locked
Crash Bluescreen ed Explorer.exe RRS feed

  • Domanda

  • Ho un PC assemblato su base AMD X3 435 e scheda AsRock con video 785G integrata ed ho frequenti BSOD all'avvio e, raramente, durante il funzionamento. Talvolta si blocca anche explorer.exe rendendo necessario un riavvio.

    Il S.O è Seven Professional 64 bit.

    Questi sono i parametri di errore di diverse BSOD:

    060410-16312-01.dmp    04/06/2010 15:18:21    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION    0x0000003b    00000000`c0000005    fffff800`02bb47db    fffff880`06becbc0    00000000`00000000    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\060410-16312-01.dmp    3    15    7600

    060410-16156-01.dmp    04/06/2010 13:52:38    MEMORY_MANAGEMENT    0x0000001a    00000000`00005003    fffff781`c0000000    00000000`00006870    fffff8a0`032adc09    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\060410-16156-01.dmp    3    15    7600

    060310-16796-01.dmp    03/06/2010 13:34:25    APC_INDEX_MISMATCH    0x00000001    00000000`76d7ffaa    00000000`00000000    00000000`0000ffff    fffff880`07328ca0    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\060310-16796-01.dmp    3    15    7600

    060210-11109-01.dmp    02/06/2010 19:05:18    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED    0x0000001e    ffffffff`c0000005    fffff800`02dd2cf2    00000000`00000000    ffffffff`ffffffff    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\060210-11109-01.dmp    3    15    7600

    053010-10906-01.dmp    30/05/2010 18:29:10    DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER    0x000000f7    0002f880`012a010b    0000f880`012a010b    ffff077f`fed5fef4    00000000`00000000    Ntfs.sys    Ntfs.sys+1f156                    x64        C:\Windows\Minidump\053010-10906-01.dmp    3    15    7600

    Ringrazio in anticipo per il supporto

     

     

    venerdì 4 giugno 2010 18:48

Risposte

Tutte le risposte

  • Clicca destro sul disco > proprietà > strumenti.

    Scandisk.

    Metti la spunta nelle due caselle e riavvia.

    Lascia terminare il controllo e la correzione.

    Al riavvio imposta un controllo della ram:

    Pannello di controllo > strumenti di amministrazione > Diagnostica memoria Windows. Dai ok e lascia fare.

    Poi verifica se esistono drivers ottimizzati per Windows 7 nel sito del produttore della scehda madre.

    Principalmente per il chipset ed il video integrato.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    venerdì 4 giugno 2010 21:25
    Moderatore
  • Buonasera.

    Ho già installato i driver della scheda per Win7 dato che l'installazione del sistema è della settimana scorsa.

    Il controllo di memoria va lanciato prima o dopo il riavvio della macchina?

    Ciao e grazie

     

    venerdì 4 giugno 2010 21:33
  • Lancialo dopo lo scandisk.

    Appena avviato lo lanci e confermi.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    venerdì 4 giugno 2010 21:46
    Moderatore
  • Ho lanciato scandisk e memory test ma non è stato evidenziato alcun errore. I crash sono continuati.

    Ho quindi reinstallato Win7 con tutti i driver specifici per Win7 64 bit della Motherboard (e quindi della VGA integrata, del chipset e delle schede audio e di rete). Ho reinstallato anche il driver per Win7 della stampante (Canon MP150).

    Purtroppo i crash continuano, sempre all'avviamento della macchina anche se ora è successo una volta anche durante il normale funzionamento.

    Non so veramente che pesci prendere... :-(

    Grazie per i consigli

    martedì 8 giugno 2010 13:37
  • Infatti il tuo problema sembra hardware.

    I riferimenti sono sempre gli stessi?

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 8 giugno 2010 13:45
    Moderatore
  • In serata posterò gli ultimi crash rilevati con bluescreen, comunque ho avuto sicuramente un ntfs.sys ed un ntoskrnl.exe

    Proverò ad utilizzare una scheda video discreta per vedere se fosse questo il problema.

    Grazie ancora

    martedì 8 giugno 2010 14:00
  • Potrebbe essere la mossa risolutiva.

