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dwm.exe crash con più connessioni simultanee desktop remoto RRS feed

  • Domanda

  • Salve ho una workstation HP Z840 con Windows 10 pro e una quadro M4000,

    se provo a mettere dei driver video recenti (quelli di un anno fa funzionano) ottengo un errore su dwm.exe se alla workstation si connettono più di 8 utenti (non succede con i driver vecchi).

    Sfortunatamente anche se il problema non si presenta con i driver meno recenti questi non sono abbastanza performanti da garantire una fluidità decente con il lavoro su applicazioni di progettazione 3d come Catia e Modoo.

    Il report in dettaglio è il seguente:

    Version=1
    EventType=APPCRASH
    EventTime=131315518139229249
    ReportType=2
    Consent=1
    UploadTime=131315518185960640
    ReportIdentifier=d9a7c646-f2b7-11e6-8296-5065f32c400f
    IntegratorReportIdentifier=bba42dc7-5047-4663-9c1b-e76bd5fbc2bf
    NsAppName=dwm.exe
    AppSessionGuid=000085d8-0008-003c-0146-ea9bc486d201
    TargetAppId=W:0000f519feec486de87ed73cb92d3cac802400000000!0000de60075cb979d655256f2db447a22bd366aaeb6b!dwm.exe
    TargetAppVer=2016//07//16:02:19:23!10483!dwm.exe
    BootId=4294967295
    Response.BucketId=4f12a690ef6fa4c90852e64be824be75
    Response.BucketTable=4
    Response.LegacyBucketId=120621269725
    Response.type=4
    Sig[0].Name=Nome applicazione
    Sig[0].Value=dwm.exe
    Sig[1].Name=Versione applicazione
    Sig[1].Value=10.0.14393.0
    Sig[2].Name=Timestamp applicazione
    Sig[2].Value=578999ab
    Sig[3].Name=Nome modulo con errori
    Sig[3].Value=dwmcore.dll
    Sig[4].Name=Versione modulo con errori
    Sig[4].Value=10.0.14393.479
    Sig[5].Name=Timestamp modulo con errori
    Sig[5].Value=5825897b
    Sig[6].Name=Codice eccezione
    Sig[6].Value=c00001ad
    Sig[7].Name=Offset eccezione
    Sig[7].Value=00000000000c3bc0
    DynamicSig[1].Name=Versione SO
    DynamicSig[1].Value=10.0.14393.2.0.0.256.48
    DynamicSig[2].Name=ID impostazioni locali
    DynamicSig[2].Value=1040
    DynamicSig[22].Name=Informazioni aggiuntive 1
    DynamicSig[22].Value=d5a8
    DynamicSig[23].Name=Ulteriori informazioni 2
    DynamicSig[23].Value=d5a8a5634b623f7dfc228eff005d8fb8
    DynamicSig[24].Name=Ulteriori informazioni 3
    DynamicSig[24].Value=869f
    DynamicSig[25].Name=Ulteriori informazioni 4
    DynamicSig[25].Value=869f90385ec46b0d83419f54e73944dd
    UI[2]=C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
    UI[5]=Cerca una soluzione online (scelta consigliata)
    UI[6]=Cerca una soluzione in un secondo momento (scelta consigliata)
    UI[7]=Chiudi
    UI[8]=Gestione finestre desktop ha smesso di funzionare ed è stato chiuso
    UI[9]=Si è verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto dell'applicazione. Se è disponibile una soluzione, si riceverà una notifica automatica.
    UI[10]=&Chiudi
    LoadedModule[0]=C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
    LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
    LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
    LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\system32\apphelp.dll
    LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
    LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\advapi32.dll
    LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
    LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
    LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\gdi32.dll
    LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
    LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dwmredir.dll
    LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
    LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\udwm.dll
    LoadedModule[14]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
    LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\system32\dcomp.dll
    LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll
    LoadedModule[17]=C:\WINDOWS\system32\dxgi.dll
    LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
    LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
    LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
    LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
    LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
    LoadedModule[23]=C:\WINDOWS\System32\kernel.appcore.dll
    LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\system32\CoreMessaging.dll
    LoadedModule[25]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
    LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
    LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dwmghost.dll
    LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
    LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\system32\WindowsCodecs.dll
    LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ism32k.dll
    LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\System32\shcore.dll
    LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\system32\CoreUIComponents.dll
    LoadedModule[33]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll
    LoadedModule[34]=C:\WINDOWS\system32\d3d11.dll
    LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\system32\avrt.dll
    LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\System32\clbcatq.dll
    LoadedModule[37]=C:\Windows\System32\Windows.Gaming.Input.dll
    LoadedModule[38]=C:\WINDOWS\System32\cfgmgr32.dll
    LoadedModule[39]=C:\Windows\System32\twinapi.appcore.dll
    LoadedModule[40]=C:\Windows\System32\bcrypt.dll
    LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\System32\UIAnimation.dll
    LoadedModule[42]=C:\Windows\System32\OneCoreUAPCommonProxyStub.dll
    LoadedModule[43]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\winsta.dll
    LoadedModule[44]=C:\WINDOWS\system32\rdsdwmdr.dll
    LoadedModule[45]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntmarta.dll
    LoadedModule[46]=C:\WINDOWS\System32\Shell32.dll
    LoadedModule[47]=C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
    LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\System32\powrprof.dll
    LoadedModule[49]=C:\WINDOWS\System32\shlwapi.dll
    LoadedModule[50]=C:\WINDOWS\System32\profapi.dll
    State[0].Key=Transport.DoneStage1
    State[0].Value=1
    FriendlyEventName=Ha smesso di funzionare
    ConsentKey=APPCRASH
    AppName=Gestione finestre desktop
    AppPath=C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
    NsPartner=windows
    NsGroup=windows8
    ApplicationIdentity=A043C694A1C61AED3F76F30C3ED5B493
    MetadataHash=1943727574

