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è stato eliminato senza essere letto RRS feed

  • Domanda

  • Quando viene ricevuto un messaggio di posta elettronica con ricevuta di lettura il mittente riceve una o più notifiche con il messaggio: "è stato eliminato senza essere letto"

    Scenario. Accunt di posta Microsoft 365.

    Client Outlook 2016 - 2013 e 2019 (ho provato con client diversi). 

    Solo se il messaggio viene letto il mittente riceve la corretta notifica "letto". Se il messaggio non viene letto subito, parte la notifica "è stato eliminato senza essere letto".

    Ho provato diverse impostazioni nella configurazione di Microsoft 365 lato server e sui client senza riuscire a risolvere il problema. E' possibile impedire l'invio di questa notifica? Nessun messaggio è stato eliminato.

    Grazie.

    lunedì 22 giugno 2020 13:47

Tutte le risposte


  • Scenario. Accunt di posta Microsoft 365.


    Ok. Perchè avendo una sottoscrizione 365 con supporto a pagamento chiedi qui a noi? Apri un ticket e domanda al supporto 365. Oltre che rispondere in fretta possono fare un debug che non abbiamo possibilità di fare.

    Grazie.

    A.

    lunedì 22 giugno 2020 19:31
    Moderatore
  • Grazie per il consiglio.

    Fatto. Il problema era legato a degli errori nel file dati di un client Outlook 2013 collegato con l'account di posta.

    Outlook 2013 non è più supportato, quindi è consigliabile aggiornare Office se si presenta questo problema.

    Saluti

    Federico

    mercoledì 24 giugno 2020 22:48