    Ricorda che in alcune schede madri occorre disabilitare la scheda video integrata da bios.

    (non in quelle recenti).

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 8 giugno 2010 14:08
    Moderatore
  • Approfitto ancora della sua cortese disponibilità per chiedere se il problema possa essere da ricercarsi nel disco di sistema, che è un SSD Intel da 80GB nuovo e di ultima generazione (quello con memorie da 34 nm), nonostante lo scandisk non mi segnali alcun errore.

    Altrimenti i problemi potrebbero risiedere solamente nella scheda madre o nel processore...

    martedì 8 giugno 2010 14:17
  • Beh , se il disco è nuovo lo lascerei come possibilità remota.

    Prova prima a installare una scheda video con l'ultimo driver disponibile.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 8 giugno 2010 14:23
    Moderatore
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

    MEMORY_MANAGEMENT

    APC_INDEX_MISMATCH

    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER

    Uhm... quel "APC_INDEX_MISMATCH" unito agli altri errori
    mi fa FORTEMENTE sospettare che uno dei drivers installati
    nel sistema abbia qualche "piccolissimo bug" :) se consideri
    quanto riportato qui

    http://www.geekswhoknow.com/articles/stop-0x00000001-0x0000001-apc_index_mismatch.htm

    e metti insieme le informazioni con i messaggi di errore di
    cui sopra credo che potresti ottenere qualche indizio ... a
    questo punto direi di provare a seguire le raccomandazioni
    dell'articolo di cui sopra; in qualsiasi caso, allo scopo di
    facilitare la diagnosi e (speriamo) la risoluzione del problema
    ti suggerirei di scaricare questo programma

    http://www.gtopala.com/

    avviarlo e quindi generare un "report" del sistema; a questo
    punto, dopo aver sostituito eventuali informazioni "riservate"
    (nome utente, numero di serie dell'OS, etc...) con "asterischi"
    potresti postare qui il report in modo che abbiamo tutte le
    informazioni relative al sistema che potrebbero essere di
    aiuto nel diagnosticare la causa del problema

    ciao

    martedì 8 giugno 2010 14:44
  • ecco i report degli ultimi crash

     

    060810-14875-01.dmp    08/06/2010 13:47:31    NTFS_FILE_SYSTEM    0x00000024    00000000`001904fb    fffff880`02f38728    fffff880`02f37f80    fffff880`010df023    Ntfs.sys    Ntfs.sys+96023                    x64        C:\Windows\Minidump\060810-14875-01.dmp    3    15    7600 

      
    060810-15343-01.dmp    08/06/2010 06:26:40    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA    0x00000050    fffff680`400008a0    00000000`00000000    fffff800`02a92ae2    00000000`00000005    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+71f00    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)    x64        C:\Windows\Minidump\060810-15343-01.dmp    3    15    7600  

     
    060710-15531-01.dmp    07/06/2010 17:48:14    NTFS_FILE_SYSTEM    0x00000024    00000000`001904fb    fffff880`049d2698    fffff880`049d1f00    fffff800`02acb890    Ntfs.sys    Ntfs.sys+213d8                    x64        C:\Windows\Minidump\060710-15531-01.dmp    3    15    7600   

    martedì 8 giugno 2010 16:08
  • http://www.gtopala.com/

    avviarlo e quindi generare un "report" del sistema; a questo
    punto, dopo aver sostituito eventuali informazioni "riservate"
    (nome utente, numero di serie dell'OS, etc...) con "asterischi"
    potresti postare qui il report in modo che abbiamo tutte le
    informazioni relative al sistema che potrebbero essere di
    aiuto nel diagnosticare la causa del problema

    ciao

    Non mi è possibile generare il report in quanto permesso solo nella versione full a pagamento.
    martedì 8 giugno 2010 16:28
  • Non mi è possibile generare il report in quanto
    permesso solo nella versione full a pagamento.

    La versione standalone

    http://www.gtopala.com/siw-diff.html

    permette la generazione del report in formato
    HTML e tanto basta :)

    martedì 8 giugno 2010 16:31
  • La versione standalone

    ossia http://www.gtopala.com/download/siw.exe

    martedì 8 giugno 2010 16:31
  • Dopo numerosi tentativi infruttuosi di ripristino drivers ed una formattazione del sistema con reinstallazione del S.O., ho provato inserendo un solo modulo di memoria (Corsair) con risultati positivi.

