locked
spool di stampa RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    ho un client con win 7 prof, con su installato una stampante di rete samsung, da un po di giorni succede sempre che quando apro il pannello di gestione dispositivi e stampanti va sempre in stallo, per vedere le stampanti devo sempre riavviare il servizio spool, inoltre non si riesce più a stampare, quando provo a disinstallarla mi si pianta sulla schermata di disinstallazione e non va più avanti sono costretto a terminare l'operazione ma non riesco a disinstallarla.Ho provato sia da regedit che a cancellare i drivers dalla cartella di spool ma nonostante tutto niente, ho provato ad installare un altra stampante di rete ma non ottengo nessun risultato....ho avviata anche una scanzione con vari antivirus ma il pc sembrerebbe pulito.qualche suggerimento??

    mercoledì 15 aprile 2015 08:32

Risposte

  • Ciao,

    Potremo coinciare dai tools che sono disponibili per il troubleshooting delle stampanti:

    Microsoft fixit

    se non "fixa"

    proviamo il troubleshooter di sistema, se il problema persiste posta eventuali errori generati dal troubleshooter.

    P.S.

    Do per scontato che hai gia' provato a reinstallare la stampante e a fare un avvio pulito


    This post is provided AS IS with no warranties or guarantees, and confers no rights.
    ~~~
    Questo post non fornisce garanzie e non conferisce diritti

    • Contrassegnato come risposta francesco72 giovedì 16 aprile 2015 12:38
    mercoledì 15 aprile 2015 08:54

Tutte le risposte

  • Ciao,

    Potremo coinciare dai tools che sono disponibili per il troubleshooting delle stampanti:

    Microsoft fixit

    se non "fixa"

    proviamo il troubleshooter di sistema, se il problema persiste posta eventuali errori generati dal troubleshooter.

    P.S.

    Do per scontato che hai gia' provato a reinstallare la stampante e a fare un avvio pulito


    This post is provided AS IS with no warranties or guarantees, and confers no rights.
    ~~~
    Questo post non fornisce garanzie e non conferisce diritti

    • Contrassegnato come risposta francesco72 giovedì 16 aprile 2015 12:38
    mercoledì 15 aprile 2015 08:54
  • Ciao, grazie per l'attenzione,

    - ho provato le fix ma lo stesso non và
    - ho seguito le guide ripulendo le chiavi di reg. ma lo stesso nulla
    - il troubleshooter di sistema  l' avvio,  resta così ... dopo un po smette di funzionare
    - ho provato a disinstallare ma come scritto durante la disinst. resta freezato
    - ho notato però che se mi loggo con un altro utente la stampante funziona....

    mercoledì 15 aprile 2015 12:03
  • Potrebbe essere il tuo profilo che é corrotto.

    Prova a ricrearlo seguendo questo


    This post is provided AS IS with no warranties or guarantees, and confers no rights.
    ~~~
    Questo post non fornisce garanzie e non conferisce diritti

    mercoledì 15 aprile 2015 12:11
  • Grazie, ho rieseguito i passaggi manualmente cancellando le chiavi di registro...(mi ero dimenticato di eliminare quella sotto lo user), non avendo più stampanti sono riuscito a reinstallarla.

    Grazie per l'aiuto

    giovedì 16 aprile 2015 12:40
  • Grazie per il feedback

    This post is provided AS IS with no warranties or guarantees, and confers no rights.
    ~~~
    Questo post non fornisce garanzie e non conferisce diritti

    giovedì 16 aprile 2015 12:43