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stampanti CONDIVISE offline su windows 8.1 RRS feed

  • Domanda

  • buongiorno, io ho un problema che sta diventando comune e che mi fa uscire pazzo.

    su rete con dominio basata su win server 2012 ho vari client che condividono la stampante in rete in maniera che tutti possano stampare dappertutto (tra un pc e l'altro possono esserci anche 70-80 metri e uso questo sistema in quanto è il più semplice), ma con windows 8 il problema è che sui client le stampanti vengono viste offline anche se sono online (i client su cui sono installate le stampanti hanno come impostazione predefinita di avere sempre tutto attivo (hd, scheda di rete ecc..) e di non avere la sospensione in automatico.

    Cliccando in risorse di rete sulla stampante mi dà il seguente errore (qualsiasi essa sia e di qualsiasi marca, parliamo di 9 stampanti):

    "impossibile connettersi alla stampante. il servizio spooler di stampa del server non è in esecuzione. riavviare lo spooler nel server oppure il computer server"

    Ovviamente il servizio è in esecuzione e riavviare il pc è inutile.

    L'unico sistema che funziona è reistallare la stampante (elimino dai dispositivi e stampanti e carico stampante di rete da active directory) ma ovviamente come sistema è molto scomodo da fare per 9 stampanti alla volta.

    ho anche creato un file .bat con la seguente routine (era la soluzione in un altro post microsoft) ma nemmeno questo funziona:

    @echo off
    net stop spooler
    FOR /l %%a in (10,-1,1) do (ping -n 1 -w 1000 127.0.0.1>NUL)
    net start spooler

    Ovviamente condivisioni file e stampanti sono attivate e sui computer con windows 7 il problema non si pone.

    A questo punto ho pensato di rivolgermi a questa comunità, perchè secondo me mi sfugge qualcosa di importante.

    Grazie per la risposta.


    mercoledì 2 aprile 2014 10:02

Risposte

  • Ciao Antonio,

    Molto interessante questo ggiornamento, mi permetto di rispondere.

    Per prima cosa ti chiedo di iscriverti al thread degli altri utenti che si imbattono contro lo stesso scenario, aggiungendo un post per descrivere brevemente il tuo scenario (consiglio di specificare bene che hai individuato un PC dove il comportamento e' quello che ci si aspetta):

    Win 8 and 8.1 client showing shared printer server as offline

    Il thread e' monitorato strettamente da Alan Morris di Microsoft, che e' anche il contatto per qualsiasi nuovo incident aperto:

    "I will strive to update this thread when a fix is publically available."

    (Alan Morris Windows Printing Team- Tuesday, April 01, 2014 5:13 PM)

    Non devi leggere tutto, nell'attesa di una hotfix posto qui il piu' recente workaround:

    "Pushed out a group policy (or gpedit.msc on the local PC) Computer configuration\ Adminitratives Templates\System\Shutdown\ to untick/DISABLE the setting Power Options > System Settings > Shutdown Settings > Turn on fast startup (recommended). Normally that's stop the problem."

    Grazie della pazienza,


    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu mercoledì 16 aprile 2014 11:56
    venerdì 11 aprile 2014 10:57

Tutte le risposte

  • Ciao, guarda, nel momento in ci dici che tra i pc ci sono 70-80 metri mi chiedo subito..ma c'è uno switch dopo ogni pc? il cavo di rete è certificato fino a 100mt (per quanto a quella distanza vada veramente malissimo) ma secondo ma il problema potrebbe essere dato proprio a livello 1 e quindi dal cablaggio...mi toglierei subito il dente facendo una banale prova e mettendo due pc uno vicino all'altro agganciati entrambi allo stesso switch...di li poi partirei col resto. Il problema potrebbe essere dal modo differente di come vengono usate le reti gigabit ed il protocollo ipv6 tra 7 ed 8, se la rete non è perfetta 8 non funziona, è un dato di fatto.

    A.

    mercoledì 2 aprile 2014 13:36
    Moderatore
  • ps..ma prendere delle network printer invece di avere delle printer condivise sulle macchine non era attuabile? almeno avevi zero problemi col debug...;-)

    A.

    mercoledì 2 aprile 2014 13:36
    Moderatore
  • la rete è certificata, ma la distanza tra i client e lo switch non è mai superiore a 40 metri.