    Ho quindi cambiato produttore delle memorie utilizzando lo stesso modello Corsair in dual channel... ed ecco di nuovo il crash, sia all'avviamento (raramente) che durante il normale funzionamento.

    Ho anche provato a cambiare gli slot in cui sono inseriti i moduli di memoria ma senza risultato. Potrebbe essere un prblema con il funzionamento in dual channel?

     

    lunedì 21 giugno 2010 09:13
  • Se hai 4 slot devi provare il dual channel con slot dispari oppure pari , ad esempio:

    1-3

    2-4

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 21 giugno 2010 09:34
    Moderatore
  • Provato con entrambe le coppie di slot, con risultati identici purtroppo.

    Il problema è che la scarsa ripetività degli eventi BSOD dopo il cambio di memoria rende difficile qualunque tentativo di risoluzione del problema...

    lunedì 21 giugno 2010 09:52
  • Aggiornamento del Bios della scheda madre?

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 21 giugno 2010 09:59
    Moderatore
  • A questo punto penso che tenterò col bios ma è strano che il penultimo bios in ordine di tempo rilasciato dal produttore della mobo possa soffrire di questi problemi.

    Potrebbe però essere corrotto il bios originale installato sulla scheda?

    lunedì 21 giugno 2010 10:04
  • Corruzioni non credo.

    Difetti della scheda probabilissimi.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 21 giugno 2010 10:20
    Moderatore
  • Ultimi crash

     

    062110-13656-01.dmp    21/06/2010 15:20:15    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP    0x0000007f    00000000`00000008    00000000`80050031    00000000`000006f8    fffff800`02bbfd80    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\062110-13656-01.dmp    3    15    7600   
    062110-14078-01.dmp    21/06/2010 14:55:32   

    ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY    0x000000fc    fffff880`02f8bb08    80000001`18f4d963    fffff880`02f8bb00    00000000`00000000    atikmdag.sys    atikmdag.sys+3240cd                    x64        C:\Windows\Minidump\062110-14078-01.dmp    3    15    7600   


    062010-14109-01.dmp    20/06/2010 22:49:41    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL    0x0000000a    fffff683`fffbfed8    00000000`00000000    00000000`00000000    fffff800`02a961e2    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+70600    NT Kernel & System    Microsoft® Windows® Operating System    Microsoft Corporation    6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)    x64        C:\Windows\Minidump\062010-14109-01.dmp    3    15    7600   


    061910-14531-01.dmp    19/06/2010 12:15:20    ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY    0x000000be    fffff8a0`05dec1a2    80000001`0caaf121    fffff880`03162a10    00000000`0000000b    Wdf01000.sys    Wdf01000.sys+600fb                    x64        C:\Windows\Minidump\061910-14531-01.dmp    3    15    7600   


    061910-13343-01.dmp    19/06/2010 08:10:15    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION    0x0000003b    00000000`c0000005    fffff960`00122c0f    fffff880`023330d0    00000000`00000000    win32k.sys    win32k.sys+c2c0f                    x64        C:\Windows\Minidump\061910-13343-01.dmp    3    15    7600   

    lunedì 21 giugno 2010 16:44
  • Da questi rileviamo:

    Problemi di conflitto di kernel tra scheda video e sistema. Aggiornare il driver Video.

    Inoltre (vale anche per Windows 7) :

    http://www.faqwindows.com/public/post/schermata-blu-windows-vista-win32k-sys-blue-screen-win32k-sys-windows-vista-211.asp

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 21 giugno 2010 17:24
    Moderatore
  • Il link fornito contiene un link per possessori di schede ATI come la mia che però non funziona...
    martedì 22 giugno 2010 05:05
  • Il link non contiene drivers ma spiega soltanto il problema Win32k-sys

    Per aggiornare il driver Amd/Ati:

    http://game.amd.com/us-en/drivers_catalyst.aspx?p=vista32/common-vista32

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 22 giugno 2010 06:44
    Moderatore