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windows server 2008 e shutdown Reason Code: 0x500ff RRS feed

  • Discussione generale

  • Buongiorno, mi è capitato un problema strano con un server IVM x3500 con Windows server 2008 r2 sp1

    si è spento  questa notte all'1 e 20 con il seguente errore:

    event id 1074

    The process C:\Windows\system32\winlogon.exe (IBMX3500) has initiated the power off of computer IBMX3500 on behalf of user NT AUTHORITY\SYSTEM for the following reason: No title for this reason could be found

     Reason Code: 0x500ff

     Shutdown Type: power off

     Comment

    Successivamente ha effettuato un altro shutdown alle 7 con lo stesso errore. In concomitanza (al riavvio) ha segnalato il danneggiamento della batteria del controller. Danneggiandosi la batteria, il server ha iniziato a lavorare in write through invece che in write-back. Oggi pomeriggio, sono andato dal cliente e per sicurezza ho rimosso la batteria. Ho cercato un'indicazione su internet su questo tipo di errore ma non ho trovato nulla. Non capisco se si riferisce a un bug di windows server 2008 o se è un errore segnalato per una causa hardware. Avete un consiglio?

    Grazie

    mercoledì 14 novembre 2012 17:46

Tutte le risposte

  • Ciao, direi che hai poco da fare. Se la batteria del controller RAID è andata giù la cache viene automaticamente disattivata per evitare perdite di dati. 

    Se controlli i log di sistema dovresti trovare degli eventi dovuti al malfunzionamento del controller (o meglio della batteria). Ti consiglio di attivare gli alert via SMTP, che su quei controller sono nativi, in modo da chiamare il supporto tecnico prima che succeda l'irreparabile.

    L'errore è normale, sta ad indicare System Failure (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa376885(VS.85).aspx)

    ....dimenticavo il consiglio, chiama il supporto IBM e se il server non è in manutenzione acquista la batteria al più presto.

    Saluti

    Nino

      


    mercoledì 14 novembre 2012 19:58
    Moderatore
  • Ti ringrazio , purtroppo la garanzia del server è scaduta 2 settimane fa..... E' anche vero che la batteria include  una logica di controllo con vari chip, Dopo averla tolta pare che il problema non si stia ripresentando, se sono fortunato il problema potrebbe essere lì. Cerco di convincere il cliente a estendere il supporto tecnico che in questo caso potrebbe essere effettivamente utile,  Nei log del controller purtroppo non ho trovato nulla di utile, nel bios il log era empty, provo a capire come scaricare il SEL.

    Grazie mille

    mercoledì 14 novembre 2012 20:27
  • Scusate l'OT :)

    Se vuoi ti giro la mail a cui inviare la richiesta per la  quotazione della batteria.

    Saluti

    Nino

    mercoledì 14 novembre 2012 20:38
    Moderatore