO_Event_Service_4.2_091Q_4.2.0.11060.zip da 5.68 mb datato 02.04.2009, che sembrerebbe una versione successiva a quella che risulta presente nel mio notebook 4.2.0.11050.

    2. Oltre al dubbio che mi ha fatto sorgere l'idicazione della sony (relativamente al fatto che dovrei gia avere installato l'ulitmo aggiornamento, per capirci quello zippato). Ho un un'altro dubbio poichè seguendo il percorso: pannello di controllo-programmi e funzionalità, Vaio Event Service risulta installato il 28.06.2009 e pesa 7,28 mb. Se invece seguo il percorso: C:\programmi\Sony\Vaio Event Service il file Vesmgr.exe risulta come ultima modifica 05.11.2008.

    Gentilmente dammi imdicazioni su come procedere.
    Grazie
    Ciao 
    domenica 1 novembre 2009 19:11
  • Quindi , dato che hai individuato il file zippato aggiornato , lo scarichi , poi disinstalli quello presente , riavvii ed installi in nuovo.
    Non è certo la prima volta che un'applicazione si corrompe.
    Disinstalla e reinstalla la nuova.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    domenica 1 novembre 2009 19:35
    Moderatore
  • Quando scrivi "disinstalli quello presente" ti riferisci unicamente al file "vesmgr.exe"?
    la cartella zippata è di 5,68 mb, quindi presumo abbia altri files, dovrò installare solo quello relativo a vesmgr?
    Grazie e scusa, ma come avrai capito non sono molto ferrato in materia.
    Ciao

    domenica 1 novembre 2009 20:10
  • Sei tu che hai scritto:

    ..cit...

    pannello di controllo-programmi e funzionalità, Vaio Event Service risulta installato il 28.06.2009 e pesa 7,28 mb

    Disinstallalo.
    Quindi scarica la nuova versione e la installi.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    domenica 1 novembre 2009 20:28
    Moderatore
  • Se disinstallo la vecchia versione di Vaio Event Service ed eseguo una ricerca tramite l'update di Vaio, rileverà la mancanza del programma mancante riproponendo l'installazione?
    Ti chiedo questo poichè ho dubbi sul file zip che dovrei scaricare per l'installazione manuale.
    Grazie
      
    lunedì 2 novembre 2009 17:30
  • Beh , prova.
    Nel caso non trovasse nulla ti darò una mano ad identificare il file.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 2 novembre 2009 17:58
    Moderatore
  • Oggi ho ricevuto la e-mail di risposta da parte della Sony in cui suggeriscono di reinstallare Vaio Event Service attraverso il "centro di ripristino vaio". 

    Inoltre ho scoperto che la versione installata è la 4.2.0.11060 come quella del file zip.

    Che mi consigli provo a seguire le indicazioni della Sony?
    grazie 
    Ciao   
    martedì 3 novembre 2009 17:36
  • Ti ho già suggerito , molto prima , di disinstallare Vaio Event Service.
    Quindi riavvii e la reinstalli.
    A volte i files si corrompono.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 3 novembre 2009 18:18
    Moderatore
  • Ho disinstallato e reinstallato Vaio Event Service. Adesso vedremo se si ripresenta il crasch, anche perchè come avevo gia scritto prima non si verifica molto frequentemente.
    Granzie Franco, soprattutto per la pazienza.
    Ciao  
    sabato 7 novembre 2009 10:17
  • Fai sapere.
    Se è tutto ok contrassegna contrassegna il mio suggerimento come risposta per non lasciare il thread aperto.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    sabato 7 novembre 2009 10:20
    Moderatore
  • Fai sapere.
    Se è tutto ok contrassegna contrassegna il mio suggerimento come risposta per non lasciare il thread aperto.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

    Il crash si è ripresentato.

     
    giovedì 12 novembre 2009 17:28
  • Disinstalla completamente il "software" incompatibile , deleterio , inutile "Vaio Event Service".
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    giovedì 12 novembre 2009 18:19
    Moderatore