Grazie VINCENZO, solo che la mia ignoranza in materia non mi fà risolvere il problema. Ho installato un'antivirus NOD32,e non apro con INTERNET EXPLORER ma con COMETBIRD. Ti chiedo consigli utili. Rinnovo il mio ringraziamento
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1 - Segui questa guida [Ignora il titolo se non si tratta di un falso antivirus]:
http://www.microsoft.com/italy/security/falsi-antivirus.mspx
2 - Fai una scansione on-line (in "Modalità provvisoria con rete", se possibile):
http://onecare.live.com/site/it-it/center/howsafe.htm
Solo per Windows Vista e Windows 7:
http://onecare.live.com/site/it-it/center/whatsnew.htm
"Analisi di protezione per Windows Vista e Windows 7"
Alert: la scansione può durare ore, attendi pazientemente che lo scanner termini il proprio lavoro.
3 - Se non risolvi, segui attentamente questo editoriale:
http://technet.microsoft.com/it-it/library/cc645560.aspx
"Spyware e Malware: chi ci spia?"
Microsoft offre Supporto Gratuito per virus e problemi di sicurezza
Microsoft supporta gli utenti che desiderano proteggersi dai virus sia preventivamente, tramite l'impostazione di opzioni di protezione appropriate e l'installazione delle patch necessarie, sia quando un virus è già in circolazione. Garantirai così la massima protezione al tuo PC grazie ai consigli di un team di professionisti Microsoft pronti a rispondere alle tue domande.
In caso di intrusione di un virus, un tecnico effettuerà tutte le ricerche utili a verificare le segnalazioni e le azioni da intraprendere sulla base della descrizione circa il messaggio di errore o il comportamento anomalo dei prodotti Microsoft che tu gli avrai fornito.
Servizio Clienti Microsoft
Per avere informazioni circa le modalità di supporto, gratuito e a pagamento, è sufficiente telefonare al Servizio Clienti Microsoft 02/70.398.398 durante l'orario di apertura (dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì).
Cf.: http://www.microsoft.com/italy/security/supporto/free_support.mspx
Leggi le domande frequenti sul supporto gratuito per virus e problemi di sicurezza
Se hai necessità di ulteriore supporto chiedi aiuto nel Newsgroup microsoft.public.it.sicurezza.
Via Web:
http://www.microsoft.com/italy/communities/newsgroups/default.mspx?dg=microsoft.public.it.sicurezza
Via newsreader:
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.it.sicurezza
Vincenzo Di RussoMicrosoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Security - Since 2003.
Moderator in the Microsoft Answers Forums Italy
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