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STAMPANTE USB RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno,

    Ho un PC con Windows 7 Professional al quale collego una stampante USB, tramite un software in C# comando la stampa di etichette. Tre utenti di questo PC stampano tranquillamente, il tutto funziona benissimo.

    PROBLEMA : Sullo stesso PC, altri quattro utenti, esattamente con gli stessi permessi, nel momento che comandano la stampa etichetta, la stampante va off-line, il processo rimane in coda e l'etichetta non viene stampata.

    Ho provato a reinstallare il driver ma nulla, tutto rimane invariato;

    Ho chiamato il sistemista, il quale mi riferisce che i profili utente che non stampano sono esattamente identici a quelli che stampano.

    Avete qualche idea?

    Grazie

    sabato 9 luglio 2016 15:16

Tutte le risposte

  • Ciao, in questi casi è difficile identificare se effettivamente i profili utenti sono realmente uguali. Due delle cose che farei sono:

    - Stampare la pagina di prova (in genere gli ultimi modelli lo permettono. Questo ti permette di verificare la sessione di stampa indipendentemente dal programma.

    - Creare un profilo utente nuovo. Subito dopo effettuare nuovamente il precedente test e se va bene un test attraverso il programma.

    Nel momento in cui riscontri il problema hai verificato se vengono generati degli eventi?

    Saluti

    Nino

    domenica 10 luglio 2016 20:22
    Moderatore
  • Buongiorno,

    Grazie per la risposta;

    La stampa di prova viene eseguita correttamente anche dagli utenti che non riescono a stampare;

    Gli eventi effettivamente non li ho controllati, per cui lo farò sicuramente.

    Saluti

    G.

    martedì 12 luglio 2016 10:58