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  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    da gennaio ho un problema con exchange server 2010 sp3 e outlook 2007 e 2010 : improvvisamente non riesco più a cercare testo nel contenuto dei files pdf allegati alle email!

    Ho provato ad installare la nuova versione del PDF Filter di adobe, a riavviare il server e attendere un paio di giorni (giusto per dare il tempo di indicizzare i files) ma non ho risolto il problema.

    Per esigenza non utilizzo la modalità cache in outlook ma accedo direttamente alle cartelle di exchange e la ricerca ha sempre funzionato anche dalla web app.

    Suggerimenti? Grazie!

    giovedì 4 febbraio 2016 08:31

Risposte

Tutte le risposte

  • Come stanno gli indici dei tuoi DB?

    Per verificarlo da powershell: Get-MailboxDatabaseCopyStatus

    Dai un occhio qui, ci sono ottimi spunti per fare troubleshooting di problemi come il tuo:

    http://blogs.technet.com/b/mspfe/archive/2012/04/27/how-to-troubleshoot-issues-with-exchange-2010-search.aspx

    Roberto



    Roberto Ferazzi
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    giovedì 4 febbraio 2016 09:03
    Moderatore
  • Grazie mille per la risposta Roberto.

    I miei indici sono "healthy" e quindi dovrei essere a posto, e controllando le voci di registro che si devono creare per registrare gli iFilter sembra essere tutto in ordine...però la ricerca nei pdf continua a non funzionare! Funziona perfettamente nei files di word excel e html...Forse la soluzione è far ricostruire gli indici?

    ...come indicato in questo documento

    http://www.adobe.com/special/acrobat/configuring_pdf_ifilter_for_ms_exchange_server_2007.pdf

    • Modificato Giacomo Venza giovedì 4 febbraio 2016 09:36 aggiunto link
    giovedì 4 febbraio 2016 09:35
  • Puoi anche verificare lo stato di indexing dei documenti della singola mailbox con questo comando:

    https://technet.microsoft.com/library/dd351154.aspx

    Per approfondire bisogna capire cos'è successo a gennaio che ha causato il problema.

    Se per qualche motivo si è disattivato il PDF iFilter e sono stati rifatti gli indici di Exchange, allora è necessario rifare gli indici per fare in modo che vengano indicizzati anche i contenuti dei PDF.

    Roberto



    Roberto Ferazzi
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    giovedì 4 febbraio 2016 10:14
    Moderatore
  • In effetti questo ha dato dei risultati diversi : una marea di errori come questo

    3531814    Mailbox D... Giacomo V... SPN-MT-20... Unknown Error Code: 0x8007007E

    A questo punto sono molto indeciso se ricreare solo l'indice o se prima disinstallare e reinstallare gli office e adobe filter packs ... un tuo parere personale?

    Grazie

    giovedì 4 febbraio 2016 10:20
  • Però mi sembra di capire dall'articolo che hai postato prima che la necessità di registrare i filtri manualmente c'era solo fino a exchange 2010 SP1 e quindi con exchange 2010 SP3 non dovrei più averne bisogno...è corretto?

    Grazie ancora

    giovedì 4 febbraio 2016 10:22
  • In realtà la registrazione manuale era necessaria solo per Exchange 2007 ed Exchange 2010 RTM, da SP1 in su non è più necessario.

    http://blogs.technet.com/b/rmilne/archive/2015/04/02/exchange-2010-search-recommendations.aspx

    A questo punto, se gli indici sono healty e il filter pack è aggiornato, farei il rebuild degli indici.

    Per farlo puoi utilizzare lo script ResetSearchIndex.ps1 oppure farlo a mano:

    1) Stop del servizio MSExchangeSearch

    2) Cancelli la folder dell'index (CatalogData-..... all'interno della folder del DB)

    3) Start del servizio MSExchangeSearch

    4) Controlli lo stati dell'indexing con  Get-MailboxDatabaseCopyStatus

    Roberto



    Roberto Ferazzi
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    giovedì 4 febbraio 2016 10:53
    Moderatore
  • Ho lanciato lo script ma sinceramente non mi è sembrato che facesse nulla...nel senso che è tornato immediatamante al prompt...è normale?

