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Spostamento mail Outlook 2010 RRS feed

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  • Domanda

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    Buongiorno a tutti,Vi sottopongo il seguente problema:

    Ho installato ad un cliente Office 2010 Home and Business.

    Il cliente aveva già installato la versione Office 2003

    Il pc ha S.o. Windows Xp Sp3 aggiornato.

    Una volta terminata l'installazione,Office 2010 ha funzionato correttamente.

    Nella fattispecie,il cliente usa molto Outlook 2010.

    Dopo circa un mese,il cliente mi chiama e mi dice:

    "Quando sposto le mail nella posta in arrivo o in posta inviata in un'altra cartella,le mail spariscono.

    In effetti ho verificato,e se le sposto (sia trascinadole sulla cartella e sia con tasto dx,clic su sposta in cartella,ecc)le mail spariscono.

    Per esempio,se la mail tiziocaio presente in posta in arrivo la sposto nella cartella "fornitori" sparisce dalla posta in arrivo e non è nemmeno presente nella cartella "fornitori"

    La domanda è:Perchè?Dove son oandate a finire tutte le mail che da un mese a questa aprte il cliente ha spostato?

    Premetto che se creo una cartella nuova e sposto i messaggi lì,tutto funziona regolarmente.

    Il problema principale ora è:Dove sono finiti tutti i messaggi che il cliente ha spostato d aun mese a questa parte?????

    Buon lavoro a tutti

    Giuseppe

    venerdì 18 maggio 2012 09:06
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Risposte

Tutte le risposte

  • Question
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    Ciao, la posta viene gestita tramite un file PST oppure con un OST (nel caso venga utilizzato un server Exchange)? La posta viene scaricata in POP o in IMAP?

    venerdì 18 maggio 2012 10:25
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  • Question
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    Si, ci devi dire di più sul server a cui si connette l'outlook.

     Se è IMAP, può darsi che si siano cambiate le impostazioni di sottoscrizione e che non si ricevano più le e-mail in quelle cartelle dove "sposti" i messaggi. I comandi potrebbero anche girare sul server, che docilmente sposta il messaggio dove dici ma, non sincronizzando la cartella di destinazione, hai l'impressione che "sparisca".

    Con il POP3 lo escludo, sinceramente.

    Un'altra cosa da controllare sono le regole impostate sull'outlook. Ci potrebbero essere regole che spostano i messaggi al loro ingresso in una particolare cartella.

    Facci sapere.

    Diego Castelli - MCSA 2003, MCP ISA 2004, MCTS Forefront. ITA: Questo post è fornito "così com'è". Non conferisce garanzie o diritti di alcun tipo. Ricorda di usare la funzione "segna come risposta" per i post che ti hanno aiutato a risolvere il problema e "deseleziona come risposta" quando le risposte segnate non sono effettivamente utili. Questo è particolarmente utile per altri utenti che leggono il thread, alla ricerca di soluzioni a problemi similari. ENG: This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights. Please remember to click "Mark as Answer" on the post that helps you, and to click "Unmark as Answer" if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread.

    venerdì 18 maggio 2012 11:06
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  • Question
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    Il cliente usa Pop ,non usa Imap

    Non ci sono regole.

    Il file in questione è Pst,(in locale sul proprio pc quindi))non usano Exchange

    Semplicemente succede che se riceve un messaggio,spostandolo dallaposta in arrivo in un altra cartella,il messaggio sparisce.Non c'è n'è più traccia.Nè nella posta in arrivo,nè nella cartella dove l'ho spostato.

    Specifico che il file pst è di dimensioni normali (600mb circa)

    Il cliente ha 3 cartelle oltre le standard:

    Clienti,Fornitori,Spese.

    Ho creato 3 cartelle clientiold,fornitoriold,speseold.

    Ho spostato tutti i messaggi di clienti in clientiold e così via per le altre

    Ho cancellato le cartelle clienti,fornitori,spese

    Ho ricreato le cartelle clienti,fornitori,spese

    Ho rispostato i messaggi presenti in clientiold nella cartella clienti e così via per le altre

    Ora tutto funziona perfettamente

    ma la domanda è:

    Fino a una settimana fa il cliente spostava le mail nelle cartelle ma queste sparivano una volta spostate

    DOVE SONO FINITE LE MAIL SPOSTATE E NON PIU' TROVABILI???

    Ho utilizzato stamattina lo strumento scanpst e mi ha rilevato 6 errori.

    Possono essere questi errori la causa di tutto?

    Il fatto è che lo strumento mi ha detto che ha trovato 6 errori ma non mi ha specificato nè quali,nè dove in particolare.

    Grazie a tutti x le risposte

    Giuseppe


    venerdì 18 maggio 2012 11:24
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  • Question
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    Hai comunque fatto eseguire la correzione con scanpst? Potresti anche provare ad installare questo hotfix: http://support.microsoft.com/kb/2475877

    • Proposto come risposta Anca Popa martedì 12 giugno 2012 13:35
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 19 giugno 2012 11:00
    venerdì 18 maggio 2012 11:56
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  • Question
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    Ciao Giuseppe,

    Abbiamo ancora la tua richiesta aperta nel Forum di Windows Vista.

    Ci sono stati sviluppi a seguito dei consigli ricevuti?

    Grazie in anticipo di tenerci aggiornati sul tuo percorso,

    Anca Popa Follow ForumTechNetIt on Twitter

    La Conferenza Italiana sulla Virtualizzazione

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda. 

    martedì 12 giugno 2012 13:34
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