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splwow64.exe + hpbpro.dll = crash driver di stampa RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti.

    Da quando sono passato a Windows 10, ci sono continui crash del driver di stampa "hpbpro.dll" quando si cerca di stampare un documento su una stampante HP che utilizza gli "hp universal print driver".

    La stampante è condivisa tramite un printserver che gira su Windows Server 2008 R2 x64.

    Ho pensato ad un problema dei driver, quindi ho installato l'ultima versione disponibile "upd-pcl6-x64-6.2.1.20636".

    Il client ha una versione di Windows a 64 bit così come i driver di stampa.

    Ho notato che principalmente il problema si verifica stampando da Adobe Reader DC (che è a 32 bit); la stampa fallisce ed il log degli eventi riporta questo messaggio:

    Application Error

    Error ID: 1000

    Faulting application name: splwow64.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d85d Faulting module name: hpbpro.dll, version: 20.2.1.1517, time stamp: 0x563371f7 Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0000000000008768 Faulting process id: 0x2c64 Faulting application start time: 0x01d2195a64516701 Faulting application path: C:\Windows\splwow64.exe Faulting module path: C:\Windows\system32\hpbpro.dll Report Id: e77f0731-ae61-4d43-a82c-772b066a6819 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

    Avete qualche suggerimento?

    Grazie

    mercoledì 28 settembre 2016 08:49

Tutte le risposte

  • Ma sei partito da una clean install o da un'upgrade? sai vero che nonostante sia possibile upgradare in ambito professionale si parte sempre da una situazione pulita, soprattutto se hai "continui crash" sui driver, sia che siano stampa o qualsiasi altro..

    Ciao.

    A.

    mercoledì 28 settembre 2016 09:24
    Moderatore
  • Ho appena reinstallato il S.O. da zero.
    mercoledì 28 settembre 2016 09:46