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Help Me! problema Bluescreen con Windows 7 RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    ho questo problema: ho win 7 professiona 64 bit durante l'utilizzo di un programma per radiografie(csn image) collegato tramite porta usb mi si riavvia il computer a causa di un crach bluescreen. Tramite il programma per leggere i file  dmp vi allego i 4 crach di oggi!

    Dump File Crash Time Bug Check String Bug Check Code Parameter 1 Parameter 2 Parameter 3 Parameter 4 Caused By Driver Caused By Address File Description Product Name Company File Version Processor Computer Name Full Path Processors Count Major Version Minor Version
    062910-15031-01.dmp 29/06/2010 10:29:23 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000007e ffffffff`c0000005 fffff800`028c7f95 fffff880`0259d308 fffff880`0259cb70 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+78f95 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909) x64   C:\Windows\Minidump\062910-15031-01.dmp 2 15 7600
    062910-16890-01.dmp 29/06/2010 10:19:09 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 00007df1`000e5516 00000000`00000002 00000000`00000001 fffff800`02883f95 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+70600 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909) x64   C:\Windows\Minidump\062910-16890-01.dmp 2 15 7600
    062910-16031-01.dmp 29/06/2010 10:08:51 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000007e ffffffff`c0000005 fffff800`02891f95 fffff880`0730c648 fffff880`0730beb0 USBPORT.SYS USBPORT.SYS+1274e         x64   C:\Windows\Minidump\062910-16031-01.dmp 2 15 7600

    mi potete aiutare?

     

    grazie a tutti

    martedì 29 giugno 2010 09:41

Risposte

  • Quell'eccezione (puoi facilmente verificare in rete..) è una incompatibilità tra il driver ed il sistema a 64 bit.

    Potresti ovviare all'inconveniente installando XP Mode:

    http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/products/features/windows-xp-mode

    Quindi installi il driver all'interno di XP , colleghi il dispositivo alla macchina fisica , clicchi poi in alto nella barra della macchina virtuale XP su "usb" e scegli "collega".

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    • Proposto come risposta Anca Popa martedì 6 luglio 2010 06:50
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa venerdì 9 luglio 2010 07:23
    lunedì 5 luglio 2010 16:30
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Contatta CSN perchè la compatibilità del programma sembra garantita solo per XP e Windows 2000:

    http://csn.oeds.it/CsnIndustrie/Contattaci.aspx

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 29 giugno 2010 10:01
    Moderatore
  • Ciao Franco,

     

    prima di comprare windows 7 mi sono fatta inviare il cd aggiornato per la nuova versione di Win, tutti i giorni sono in contatto con i tecnici CSN ma non siamo riusciti a capire cosa succede...

    poiche' a volte funziona perfettamente a volte va in bluescreen 4/5 volte di seguito....

    non so che fare perche' il problema persiste...

     

    ciao

    grazie

    Lisa

     

     

    mercoledì 30 giugno 2010 20:43
  • Bene.

    Fai un avvio pulito:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft.
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.
    Ma poi , importante , per evitare un incorretto spegnimento delle porte usb , elimina tutti i timers:

    Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia.
    Impostare su "Prestazioni Elevate".
    Cliccare su "Modifica impostazioni combinazione"
    Disattivazione schermo : MAI
    Sospensione computer : MAI
    Cliccare su "Cambia impostazioni avanzate risparmio energia".
    Cliccare su "Cambia le impostazioni attualmente non disponibili".
    Espandere tutte le voci presenti ed impostarle in modo che NON vengano attivati timers di spegnimento (Dischi , periferiche USB , schede PCI Express, Processore, eccetera) e che nessuna periferica venga disattivata.
    Dare Applica e OK.
    Start , cliccare destro su "Computer" e scegliere "Gestione".
    Cliccare su "Gestione dispositivi".
    Espandere Controller USB.
    Cliccare destro su ogni Hub Radice , scegliere "proprietà" , Risparmio Energia e togliere la spunta da "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
    Cliccare su ok.
    Espandere Schede di Rete.
    Cliccare destro sulla scheda , scegliere "proprietà".
    Risparmio Energia e togliere la spunta da "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
    Cliccare su ok.
    Riaprire le proprietà della scheda di rete.
    Avanzate.
    Disabilitazione automatica Gigabit : Disabilitato.
    Green Ethernet : Disabilitato.
    Se esistono , anche nelle proprietà avanzate , impostazioni di autospegnimento impostarle su Off oppure Disabilitato.
    Cliccare su OK.
    Naturalmente se alcune opzioni non sono presenti le ignori.

