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Skype For Business On Premise IVR Text To Speech RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti ho un problema di qualità della voce con servizi IVR.

    Allora la mia configurazione è così fatta:

    linea voip e primario isdn fasteweb convergono su AUDIOCODES.

    Vengono destinati ad un IVR Skype For Business On Premise con Text To Speech od ad un Call Manager Cisco File Audio.

    In entrambi i casi la qualità non è ottimale indipendentemente dal fatto che si utilizzi una linea voip/tradizionale.

    La chiamata una volta entrata in comunicazione con gli interlocutori risulta però essere perfetta.

    L'ivr Sfb è quello più scarso il text to speech spesso salta non si capiscono le parole.

    I Codec Utilizzati sono g 711 alaw e ulaw per entrambe i trunk.

    Come prima prova voglio provare a registrare un messaggio da sostituire al text to speech.

    Qualcuno ha riscontrato gli stessi problemi?

    giovedì 16 novembre 2017 12:13

Risposte

  • Ciao Alessandro,

    come prima test ti suggerisco di provare a chiamare l'IVR direttamente dal client SfB, se l'audio del TTS ti arriva correttamente possiamo escludere che sia il motore del TTS ad avere problemi e ricercarli altrove.
    Personalmente non mi è mai capito come problema.
    Puoi anche provare a sostituire il TTS con un file wav rispettando queste caratteristiche
    https://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398649(v=ocs.14).aspx

    Ciao

    Luca


    Luca Vitali
    Skype for Business MVP | Enterprise Voice Specialist
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    mercoledì 17 gennaio 2018 01:23