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Bitlocker (con TPM) non è più disponibile dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica di Windows 10 e si risponde Sì all'eliminazione della cache TPM al riavvio del laptop RRS feed

  • Discussione generale

  • Hi, I got a certain number of Lenovo E31-80 which use Intel PTT as TPM to allow bitlocker to not ask for PIN or password at startup.

     

    I enabled bitlocker by associating it to Microsoft AD on them with no problem at all.

     

    The issues shows up when I need to factory reset one of them to give it to another user. At the first restart after the windows reset a BIOS message asked me if I wanted to clear the TPM cache.

    I selected "Yes" since I was planning to setup again the Bitlocker at the end of the PC preparation and I thought it was correct to have a clean TPM to use.

     

    Unfortunately when I try to enable Bitlocker in windows it says that "the startup options are not correct" and in the TPM panel windows shows the Intel PTT correctly but the Initialize TPM option is grayed.

     

    Clearing TPM again both from Windows and from BIOS, as well as upgrading BIOS didn't help.

     

    Is there a way to get Bitlocker available again without PIN?


    mercoledì 10 giugno 2020 13:36

Tutte le risposte

  • Il problema si verifica perché probabilmente Windows è stato re-installato in legacy e non in UEFI.
    In base alla mia ricerca il Lenovo E31-8 supporta anche una modalità di avvio ibrida, quindi consiglio di provare in questo modo:
    - Abilitare nel BIOS l'opzione di avvio "Startup option" in "UEFI only". Lasciare abilitato anche il "Secure boot".
    Eseguire il reset del TPM.
    - Installare/clonare Windows su partizione GPT
    - A questo punto non dovrebbe più comparire il messaggio "The startup options on this PC are configured incorrectly"
    lunedì 15 giugno 2020 10:48
    Moderatore
  • Buonasera Fabrizio, grazie del riscontro.

    è una prova che avevo già tentato: ma impostando il BIOS a "UEFI only" il Sistema Operativo non parte. 

    La cosa strana è che Windows non è stato reinstallato ma ripristinato tramite la sua procedura interna che si trova nei settaggi di Windows 10 e ovviamente in nessun momento del wizard mi ha mai chiesto di cambiare la modalità di avvio...

    La cosa è complicata dal fatto che non avendo il cd di Windows ne il tagliando della licenza ho paura anche a settare uefi e reinstallare da zero.

    lunedì 15 giugno 2020 14:47
  • Se il computer ancora si avvia è sufficiente verificare prima di tutto lo stato della licenza:
    https://support.microsoft.com/it-it/help/12440

    Ed eventualmente (se non utilizzi licenze volume) collegarla ad un account Microsoft in modo che possa venire recuperata in ogni momento.
    A quel punto vai su questo sito ed esegui il download del file ISO di Windows 10 per preparare una pendrive o un DVD:
    https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10

    Prova poi ad eseguire l'installazione di Windows in modalità UEFI pura.

    lunedì 15 giugno 2020 15:38
    Moderatore