    Il problema c'è anche tra client vicini (max 10 metri dallo swirch).

    mercoledì 2 aprile 2014 15:47
  • Purtroppo per problemi logistici non è possibile usare network printer in tutta l'azienda (dove si può ci sono già).

    mercoledì 2 aprile 2014 15:50
  • non nascondiamoci dietro ad un dito, già 7 aveva un po di problemi coi drivers stampanti soprattutto su quelle vecchie in cui dovevi mettere gli universali e si bloccavano spesso gli spooler. 8.1 non è esente da questi problemi, devi accertarti prima di tutto che le stampanti siano 8 compatibili. Se non hanno i drivers per 8 già farle andare in coda su macchine condivise e non su ip diretti è un bagno di sangue. Se li hanno allora va già meglio. Proverei però a quel punto ad attaccare una stampante ad un 8 e farla stampare da un altro 8 condividendola per capire se così non da l'anomalia.

    A.

    mercoledì 2 aprile 2014 15:56
    Moderatore
  • Il problema è solo e unicamente per le stampanti collegate su win 8.1.

    Quelle su win 7 funzionano sia con win 8 che con win 7 e non danno mai problemi.

    Le stampanti funzionano tutte, solo che dopo un pò risultano offline e non c'è verso di farle ripartire, bisogna solo disinstallarle dal computer che la usa in rete e reinstallarla (sul computer in cui è direttamente collegata non dà nessun tipo di errore e funziona benissimo).

    Spero che esista una soluzione.


    le stampanti ovviamente sono tutte win 8 compatibili
    giovedì 3 aprile 2014 07:49
  • Ho un'aggiornamento del caso.

    Un pc. con win 8.1 ha le stampanti installate (i driver sono uguali per uttti) ma le stampanti non li vanno mai offline e tutto funziona... essendo tutti pc gemelli con gli stessi sistemi operativi, gli stessi aggiornamenti e gli stessi programmi installati la cosa è incredibile. Esiste una maniera di capire se il suo pool di stampa ha qualcosa di diverso oppure se ci sono altre cose in maniera di impostare il tutto anche sugli altri computer?

    grazie per la risposta.

    Saluti.

                                                                           Antonio

    venerdì 11 aprile 2014 06:46
  • Ciao Antonio,

    Molto interessante questo ggiornamento, mi permetto di rispondere.

    Per prima cosa ti chiedo di iscriverti al thread degli altri utenti che si imbattono contro lo stesso scenario, aggiungendo un post per descrivere brevemente il tuo scenario (consiglio di specificare bene che hai individuato un PC dove il comportamento e' quello che ci si aspetta):

    Win 8 and 8.1 client showing shared printer server as offline

    Il thread e' monitorato strettamente da Alan Morris di Microsoft, che e' anche il contatto per qualsiasi nuovo incident aperto:

    "I will strive to update this thread when a fix is publically available."

    (Alan Morris Windows Printing Team- Tuesday, April 01, 2014 5:13 PM)

    Non devi leggere tutto, nell'attesa di una hotfix posto qui il piu' recente workaround:

    "Pushed out a group policy (or gpedit.msc on the local PC) Computer configuration\ Adminitratives Templates\System\Shutdown\ to untick/DISABLE the setting Power Options > System Settings > Shutdown Settings > Turn on fast startup (recommended). Normally that's stop the problem."

    Grazie della pazienza,


    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu mercoledì 16 aprile 2014 11:56
    venerdì 11 aprile 2014 10:57
  • Il problema è solo sulle stampanti condivise in win 8.1 ne sui driver ne sulla rete, io sto sostituendo in vecchi win xp con la storia che è scaduto il supporto con dei win 8.1 e non ce installazione che non si presenti il problema, logicamente i driver delle stampanti sono compatibili win 8 tanto e vero che succede anche con i driver che ha gia caricato internamente quindi non di terze parti. E molto semplice siamo di nuovo ad un problema "BUG" microsoft che al momento non hanno idea su come risolvere. Consiglio spassionato : Invece di correre dietro al mercato sarebbe meglio prima di commercializzare un O.s. nuovo, essere sicuri di far funzionale le cose che andavano su quello precedente. vedi l'esperienza fallimentare di windows vista.

    lunedì 28 aprile 2014 10:51
  • Purtroppo me ne sono accorto pure io, probabilmente c'è un problema di timeout "eterno" che non si resetta o qualcosa di simile, in quanto se la stampante condivisa la usi di continuo il problema si presenta dopo moltissimo tempo (anche più di un mese), mentre se usi poco la stampante condivisa il problema si ripresenta anche dopo solo 2-3 giorni...

    Sono d'accordo sul fatto che quello che funziona non va cambiato senza adeguato test, infatti sui pc con win 7 il problema non si pone, una volta installato il tutto con il driver giusto.

    Alla fine dove proprio non si poteva fare a meno ho installato un printer server (con un aggravio di costi non indifferente, visto il numero di pc). Far spendere ancora soldi alle aziende (oltre a tutti i costi della sostituzione hardware) solo perchè la microsoft ha cannato la gestione stampe non mi pare una gran cosa....

    lunedì 12 maggio 2014 17:05