    venerdì 17 febbraio 2017 14:55

Risposte

  • Visto che si tratta di un software di terze parti dovresti chiedere supporto direttamente a thinystuff e non a Microsoft o HP. E' vero che il software va in esecuzione su Windows ed hai notato che hai comportamenti diversi in base al driver video, ma il crash si verifica a causa dell'esecuzione dell'applicazione.

    venerdì 17 febbraio 2017 20:49
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ciao Mirco.

    Presumo che tu abbia eseguito l'aggiornamento dei driver utilizzando quelli disponibili su lsito di HP per il tuo PC e non quelli fornita da NVIDIA.
    Non ci sono molte informazioni da aggiungere; questo dump indica un grave conflitto con il Desktop Window Manager di Windows; il fatto che il problema si sia manifestato dopo l'installazione dei driver aggiornati suggerisce la soluzione (ovvia) di rimuoverli, per quanto questo comporti una rinuncia alle maggiori prestazioni che essi forniscono.
    Ti suggerisco anche di segnalare il problema a HP, in modo che possa provvedere a risolverlo.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    MCP, MCTS, MOS, MTA

    venerdì 17 febbraio 2017 15:40
  • Salve ho una workstation HP Z840 con Windows 10 pro e una quadro M4000,

    se provo a mettere dei driver video recenti (quelli di un anno fa funzionano) ottengo un errore su dwm.exe se alla workstation si connettono più di 8 utenti (non succede con i driver vecchi).

    Come fai a far connettere 8 utenti simultanei in desktop remoto a Windows 10?
    Se hai modificato DLL, ecc.. ti informo che si tratta di una violazione dell'EULA quindi non viene fornito supporto.
    venerdì 17 febbraio 2017 16:16
    Moderatore
  • Si ho chiesto supporto ad hp ma hanno escluso un loro coinvolgimento nel problema,

    per i simultanei è stato comprato un servizio apposito "thinystuff server" 

    ho provato ovviamente installazioni pulite di tutte le versioni più o meno recenti sia dei driver hp sia di quelli nvidia.

    ho provato sia con le opzioni remotefx attive che disattivate (forzatamente) 

    non ne vengo a capo.

    venerdì 17 febbraio 2017 16:30
  • Visto che si tratta di un software di terze parti dovresti chiedere supporto direttamente a thinystuff e non a Microsoft o HP. E' vero che il software va in esecuzione su Windows ed hai notato che hai comportamenti diversi in base al driver video, ma il crash si verifica a causa dell'esecuzione dell'applicazione.

    venerdì 17 febbraio 2017 20:49
    Moderatore
  • Visto che si tratta di un software di terze parti dovresti chiedere supporto direttamente a thinystuff e non a Microsoft o HP. E' vero che il software va in esecuzione su Windows ed hai notato che hai comportamenti diversi in base al driver video, ma il crash si verifica a causa dell'esecuzione dell'applicazione.

    oltretutto, si possono anche inventare qualcosa che trasforma una WKS single user in un multidesktop, ma se il sistema base non è nato per quello è inutile secondo me andare a puntare su dei sw del genere. Il costo di un server multiinterfaccia utente di disegno 3D è "leggermente" diverso in hardware e sistema operativo rispetto ad un W10 PRO trasformato..anche se la macchina che hai li è una signora macchina.

    A.

    lunedì 20 febbraio 2017 15:27
    Moderatore