    Riavvia e prova.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 30 giugno 2010 22:20
    Moderatore
  • Ciao Franco,

    prima di tutto grazie per il tuo aiuto!

    ho seguito passo passo i tuoi consigli. Ho riprovato ad utilizzare il programma e dopo aver acquisito 2 radiografie senza riscontrare nessun problema mi è andato in bluescreen.

    Qui sotto ti riporto quello che mi da bluescreen view

    ==================================================
    Dump File         : 070110-15234-01.dmp
    Crash Time        : 01/07/2010 12:27:29
    Bug Check String  : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Bug Check Code    : 0x0000000a
    Parameter 1       : 000048af`0009447c
    Parameter 2       : 00000000`00000002
    Parameter 3       : 00000000`00000001
    Parameter 4       : fffff800`028d1f95
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)
    Processor         : x64
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\070110-15234-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    ==================================================

    seguendo le tue istruzioni mi sono accorta di una cosa:

    nella gestione periferiche/ porte usb sono presenti:

    5 voci con scritto CONTROLLER UNIVERSAL HOST USB INTEL 82801G (famiglia ICH7)

       -27CC -27CS -28C8 - 27CB - 27C9

    1 voce con scritto CSN INDUSTRIE RX2 HP

    5 HUB RADICE USB

     

    fisicamente le porte usb che vedo io sul computer sono in totale 6

    1 è collegato il mouse

    1 è collegato il sensore RX2 HP

    4 sono vuote

     

    grazie ancora

    Lisa

    giovedì 1 luglio 2010 10:38
  • Si.

    Esiste un conflitto tra kernel.

    Mi meraviglia che CSN non ne sia al corrente.

    Come mai non risulta un controller ENHANCED (USB2) nell'elenco?

    Cosa da verificare.

    Inoltre hai collegato il dispositivo DIRETTAMENTE ad una porta USB 2 del pc e NON ad un moltiplicatore di porte?

    La voce:

    CSN INDUSTRIE RX2 HP

    Che chiaramente dovrebbe essere il dispositivo USB di CSN ha , nelle proprietà , la voce risparmio energia?

    Va deselezionata se presente.

    In ogni caso suggerisco fortemente di insistere con CSN perchè occorre chiarire se il dispositivo è compatibile con Porte USB 1.1 e se hanno un driver aggiornato considerando che hai un sistema a 64 bit.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    giovedì 1 luglio 2010 10:49
    Moderatore
  • Ciao Franco,

    dopo aver parlato con un tecnico della CSN utilizzando anche teamviewer, dopo aver aggiornato i drive, il programma e tutto quello che si poteva aggiornare, dopo aver collegato un HUB autoalimentata il bluescreen si è ripresentato con queste caratteristiche:

    ==================================================
    Dump File         : 070510-17546-01.dmp
    Crash Time        : 05/07/2010 17:13:28
    Bug Check String  : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Bug Check Code    : 0x1000007e
    Parameter 1       : ffffffff`c0000005
    Parameter 2       : fffff800`02a95f95
    Parameter 3       : fffff880`069ff308
    Parameter 4       : fffff880`069feb70
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+78f95
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16539 (win7_gdr.100226-1909)
    Processor         : x64
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\070510-17546-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    ==================================================

    sono abbastanza disperata!

    chiedo il tuo aiuto!

    grazie ancora

    Lisa

    lunedì 5 luglio 2010 16:16
  • Quell'eccezione (puoi facilmente verificare in rete..) è una incompatibilità tra il driver ed il sistema a 64 bit.

    Potresti ovviare all'inconveniente installando XP Mode:

    http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/products/features/windows-xp-mode

    Quindi installi il driver all'interno di XP , colleghi il dispositivo alla macchina fisica , clicchi poi in alto nella barra della macchina virtuale XP su "usb" e scegli "collega".

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    • Proposto come risposta Anca Popa martedì 6 luglio 2010 06:50
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa venerdì 9 luglio 2010 07:23
    lunedì 5 luglio 2010 16:30
    Moderatore
  • Ciao Franco,

    come mi hai consigliato tu sono arrivata a scaricare windows xp mode.

    adesso devo installare nuovamente il programma su xp giusto?

    e poi installo i driver?

     

    ...spero che funzioni!

    grazie ancora

    martedì 6 luglio 2010 16:07
  • Una volta che hai la macchina virtuale XP funzionante installa il programma al suo interno.

    Poi procedi come indicato.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 6 luglio 2010 16:21
    Moderatore
  • Ciao Lisa1985,

    Ritengo che l’ultimo suggerimento di Franco sia utile per scenari simili.

     Per il momento, lo contrassegno come risposta, ma è sempre possibile per te di togliere il contrassegno alla risposta se necessario.

     


    Anca Popa
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    venerdì 9 luglio 2010 07:22