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BSOD con SBS 2011 RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    ci sta capitando un caso particolare presso un cliente con un server SBS2011. L'errore è stato replicato per cui la causa sembra corretta.

    E' stata configurata una nuova stampante di rete ed i client hanno mappato la stampante direttamente senza passare per il server SBS.

    Non appena si invia in stampa un documento il server SBS va in BSOD con errore IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, guardando il dump sembrerebbe che la causa sia direttamente nel ntoskernel.exe.

    Non abbiamo al momento accesso al pannello di controllo della stampante per verificare, ma mi sembra strano che, pur con una cattiva configurazione di rete, la stampante riesca a mandare in BSOD il server. Inoltre mi preoccupa che una stampante ci possa bloccare il server in quel modo.

    Prima dell'intervento del tecnico, avete consigli su cosa controllare o quale potrebbe essere la causa?

    grazie e saluti

    Federico

    venerdì 8 marzo 2013 16:14

Risposte

  • ciao

    un aggiornamento nel caso possa servire a qualcun'altro

    Il modulo che va in errore è un driver dell'antivirus kaspersky installato sul server. Abbiamo loggato i pacchetti di rete e stiamo verificando cosa è passato sulla rete quando si è mandato in stampa il documento che ha causato il blue screen

    venerdì 15 marzo 2013 10:18

Tutte le risposte

  • Qual è marca e modello della stampante? In che senso "i client hanno mappato la stampante direttamente senza passare per il server SBS"? La stampante deve in qualche modo essere stata connessa al server....

    domenica 10 marzo 2013 16:11
    Moderatore
  • se ogni client ha il suo spooler di stampa che punta a quella stampante non capisco cosa centri il server e come possa questo crashare...

    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP
    edo[at]mvps[dot]org

    domenica 10 marzo 2013 18:21
    Moderatore
  • Esatto, la stampante è collegata sui pc come stampante locale tramite porta tcp/ip per cui il server non effettua alcun servizio di condivisione/spool di stampa

    L'unico accesso che presumo, trattandosi di una multifuzione, è che ci siano ancora degli share di rete per depositare le scansioni su di un percorso share condiviso dai client.

    Per lo meno così era la vecchia stampante e prima che il cliente decidesse di cambiare modello. NOn mi spiego comunque come possa mandare in bsod il server anche con una semplice stampa senza utilizzare lo scanner.

    Purtroppo temo che fino a che non potremo vedere la configurazione della stampante si possa fare poco. Event viewer non segnala messaggi particolari prima del crash.

    domenica 10 marzo 2013 21:05
  • ciao

    un aggiornamento nel caso possa servire a qualcun'altro

    Il modulo che va in errore è un driver dell'antivirus kaspersky installato sul server. Abbiamo loggato i pacchetti di rete e stiamo verificando cosa è passato sulla rete quando si è mandato in stampa il documento che ha causato il blue screen

    venerdì 15 marzo 2013 10:18
  • Grazie per l'aggiornamento, mi sembra comunque strano che delle stampanti di rete non connesse direttamente al server possano causare il crash di kaspersky....

    Verifica attentamente le attività eseguite dal server.

    venerdì 15 marzo 2013 10:37
    Moderatore