    PS C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts> .\ResetSearchIndex.ps1
    PS C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts>

    L'ho lanciato a 12.30 e sinceramente mi sembra che qualche risultato la ricerca me lo dia, probabilmente lo sta ricostruendo! (come si fa a capire la dimensione del mailboxdatabase?

    Sto notando però un comportamento strano : cerco la stringa "00325" e mi da tra i risultati anche mail con nel testo "325" è normale?

    giovedì 4 febbraio 2016 14:05
  • Purtroppo niente da fare, ho seguito le tue istruzioni per ricreare gli indici (tra l'altro ha impiegato solo una decina di minuti) ma ancora la ricerca nei pdf non funziona...nonostante non compaiano errori da nessuna parte...

    [PS] C:\Windows\system32>Get-MailboxDatabaseCopyStatus

    Name                                          Status          CopyQueue ReplayQueue LastInspectedLogTime   ContentIndex
                                                                  Length    Length                             State
    ----                                          ------          --------- ----------- --------------------   ------------
    Mailbox Database 1266806170\SRVEURO09         Mounted         0         0                                  Healthy


    [PS] C:\Windows\system32>Test-ExchangeSearch

    Database     Server       Mailbox      ResultFound SearchTime Error
                                                       InSeconds
    --------     ------       -------      ----------- ---------- -----
    Mailbox D... SRVEURO09    SystemMai... True        2,11

    ...o per meglio dire compaiono solo con il comando

    Get-FailedContentIndexDocuments -Identity "Giacomo Venza"

    come già scritto nel post precedente...questa volta però con errore

    3537929    Mailbox D... Giacomo V... SPN-MT-20... Unknown Error Code: 0x80004005

    Non è che mi conviene disinstallare e reinstallare i pdffilter? magari la versione 9 piuttosto che la 11?
    • Modificato Giacomo Venza martedì 9 febbraio 2016 14:07 aggiunta
    martedì 9 febbraio 2016 14:05
  • C'è da fare una rettifica su quanto detto in precedenza, nel senso che da Exchange 2010 SP1 non è necessario registrare manualmente gli iFilters, ma solo quelli inclusi nel Filter Pack Microsoft, che indicizzano solo le estensioni dei prodotti Microsoft.

    Per quanto riguarda invece i PDF è necessario ancora intervenire a mano.

    Ti consiglio comunque di disinstallare la versione 9 e di installare la 11 seguendo le indicazioni riportate qui:

    https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/AdminGuide/Acrobat_Reader_IFilter_configuration.pdf

    Roberto



    Roberto Ferazzi
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    venerdì 12 febbraio 2016 08:02
    Moderatore
  • Grazie mille,

    alla fine sono le stesse istruzioni che c'erano per exchange 2007 con le voci di registro leggermente diverse (ma che avevo già individuato). Proverò a disinstallare e reinstallare seguendo questa guida ufficiale passo passo perchè in effetti avevo aggiornato dalla 9 alla 11.

    Spero di postare notizie positive!!


    Ho solo un dubbio : sul server non ho Windows Search installato, per indicizzare gli allegati in exchange non dovrebbe essere necessario visto che tra l'altro ha sempre funzionato senza, giusto?
    • Modificato Giacomo Venza venerdì 12 febbraio 2016 09:02 aggiunto dubbio
    venerdì 12 febbraio 2016 08:59
  • Perfetto, disinstallando la vecchia versione e installando quella nuova seguendo la guida finalmente funziona di nuovo tutto!!

    Grazie mille!

    lunedì 22 febbraio 2016 15:53
  • Ottimo!

    Grazie del feedback e ricordati di chiudere il thread.

    Roberto



    Roberto Ferazzi
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    lunedì 22 febbraio 2016 15:54
    Moderatore
  • Perdonami ma non so come si chiude...
    lunedì 22 febbraio 2016 16:00