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Problemi con l'aggiornamento "Windows 7 Service Pack 1 per sistemi x64 (KB976932)" RRS feed

Risposte

  • Devi infatti salvare i dati e riportare il pc alla condizione di fabbrica.

    Praticamente equivale ad una formattazione e reinstallazione del sistema operativo.

    Immediatamente dopo il riavvio finale installa il service pack 1 e , successivamente vai in Windows Update per gli ultimi aggiornamenti.

    Per il backup puoi tranquillamente eseguire un backup dei file in un disco esterno usando la funzione implementata nel sistema oppure usare il trasferimento file:

    http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/products/features/windows-easy-transfer

    Ciao

     

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    venerdì 12 agosto 2011 09:20
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Stando a quello che scrivi, sei impossibilitato ad eseguire l'installazione del Service Pack 1 di Windows 7.
    Prova a seguire le indicazioni che trovi al seguente indirizzo

    http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

    Quindi, prova a ripetere l'installazione del Service Pack.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    domenica 3 luglio 2011 19:14
  • Ciao Riccardo,

    Segui le risposte di Luigi ed Ermanno.

    Giusto per la cronaca, leggi anche questo ottimo post di Vincenzo Di Russo:

    Windows 7 / Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Revision Issue Resolved

    Saluti,


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    • Contrassegnato come risposta Riccardo Brando domenica 10 luglio 2011 08:44
    • Contrassegno come risposta annullato Riccardo Brando domenica 10 luglio 2011 08:44
    martedì 5 luglio 2011 12:45
  • Avevo già provato i consigli di Luigi ed Ermanno (fanno riferimento all'installazione del System update readiness tool); comunque li ho riprovati e l'installazione è fallita, con lo stesso errore.

    Ho anche provato a fare questo:

    "Windows 7 is hard coded to allow 14 filter drivers, but the following registry sets the limit to 8 by default. You can adjust the amount up to 14 or delete this key and it will be set to max of 14.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters "

    fallito...

    Ricordo, come ho affermato precedentemente, che ho anche provato questo fix: http://support.microsoft.com/kb/971058 (avviato sia in modalità normale, sia aggressiva) , anch'esso ha fallito.

    Appare in ogni caso sempre lo stesso errore (e-fail 0x80004005), e Windows update mi segnala sempre che c'è un nuovo aggiornamento... impossibile da installare!... Mi sa che l'unica soluzione è rinunciarci...


    domenica 10 luglio 2011 08:43
  • Il problema di cui parli si manifesta solo quando tenti di eseguire l'installazione del Service Pack 1 di Windows 7 tramite Windows Update?
    Hai provato a scaricare il file di installazione dal seguente indirizzo

    http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda

    e ad eseguire l'installazione in locale (la modalità che preferisco, personalmente)?

    Ciao.


    Luigi Bruno - Microsoft Community Contributor 2011 Award
    lunedì 11 luglio 2011 19:10
  • Nulla da fare... Ho provato a installare windows6.1-KB976932-X64.exe: fallito.

    Successivamente ho provato a installare prima i "simboli di debug" (di cui ignoro totalmente il significato...) liberi e verificati, ed in seguito il service pack sopra detto: fallito.

    L'errore è sempre lo stesso.

    Poi ho tentato di vedere se ci sono già aggiornamenti installati di SP1, con questa procedura: (presa da C:\d3acbcd67f17f32040d9d497\f89798333e34ca82c8\readme\it-it\readmesp_client.htm):

    <<<Per disinstallare SP1:

     

    1. Fare clic sul pulsante Start, su Pannello di controllo e quindi su Programmi.
    2. In Programmi e funzionalità fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
    3. Nella pagina Disinstalla un aggiornamento fare clic su Service Pack per Microsoft Windows (KB976932) e quindi su Disinstalla.
    4. Seguire le istruzioni visualizzate. >>>

    Non c'era installato nulla di tutto ciò...

    P.S. Che intendi con "eseguire l'installazione in locale"? Io di solito faccio partire il programma installandolo direttamente.

    sabato 16 luglio 2011 22:26
  • Ciao Riccardo,

    Il tuo quesito è ancora valido?

    Se così fosse, un avvio pulito oppure un'installazione in "safe mode" potrebbero tornare risolutivi per il tuo scenario.

    Per l'avvio pulito ti lascio la procedura consigliata da Franco Leuzzi (MVP).

    Tienici aggiornati.


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    giovedì 21 luglio 2011 08:44
  • Ciao Anca.

    Certo che è ancora valido... 'sto problema mi sta ossessionando!

    Ho provato anche la soluzione che mi consigli tu; dopo aver eseguito la procedura ho riavviato togliendo\spuntando tutti i servizi tramite msconfig (antivirus compreso, tranne quelli essenziali di microsoft), ma alla fine mi dice sepre "impossibile configurare service pack 1" e mi da lo stesso errore... :-(!!!

    mercoledì 27 luglio 2011 08:29
  • Perfavore, ci sarebbe qualcuno che mi possa dare una mano?... Questo aggiornamento mi sta ossessionando... ci ho perso tanto tempo e nessun risultato!!!

