1 - Segui questa guida [Ignora il titolo]:
http://www.microsoft.com/italy/security/falsi-antivirus.mspx2 - Fai una scansione on-line (in "Modalità provvisoria con rete", se possibile):
http://onecare.live.com/site/it-it/center/howsafe.htmAlert: la scansione può durare ore, attendi pazientemente che lo scanner termini il proprio lavoro.
3 - Se non risolvi, segui attentamente questo editoriale:
http://technet.microsoft.com/it-it/library/cc645560.aspx"Spyware e Malware: chi ci spia?"
Microsoft offre Supporto Gratuito per virus e problemi di sicurezza
Microsoft supporta gli utenti che desiderano proteggersi dai virus sia preventivamente, tramite l'impostazione di opzioni di protezione appropriate e l'installazione delle patch necessarie, sia quando un virus è già in circolazione. Garantirai così la massima protezione al tuo PC grazie ai consigli di un team di professionisti Microsoft pronti a rispondere alle tue domande.
In caso di intrusione di un virus, un tecnico effettuerà tutte le ricerche utili a verificare le segnalazioni e le azioni da intraprendere sulla base della descrizione circa il messaggio di errore o il comportamento anomalo dei prodotti Microsoft che tu gli avrai fornito.
Servizio Clienti Microsoft
Per avere informazioni circa le modalità di supporto, gratuito e a pagamento, è sufficiente telefonare al Servizio Clienti Microsoft 02/70.398.398 durante l'orario di apertura (dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì).
Cf.:
http://www.microsoft.com/italy/security/supporto/free_support.mspxLeggi le
domande frequenti sul supporto gratuito per virus e problemi di sicurezzaSe hai necessità di ulteriore supporto chiedi aiuto nel Newsgroup
microsoft.public.it.sicurezza.
Via Web:
http://www.microsoft.com/italy/communities/newsgroups/default.mspx?dg=microsoft.public.it.sicurezzaVia newsreader:
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.it.sicurezza
Vincenzo Di Russo
Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Security - Since 2003.
Moderator in the Microsoft Answers Forums Italy
My MVP Profile:
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
