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RIASSUNTO GENERALE PROBLEMA SPOOLER DI STAMPA SI ARRESTA RRS feed

  • Domanda

  • Ho questo problema, a macchia di leopardo,  su vari client (sia xp che Windows 7) che sono in una LAN sotto dominio AD:

    lo spooler di stampa si arreata in modo improvvis durante l'utilizzo dei pc ( credo prevalentemente quando arriva una richiesta di stampa da parte del client verso una stampante di rete), l'esito è che non solo la stampante di rete scompare da "gestione dispositivi e stampanti" ma anche stampanti collegate via USB scompaiono.

    sono già state effettuate le procedure varie già indicate in altre domande:1) ho controllato che il servizio RPC fosse già avviato; lo era. 2) ho svuotato la cartella c:\windows\system32\spool\printers; 3) Ho lasciato solo le seguenti cartelle "driver" e "processore di stampa" in HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x864)

    Ho eliminato tutto quello che non fosse:

    BJ Language Monitor
    Porta locale
    PJL Language Monitor
    Porta TCP/IP standard
    Monitor USB

    Evidentemente non è un problema di difetto su S.O. (tipo driver di terze parti o non pienamente compatibili), inizio a pensare che dipenda dalla connessione di rete, nel senso che ci potrebbe essere qualche malware che tenta accesso sulle porte relative al servizio o anche altre, con effetti colleterali sulla stampa. Gli ultimi aggiornamenti antivirus (per me è Symantec EndPoint Protection) non sembrano rilevare niente. 

    E anche gli avvisi MIcrosoft non mi pare abbiano niente al riguardo.

    Insomma la situazione è in stallo. Giarate voce il più possibile, grazie.

    lunedì 9 giugno 2014 09:10

Tutte le risposte

  • Ciao, ho già sentito ultimamente questa problematica e non mi pare che ancora si sia trovata una soluzione...ma (mi pare) che tutti utilizzino Symantec..non è che è un aggiornamento dell'Endpoint a fare il difetto? Vado a naso sia chiaro, non sto puntando il dito...posso dirti che gestisco circa 110 aziende e monto solo Kaspersky ma non ho nessuno con questo problema, certo non è indicativo...ma nel mio piccolo almeno uno se fosse un problema di updates lo avrei rilevato...teniamoci aggiornati comunque...io una prova su qualche client la farei mettendo un AV diverso...

    Ciao.

    A.

    lunedì 9 giugno 2014 10:30
    Moderatore
  • Saluti a tutti,

    per rispondere ad Alessandro ho aspettato un pò di tempo per verificare alcuni client windows8 (che rifiuta Endpont protection), ma il problema, come ho detto, è sporadico quindi a tutt'oggi non sono sicuro che i pc con win8 siano esenti... comunque non c'è nessun altra situazione analoga su qualche lan?

    Qualche nuova idea farebbe comodo... Grazie comunque.



    • Modificato Herman.g martedì 17 giugno 2014 15:07
    martedì 17 giugno 2014 15:06
  • Tempo fa avevo un problema analogo con le stampanti di rete installate e condivise su un Windows Server 2012, alla fine il problema era dovuto a un driver Lexmark che mandava in crash lo spooler...

    Messo il driver generico, risolto il problema..

    Ciao


    Andrea Sistarelli
    Datacen srl - Consulenza informatica

    martedì 17 giugno 2014 15:18
  • In effetti ho notato un collegamento con i servizi di stampa in rete,  mi potresti indicare quale modello di stampante era e più precisamente quale driver generico ha risolto? Grazie
    martedì 17 giugno 2014 15:39
  • Anch'io ho avuto esperienze simili con dei driver Xerox e nel mio caso è bastato abilitare la modalità driver isolation.

    Infatti con alcuni driver sembra la condivisione del processo dello spooler di stampa possa creare questo genere di problemi.

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560836(v=vs.85).aspx

     
    martedì 17 giugno 2014 15:46
    Moderatore
  • Se non ricordo male era una x850e, i driver generici che attualmente sto utilizzando sono:

    Universal Print Driver Installation Package v2.7.1.0

    Ciao


    Andrea Sistarelli
    Datacen srl - Consulenza informatica

    martedì 17 giugno 2014 15:51
  • Buonasera a tutti,

    mi è capitato un problema simile su di un Windows 7 x64 SP1 dove, spesso, il servizio di spooler di stampa si bloccava e mi era impossibile riavviarlo. Nell'Event ID mi appariva il messaggio "A timeout (3000 milliseconds) was reached while waiting for a transaction response from the Spooler service", evento 7011.


    Ho trovato questo articolo Microsoft:

    http://support.microsoft.com/kb/922918/en-us

    ed aumentando il timeout ServicesPipeTimeout come da istruzioni il problema non si è più ripresentato.


    mercoledì 18 giugno 2014 15:20