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Internet Explorer 9 a 64 bit su windows 7 a 64 bit non funziona quando è in esecuzione Fortinet Client RRS feed

  • Domanda

  • Ciao,

    prima avevo un PC con XP e quando mi dovevo collegare in VPN tramite Fortinet Client riuscivo da andare in Internet tramite Internet Explorer.

    Da poco ho preso un nuovo portatile con Windows 7 a 64 bit che ha Internet Explorer 9 a 64 bit.  Quando non è in esecuzione Fortinet Client riesco ad andare in Internet. Quando invece lancio FORTINET Client per collegarmi in VPN ai servers del cliente, non riesco più ad andare in internet pur modificando le impostazioni di IE (con e senza proxy). Come posso fare ? Bisogna fare qualche impostazione ? La cosa strana è che con il browser Mozilla (che ha come impostazione usa le impostazione del sistema come proxy) riesco ad andare in Internet ? Poosibile che non ci riesco con IE9 ?

    Grazie.

    Ciao.

    Umbi

    sabato 8 dicembre 2012 12:41

Risposte

  • Il pacchetto d'installazione di Internet Explorer 9 comprende entrambe le versioni del browser, a 32 e a 64 bit.

    Allo stato attuale è necessario usare la versione a 32 bit di IE, che è quella predefinita e consigliata per il corretto funzionamento dei Componenti aggiuntivi e di tutte le applicazioni Windows e di terze parti connesse e correlate ad Internet Explorer.

    Leggi attentamente il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    "Differenze tra le versioni a 32 bit e a 64 bit di Internet Explorer incluse nelle versioni x64 di Windows Server 2003 e in Windows XP Professional x64 Edition".
    Si applica anche a Windows 7.

    Studia (Inglese): "Q&A: 64-Bit Internet Explorer" (Eric Lawrence, IE Team).

    Se il problema persiste è necessario contattare il servizio di supporto tecnico Fortinet.

    Best of Luck,

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Community and TechNet Forums
    My MVP Profile

    sabato 8 dicembre 2012 18:30
    Moderatore
  • ho provato anche con IE a 32 bit con Fortinet Client in esecuzione ma non riesco lo stesso ad andare in rete.

    Il sistema visualizza:

    Impossibile rilevare automaticamente le impostazioni della rete.
     
    La rete ha impiegato troppo tempo per restituire la configurazione del proxy Web.


    Prova quanto segue; apri IE (32 o 64 che sia) e modifica la configurazione della connessione in modo da NON usare proxy e da NON rilevare automaticamente la configurazione del proxy; inoltre se tra le connessioni "dial up/vpn" mostrate nelle impostazioni di IE è presente quella relativa alla VPN fortinet, assicurati che anche in quelle impostazioni NON sia specificato l'uso di proxy, non solo, assicurati che tale connessione NON venga mai usata per accedere ad internet; fatto ciò, attiva il VPN client e ritenta (e fai sapere); giusto come nota aggiuntiva, in alcuni casi potrebbe essere necessario configurare il VPN client in modo da NON modificare le impostazioni relative al "default gateway", in caso contrario tale modifica potrebbe impedire sia l'accesso ad internet che quello alla rete locale quando il client VPN è attivo.

    venerdì 14 dicembre 2012 07:58

Tutte le risposte

  • Il pacchetto d'installazione di Internet Explorer 9 comprende entrambe le versioni del browser, a 32 e a 64 bit.

    Allo stato attuale è necessario usare la versione a 32 bit di IE, che è quella predefinita e consigliata per il corretto funzionamento dei Componenti aggiuntivi e di tutte le applicazioni Windows e di terze parti connesse e correlate ad Internet Explorer.

    Leggi attentamente il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    "Differenze tra le versioni a 32 bit e a 64 bit di Internet Explorer incluse nelle versioni x64 di Windows Server 2003 e in Windows XP Professional x64 Edition".
    Si applica anche a Windows 7.

    Studia (Inglese): "Q&A: 64-Bit Internet Explorer" (Eric Lawrence, IE Team).

    Se il problema persiste è necessario contattare il servizio di supporto tecnico Fortinet.

