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Windows Server 2012 R2 rimane bloccato su "Benvenuto" RRS feed

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  • Domanda

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    Buongiorno,

    Da circa 2 mesi si presenta un problema su un nostro Server "Windows Server 2012 R2", è una macchina virtuale che utilizziamo per pubblicare l'applicazione del nostro gestionale tramite 2X Parallels RAS.

    Ad un certo punto gli utenti non riescono più ad interagire con il gestionale e se provano ad aprire nuove sessione ritorna un errore di Parallels (0x05 Computer Specifico non trovato), a questo punto se proviamo ad accedere in desktop remoto sulla macchina si rimane bloccati sul messaggio di "Benvenuto", anche se proviamo ad andare in console tramite vSphere stessa situazione, non sempre ma a volte si riesce a raggiungere i servizi ma anche provando a riavviarne alcuni (RPC,RDSH Parallels o altri) la situazione non cambia, siamo costretti a eseguire un Reset della macchina per poter accedere, e dopo il reset facciamo un riavvio pulito per potere ripristinare il corretto funzionamento del gestionale.

    Sul server oltre agli applicativi del gestionale è installato Kaspersky, contattando l'assistenza Kaspersky e quella Parallels ed eseguendo svariati controlli anche sull'event viewer non sono state riscontrate anomalie, abbiamo già provato a reinstallare l'AV e l'agent di Parallels ma sistematicamente ogni 3-4 giorni il problema si ripresenta.

    Sapete aiutarmi?

    Grazie

    mercoledì 3 agosto 2022 07:32
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Risposte

Tutte le risposte

  • Question
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    Buongiorno Davide,

    una volta che riavvii la Virtual Machina, riesci ad accedere correttamente? Oppure, dopo qualche minuto / ora ti si ripresenta il problema?

    mercoledì 3 agosto 2022 07:54
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  • Question
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    Buongiorno Gabriele,

    Quando si effettua il riavvio riesco ad accedere alla macchina correttamente, mi è capitato solo un paio di volte che dopo circa 3 ore si è ripresentato il problema, ma solitamente passa qualche giorno prima che riaccada.

    mercoledì 3 agosto 2022 08:13
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  • Question
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    Ciao,

    Verificare che sia disponibile molto spazio di archiviazione sull'host della macchina virtuale. Se lo spazio di archiviazione si sta esaurendo, ostacolerà l'RDP e il funzionamento generale della VM.


    Spero che questo risponda alla tua domanda.

    Grazie.

    --Se la risposta è utile, per favore vota e accetta come risposta--
    mercoledì 3 agosto 2022 15:29
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  • Question
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    Buongiorno Davide,

    faccio seguito alla riposta di Limitless.

    Consiglio anche di verificare che le risorse del virtualizzatore non si saturano durante l'utilizzo della VM. Questo potrebbe inficiarne la funzionalità e generarti il problema segnalato.

    giovedì 4 agosto 2022 07:27
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  • Question
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    Ciao,

    Lo spazio di archiviazione sull'host della macchina virtuale è ok, ci sono più di 2 Tb disponibili.

    Nello stesso Host ESXi abbiamo altre 8 macchine virtuali con sistemi operativi diversi che non presentano questo problema.

    giovedì 4 agosto 2022 07:34
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  • Question
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    Ciao Davide,

    ti consiglio di verificare che le risorse del virtualizzatore non si saturano durante l'utilizzo della VM. Questo potrebbe inficiarne la funzionalità e generarti il problema segnalato.

    giovedì 4 agosto 2022 09:51
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  • Question
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    Abbiamo verificato le risorse utilizzate, e non si segnalano anomalie, si a funzionalità regolare che quando presenta il problema, abbiamo verificato anche di avere le ultime versioni di VMware tools aggiornate per Windows Server 2012 R2 e sono aggiornate.

    giovedì 4 agosto 2022 14:00
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  • Question
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    Buonasera Davide,

    hai modo di controllare tramite l'Event Viewer di Windows se rilevi qualche problema? Dovresti verificare subito dopo che ti si presenta il problema.

    giovedì 4 agosto 2022 15:20
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  • Question
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    Buongiorno,

    Si abbiamo verificato a fondo l'event Viewer e non risultano anomalie particolari, abbiamo inviato anche i log dell'event viewer all'assistenza Parallels e a quella Kaspersky per confrontarli con i log delle loro applicazioni senza riscontrare problemi.

    Il servizio principale che non risponde più e porta al problema di accesso alla macchina è l'RPC(Remote procedure call), ma è solo la conseguenza di un evento, non riusciamo a capire la causa.

    venerdì 5 agosto 2022 07:12
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  • Question
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    E' una rogna

    Hai almeno due possibilità per capire cosa stia succendo

    XPERF: ti scarichi l'ADK per il tuo SO, installi solo il "windows performace toolkit"
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/

    Ti leggi come usare xbootmgr, da linea di comando lanci il seguente comando che riavviera il pc registrando tutto quello che succede in fase di boot, oppure lo modifichi per  le tue necessità

    xbootmgr -trace boot -traceflags base+latency+dispatcher -stackwalk profile+cswitch+readythread -notraceflagsinfilename -postbootdelay 10

    oppure process monitor
    https://superuser.com/questions/930338/how-to-monitor-programs-and-services-on-windows-startup

    Gastone Canali >


    Se alcuni post rispondono al tuo quesito, ricorda di contrassegnarli come risposta e non dimenticare anche i post utili. GRAZIE! Dai un occhio ai link Click Here and Here Leaderboard Here


    venerdì 5 agosto 2022 12:54
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    Moderatore
  • Question
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    puoi verificare se il problema ha iniziato a manifestarsi dopo un aggiornamento di Windows ?

    Edoardo Benussi
    e[dot]benussi[at]gmx[dot]com

    lunedì 8 agosto 2022 14:19
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    Moderatore
  • Question
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    Scusate se rispondo solo ora ma abbiamo trovato la causa del problema.

    Era dovuto ad un NAS QNap usato come documentale per il gestionale.

    Aveva una quantità enorme di file e dopo un toto di richieste faceva crashare il Server.

    Sostituito il NAS e ripristinato il corretto funzionamento.

    Grazie a tutti per il supporto

    • Contrassegnato come risposta DavideLang venerdì 27 gennaio 2023 10:39
    venerdì 27 gennaio 2023 10:39
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