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Problemi di sincronizzazione posta. RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti.

    "L'ID utente di un messaggio è cambiato in modo imprevisto. Errore del server. In
    seguito a tale errore il programma potrebbe non funzionare correttamente"

    Vi è mai capitato di leggere in Microsoft Outlook 2010 questo errore?

    Purtroppo è da un periodo che un mio cliente mi si verifica questo fastidioso e singolare evento.
    Per continuare a lavorare bisogna chiudere e riaprire il client di posta.

    Questo cliente utilizza la Smarter Mail fornita da un provider esterno, le caselle di posta sono configurate in IMAP su tutte le postazioni.
    Le stesse caselle di posta sono configurate anche nel Mail Store Server (http://www.mailstore.com/en/mailstore-server.aspx) che accede sempre come IMAP alla posta e fa il backup giornaliero; elimina dal server di posta i messaggi più vecchi di due mesi.
    Inoltre alcuni utenti utilizzano il BlackBerry con contratto Vodafone che sincronizza la posta.

    Ho aperto più segnalazioni, all'assistenza Vodafone, al provider della Smarter Mail, all'assistenza del Mail Store Server. Tutti gli interlocutori rimbalzano la colpa l'uno con l'altro...

    Una cosa mi sembra chiara, c'è qualcosa che causa il cambiamento di un ID di un messaggio di posta e genera l'errore sul client di Outlook.
    Ho tolto la possibilità di cancellare la posta dal Mail Store Server dietro loro consiglio... e sto aspettando il prossimo errore.

    Se avete già avuto un problema simile potete darmi qualche consiglio?
    Grazie.

    lunedì 21 maggio 2012 12:10

Risposte

  • Ciao scusa..non ho capito una cosa...che c'entra Exchange?? Se invece ho capito bene e non c'entra nulla il problema è che secondo me hai un grande mescolone di problemi e dubito fortemente che tu riesca a risolverli e che qualcuno abbia una situazione simile...non conoscendo gli applicativi in questione io personalmente faccio fatica a darti una dritta, ma difficilmente mi prenderei una "patata bollente" del genere per gestire le mail aziendali. Troppi accrocchi.

    Ma visto che siamo nel forum giusto...perchè non installi un exchange server ed integri un blackberry express?? In quel modo tutto gira come un orologio svizzero e sei pure scisso da di problemi del gestore di connettività. Permettimi quindi di consigliarti caldamente una delle 3 tecnologie leader di posta del mercato attuale...come dice la pubblicità "tutto il resto sono giocattoli". Exchange al primo posto! Per par condicio comuque ti cito anche le altre 2: Lotus Domino (ma solo per realtà molto grandi) e Zimbra.

    Ciao.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa lunedì 28 maggio 2012 08:07
    lunedì 21 maggio 2012 13:39
    Moderatore
  • Ho trovato una risposta al mio problema disabilitando una funzione del Mail Store Server.

    Il Mail Store Server andava ad archiviare la mail ogni giorno e andava a cancellare le mail più vecchie di due mesi.
    Anche se l'accesso del Mail Store avveniva tramite il protocollo IMAP, succedeva che cancellando le mail vecchie si creava l'incongruenza con il db che l'outlook crea in cache quando si lavora con l'IMAP.

    Gli Outlook se non venivano riavviati segnalavano l'errore di modifica dell'ID del messaggio. Riavviando l'outlook gli ID dei messaggi venivano sincronizzati nuovamente.

    Adesso è da un po' che il Mail Store Server non cancella le mail e il problema non si è più verificato.

    Grazie a tutti.

    mercoledì 6 giugno 2012 09:21

Tutte le risposte

  • Ciao scusa..non ho capito una cosa...che c'entra Exchange?? Se invece ho capito bene e non c'entra nulla il problema è che secondo me hai un grande mescolone di problemi e dubito fortemente che tu riesca a risolverli e che qualcuno abbia una situazione simile...non conoscendo gli applicativi in questione io personalmente faccio fatica a darti una dritta, ma difficilmente mi prenderei una "patata bollente" del genere per gestire le mail aziendali. Troppi accrocchi.

    Ma visto che siamo nel forum giusto...perchè non installi un exchange server ed integri un blackberry express?? In quel modo tutto gira come un orologio svizzero e sei pure scisso da di problemi del gestore di connettività. Permettimi quindi di consigliarti caldamente una delle 3 tecnologie leader di posta del mercato attuale...come dice la pubblicità "tutto il resto sono giocattoli". Exchange al primo posto! Per par condicio comuque ti cito anche le altre 2: Lotus Domino (ma solo per realtà molto grandi) e Zimbra.

    Ciao.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa lunedì 28 maggio 2012 08:07
    lunedì 21 maggio 2012 13:39
    Moderatore
  • Ciao Marco,

    Evidenzio la risposta di Alessandro in attesa di ulteriori feedback (speriamo positivi).

    Saluti,


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    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda. 

    lunedì 28 maggio 2012 09:00
  • Ho trovato una risposta al mio problema disabilitando una funzione del Mail Store Server.

    Il Mail Store Server andava ad archiviare la mail ogni giorno e andava a cancellare le mail più vecchie di due mesi.
    Anche se l'accesso del Mail Store avveniva tramite il protocollo IMAP, succedeva che cancellando le mail vecchie si creava l'incongruenza con il db che l'outlook crea in cache quando si lavora con l'IMAP.

    Gli Outlook se non venivano riavviati segnalavano l'errore di modifica dell'ID del messaggio. Riavviando l'outlook gli ID dei messaggi venivano sincronizzati nuovamente.

    Adesso è da un po' che il Mail Store Server non cancella le mail e il problema non si è più verificato.

    Grazie a tutti.

    mercoledì 6 giugno 2012 09:21
  • Ciao Alessandro. Solitamente quando posso uso l'office365 con l'Exchange online che è uno spettacolo...
    Forse per chi ha tante mail un po' costoso ma funziona bene con tutto e non ho infrastruttura interna da seguire anche se il mio margine di guadagno è inferiore, faccio felice il cliente "e me lo tengo"...
    Non dubito che come dici tu funzioni comunque...

    Ciao ancora.

    mercoledì 6 giugno 2012 09:25
  • Ciao Marco,

    Ti ringrazio di essere tornato sul forum per aggiornare il thread a beneficio degli altri utenti.

    Saluti,


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    mercoledì 6 giugno 2012 10:49
  • Quando posso cerco di contribuire, viene anche a vantaggio mio...

    Grazie

    mercoledì 11 luglio 2012 15:52