    Best of Luck,

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    sabato 8 dicembre 2012 18:30
    Moderatore
  • Ciao, un paio di domande giusto per inquadrare il problema:

    1. Hai provato ad utilizzare IE9 32?
    2. Riesci a connetterti alla login di autenticazione via browser (se la utilizzi)?

    Ho trovato questo 3D che potrebbe aiutarti ma credo che dovresti chiedere al supporto Fortinet per maggiori dettagli.

    Saluti

    Nino

    sabato 8 dicembre 2012 18:37
    Moderatore
  • Ciao Vincenzo,

    ho provato anche con IE a 32 bit con Fortinet Client in esecuzione ma non riesco lo stesso ad andare in rete.

    Il sistema visualizza:

    Impossibile rilevare automaticamente le impostazioni della rete.
     
    La rete ha impiegato troppo tempo per restituire la configurazione del proxy Web.

    Grazie.

    Ciao.

    Umbi

    sabato 8 dicembre 2012 21:31
  • Ciao Nino,

    rispondo:

    1) Provato ma non funziona lo stesso.

    2) Non ho provato. Il Fortinet client ha solo VPN senza firewall. Basta che sia in esecuzione per non farmi andare in internet.

    Grazie.

    Ciao.

    Umbi

    sabato 8 dicembre 2012 22:45
  • Forse mi sono espresso male io. Tu lanci il client ssl ed inserisci i dati di autenticazione (Utente/Password) attraverso un programma oppure un plugin di IE?

    Prova con la disinstallazione della KB segnalata nell'altro 3D.

    Saluti

    Nino


    sabato 8 dicembre 2012 23:03
    Moderatore
  • Prova con i suggerimenti di Nino.

    Se il problema persiste è necessario contattare il servizio di supporto tecnico Fortinet.

    Ciao,

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    domenica 9 dicembre 2012 05:40
    Moderatore
  • Ciao Nino,

    quando ho installato Fortinet Client (versione a 32 bit 4.2.3.0271) ho installato solo la feature IPsec VPN (non SSL VPN).

    Il Client Fortinet viene eseguito automaticamente all'avvio di Windows, devo poi eseguirlo come amministratore, e poi lanciarlo dando utenza e psw. Già prima di effettuare il Run as Administrator non riesco ad andare in Internet. Lo devo chiudere. Ho fatto la prova sull'altro PC vecchio con XP disintallando la vecchia versione e d installando questa versione ma su XP funziona tranquillamente e riesco ad andare in Internet anche quando Fortinet è in esecuzione.

    Ciao.

    Umbi

    domenica 9 dicembre 2012 08:47
  • IPsec/SSL poco importa, la modalità di erogare il servizio tunnel non dovrebbe cambiare. Esistono altre versioni successive a quella da te installata, non conosco le specifiche di Fortinet ma potresti chiedere se puoi installare la 5.0.

    Saluti

    Nino


    domenica 9 dicembre 2012 09:53
    Moderatore
  • ho provato anche con IE a 32 bit con Fortinet Client in esecuzione ma non riesco lo stesso ad andare in rete.

    Il sistema visualizza:

    Impossibile rilevare automaticamente le impostazioni della rete.
     
    La rete ha impiegato troppo tempo per restituire la configurazione del proxy Web.


    Prova quanto segue; apri IE (32 o 64 che sia) e modifica la configurazione della connessione in modo da NON usare proxy e da NON rilevare automaticamente la configurazione del proxy; inoltre se tra le connessioni "dial up/vpn" mostrate nelle impostazioni di IE è presente quella relativa alla VPN fortinet, assicurati che anche in quelle impostazioni NON sia specificato l'uso di proxy, non solo, assicurati che tale connessione NON venga mai usata per accedere ad internet; fatto ciò, attiva il VPN client e ritenta (e fai sapere); giusto come nota aggiuntiva, in alcuni casi potrebbe essere necessario configurare il VPN client in modo da NON modificare le impostazioni relative al "default gateway", in caso contrario tale modifica potrebbe impedire sia l'accesso ad internet che quello alla rete locale quando il client VPN è attivo.

    venerdì 14 dicembre 2012 07:58