    Grazie.

    sabato 6 agosto 2011 13:16
  • Mi confermi di aver seguito , passo passo , questa procedura:

    Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

     

    http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

     

    windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

    windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

     

    Salva il file in una cartella locale.

     

    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.
    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".
    Nella finestra digita:
    sfc /scannow
    e dai invio.
    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

     

    Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.

    Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

    Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

    Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    sabato 6 agosto 2011 15:13
    Moderatore
  • Se non hai ancora risolto prova la soluzione descritta qui

    http://support.microsoft.com/kb/2530477


    Ermanno Goletto - Sysadmin.it
    MCTS - MCSA - MCP - MCBMSP - MCBMSS
    mercoledì 10 agosto 2011 12:53
  • Salve Franco,

    si, confermo di aver già seguito la procedura passo x passo; comunque per sicurezza l'ho rifatta e non è riuscito ancora ad installare questo service pack... stesso errore!


    giovedì 11 agosto 2011 09:26
  • Ermanno, avevo già provato a reimpostare il numero massimo di filtri (che significherà poi...); comunque sono sempre impostati su 14.
    giovedì 11 agosto 2011 09:28
  • Allora hai molti moduli di sistema danneggiati.

    Esegui una reinstallazione "in place" del sistema operativo:

    L'aggiornamento va eseguito dall'interno del sistema operativo.
    Avvia Windows normalmente.
    Inserisci il DVD di Windows 7 nell'unità ottica e lancia il setup.
    Scegli di installare come "aggiornamento".
    Non verranno toccati programmi e dati.
    Tutti i files di sistema verranno sovrascritti.
    Dopo l'ultimo riavvio installa subito il service pack 1.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    giovedì 11 agosto 2011 10:07
    Moderatore
  • Prova a vedere quali errori sono registrati nel file di log %SystemDrive%\Windows\Logs\CBS\CBS.log

    Come indicato nei seguenti

    http://markparris.co.uk/2011/02/22/windows-7-service-pack-1-installation-failure-error_access_denied0x80070005/ 

    http://www.windows7library.com/blog/problems/windows-7-sp1-fails-to-install/ 

    In questo modo dovremmo capire esattamente la causa del problema


    Ermanno Goletto - Sysadmin.it
    MCTS - MCSA - MCP - MCBMSP - MCBMSS
    giovedì 11 agosto 2011 10:33
  • Ora si pone un urteriore problema: quando ho acquistato il computer era compreso windows, però nel materiale allegato non c'era nessun DVD di windows 7... è possibile in qualche modo farselo scrivendo un DVD vergine? Oppure un metodo alternativo?

    Grazie.

    giovedì 11 agosto 2011 16:31
  • Ho letto quell'articolo, si parlava di driver del lettore CD che non funzionavano: appena ho preso questo computer mi ha dato un problema al driver del masterizzatore: non lo riconosceva. Dopo numerose ricerche su internet sono riuscito a risolvere il problema con questo fix: http://support.microsoft.com/kb/314060/it . Che possa dipendere da questo la mancata installazione?

    Riguardo al file CBS: quando cerco di aprire quel file mi dice: accesso negato.

    giovedì 11 agosto 2011 16:42
  • Copia i dati poi riporta il sistema alla condizione di fabbrica utilizzando la combinazione di tasti predisposta dal produttore.

    Subito dopo l'operazione installa immediatamente il service pack 1.

    Poi vai in Windows Update per gli ultimi aggiornamenti.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    giovedì 11 agosto 2011 17:07
    Moderatore
  • Copia il file %SystemDrive%\Windows\Logs\CBS\CBS.log in qualche directory e poi apri la copia
    Ermanno Goletto - Sysadmin.it
    MCTS - MCSA - MCP - MCBMSP - MCBMSS
    giovedì 11 agosto 2011 17:34
  • Intendi "ripristino di uno stato precedente del sistema" oppure "ripristino del sistema alle impostazioni predefinite"? Nell'ultimo caso sarà cancellato tutto l'hard disk... Come funziona la questione del backup? Bisogna farlo oppure non è necessario se salvo tutto su un hard disk esterno? Grazie.


    venerdì 12 agosto 2011 09:12
  • Devi infatti salvare i dati e riportare il pc alla condizione di fabbrica.

    Praticamente equivale ad una formattazione e reinstallazione del sistema operativo.

    Immediatamente dopo il riavvio finale installa il service pack 1 e , successivamente vai in Windows Update per gli ultimi aggiornamenti.

    Per il backup puoi tranquillamente eseguire un backup dei file in un disco esterno usando la funzione implementata nel sistema oppure usare il trasferimento file:

    http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/products/features/windows-easy-transfer

    Ciao

     

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    venerdì 12 agosto 2011 09:20
    Moderatore