Buongiorno,
mi è capitato in questi giorni che ad un cliente si sia danneggata la scheda madre di un computer assemblato con pochi mesi di vita. Ho sostituito la M/B e tutto è ripartito, ma Win 10 Pro proponeva la riattivazione.
Con l'attivazione automatica ed i suggerimenti dati arrivavo solo alla comnclusione che deovevo acquistare una altro Product key.
Allora ho forzato la chiamata telefonica con ID da convalidare, e non mi è stato convalidato, nè data la possibilità di parlare con un operatore per spiegare la questione.
Volevo capire se a qualcun è già capitato e come posso agire, Microsoft dovrebbe vedere la data di attivazione dell'ID digitale corrispondente al PID ed avere una tolleranza secondo me per la riattivazione (almeno una volta) del codice con ID diverso causato
solo dal cambio di MB (tutto l'hardware del PC è lo stesso).
Non trovo corretto che il cliente debba comprare una nuova licenza o io gliela debba regalare (nel periodo di garanzia dell'hardware)
Grazie,
Paolo
