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Problema KB4493472 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno,

    da ieri sera nella mia società sta passando tramite WSUS il KB4493472, una volta completata l'installazione i computer rimangono bloccati sulla schermata Preparazione configurazione di Windows..."

    Ho già una decina di computer fermi da ore in questa condizione.

    Uno sono riuscito a sbloccarlo interropendo la corrente, all'accensione ho selezionato "modalità provvisoria", ha innescato un processo di rimozione modifiche effettuate che è durato circa 20 minuti e alla fine mi è partito correttamente il pc

    mercoledì 10 aprile 2019 11:44

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  • Probabilmente il problema è causato dalla mancanza dell'utility "PciClearStaleCache.exe" come specificato nella descrizione della KB:
    https://support.microsoft.com/it-it/help/4493472/windows-7-update-kb4493472

    Per evitare il problema, questi due aggiornamenti devono essere necessariamente installati su ogni computer prima dell'installazione della KB4493472:
    KB4093118
    KB4489878

    Verifica eventualmente lo stato di questi due aggiornamenti sulla console di WSUS.

    Se il problema si verifica anche installando la KB4493472 successivamente alle KB4093118 e KB4489878, allora probabilmente il problema è dovuto proprio all'immagine di Windows (configurazione, software di terze parti installati, ecc..), quindi dovresti approfondire la cosa su un computer di test prima di approvare nuovamente l'aggiornamento in WSUS. Al momento potresti comunque contrassegnarlo per la rimozione in modo da non doverlo fare manualmente su tutti i client.



    mercoledì 10 aprile 2019 12:55
    Moderatore