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Messaggio di conflitto RRS feed

  • Domanda

  • Da un cliente ho configurato una casella Exchange (2007) per essere
    usata da più utenti con i diritti di controllo completo e di send as...
    Sui client ho aggiunto questa casella a quella principale di ogni
    utente in modo che la vedano sotto la loro cassetta postale.
    Ora su quella casella, ogni tanto, arrivano messaggi di questo tipo:
     
    Messaggio di conflitto
    Modifiche conflittuali apportate allo stesso oggetto... scegliere se
    mantenere l'oggetto o mantenere tutte le versioni.
     
    Da cosa può dipendere?
     
    mercoledì 6 aprile 2011 15:58

Risposte

  • Ciao Skywalker Senior,

    Associandomi a Peppacci per quanto già scritto, vorrei aggiungere un paio di informazioni.

    Parto col dire che questa problematica viene gestita piuttosto da lato client che da lato server (anche se lo stesso comportamento non si è verificato in Exchange 2003 nel tuo caso).

    Innanzittutto, i conflitti sulle modifiche possono verificarsi anche quando si legge la stessa mail. Normalmente, i conflitti vengono riportati nella bara informazioni dell’oggetto impattato. Può essere perché un utente accede allo stesso oggetto da diverse postazioni nello stesso tempo. Può essere perché un delegate o un altro utente con delle permissioni accede a quell’oggetto nello stesso tempo. Può essere a causa di un mobile device o di un altro addin terze parti.     

    Sarebbe interessante di vedere se questo messaggio ti salta fuori ogni volta che ricevi una notifica di lettura. Potrebbe essere perché il proprietario della casella oppure un altro utente hanno già aperto la notifica di lettura, oppure c’è il proprietario della casella che ha modificato quell’oggetto in momenti differenti. (In questo caso specifico, la proprietà PR_LAST_MODIFIER_NAME riporterà lo stesso nome mentre che PR_LAST_MODIFICATION_TIME riporterà momenti differenti).

    Fermo restando che il troubleshooting riguarda piuttosto Outlook che Exchange Server (e quindi siamo OT), di seguito ti lascio alcuni suggerimenti.

    1. Con MFCMAPI puoi controllare se la notifica di lettura è stato impattata da qualche componente terze parti. Eventualmente puoi provare anche a disabilitare tutti gli addin di Outlook oppure avviare Outlook in Safe Mode, per vedere se ti si ripresenta lo stesso problema.  

    2. Nel log di Process Explorer puoi vedere se c’è qualche addin/ applicazione di terze parti all’avvio di Outlook.

    3. Se ti va bene una risoluzione automatica, puoi impostare il valore della chiave di registro ConflictMsgCls con il valore DWORD 2 per la classe di messaggio “REPORT.IPM.Note.IPNRN", così:

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\ConflictMsgCls]
    "REPORT.IPM.Note.IPNRN"=dword:00000002

    Link di riferimento:

    Cartelle relative agli errori di sincronizzazione (in particolare il passaggio sui conflitti)

    About Conflict Resolution for Custom Item Types

    Spero che la mia risposta ti sia utile, comunque se non riesci a risolvere così, il mio ultimo suggerimento sarebbe di porre il tuo quesito nei forum dedicati a Outlook: Exchange Server > Clients, spiegando quanto è stato già provato.

    Saluti,


    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

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    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa mercoledì 13 aprile 2011 06:22
    martedì 12 aprile 2011 14:20

Tutte le risposte

  • Semplicemente che contemporaneamente più utenti stanno modificando lo stesso oggetto. Quanti sono che accedono a questa mailbox?
    Peppacci - MVP - Microsoft Exchange Server Microsoft MCTS - MCITP http://blogs.sysadmin.it/peppacci/Default.aspx
    giovedì 7 aprile 2011 14:54
    Moderatore
  • Attualmente sono tre gli utenti che accedono a quella casella. Su
    Exchange 2003 non ho mai visto questo messaggio, pur creando strutture
    simili.
    Per "modifiche allo stesso oggetto" si può intendere anche leggere
    (anche in anteprima) la stessa mail? Lo chiedo perché questo errore me
    lo da spesso su delle notifiche di lettura, che difficilmente vengono
    aperte per rispondere al mittente.
     
    venerdì 8 aprile 2011 15:55
  • Ciao Skywalker Senior,

    Associandomi a Peppacci per quanto già scritto, vorrei aggiungere un paio di informazioni.

    Parto col dire che questa problematica viene gestita piuttosto da lato client che da lato server (anche se lo stesso comportamento non si è verificato in Exchange 2003 nel tuo caso).

    Innanzittutto, i conflitti sulle modifiche possono verificarsi anche quando si legge la stessa mail. Normalmente, i conflitti vengono riportati nella bara informazioni dell’oggetto impattato. Può essere perché un utente accede allo stesso oggetto da diverse postazioni nello stesso tempo. Può essere perché un delegate o un altro utente con delle permissioni accede a quell’oggetto nello stesso tempo. Può essere a causa di un mobile device o di un altro addin terze parti.     

    Sarebbe interessante di vedere se questo messaggio ti salta fuori ogni volta che ricevi una notifica di lettura. Potrebbe essere perché il proprietario della casella oppure un altro utente hanno già aperto la notifica di lettura, oppure c’è il proprietario della casella che ha modificato quell’oggetto in momenti differenti. (In questo caso specifico, la proprietà PR_LAST_MODIFIER_NAME riporterà lo stesso nome mentre che PR_LAST_MODIFICATION_TIME riporterà momenti differenti).

    Fermo restando che il troubleshooting riguarda piuttosto Outlook che Exchange Server (e quindi siamo OT), di seguito ti lascio alcuni suggerimenti.

    1. Con MFCMAPI puoi controllare se la notifica di lettura è stato impattata da qualche componente terze parti. Eventualmente puoi provare anche a disabilitare tutti gli addin di Outlook oppure avviare Outlook in Safe Mode, per vedere se ti si ripresenta lo stesso problema.  

    2. Nel log di Process Explorer puoi vedere se c’è qualche addin/ applicazione di terze parti all’avvio di Outlook.

    3. Se ti va bene una risoluzione automatica, puoi impostare il valore della chiave di registro ConflictMsgCls con il valore DWORD 2 per la classe di messaggio “REPORT.IPM.Note.IPNRN", così:

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\ConflictMsgCls]
    "REPORT.IPM.Note.IPNRN"=dword:00000002

    Link di riferimento:

    Cartelle relative agli errori di sincronizzazione (in particolare il passaggio sui conflitti)

    About Conflict Resolution for Custom Item Types

    Spero che la mia risposta ti sia utile, comunque se non riesci a risolvere così, il mio ultimo suggerimento sarebbe di porre il tuo quesito nei forum dedicati a Outlook: Exchange Server > Clients, spiegando quanto è stato già provato.

    Saluti,


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    • Contrassegnato come risposta Anca Popa mercoledì 13 aprile 2011 06:22
    martedì 12 aprile 2011 14:20