Salve,
da alcuni mesi i file che creiamo con una specifica macro vengono tolti dalle email di Office 365, perché dicono che c'è un malvare (PP97M/Agent); in precedenza tutto funzionava correttamente.
Ho fatto una submission del file a Microsoft Windows Defender Team, che l'ha prontamente verificato, chiudendo la richiesta con "no Malware", ma guardando nei dettagli si vede che lo scan online (cloud) segnala malware, mentre quello client segnala
no malware.
Ho provato a rispondere all'email di chiusura della segnalazione, ma la risposta viene rifiutata.
Qualcuno ha idea di come far intervenire Microsoft per fare in modo che anche online il file risulti non malware?
Ecco i dettagli e la risposta che avevo inutilmente provato a scrivere.
Grazie per l'aiuto
Dear service support,
thanks for the analysis which as I expected says that the file does not have a malware inside.
But the problem is that, as shown by your analysis, the online (cloud) scan still says that it has a malware, and due to this we are no longer (since 3 months) able to send excel
files which have the same macro of the analyzed file (dynbk0.xlsm).
Could You please update the cloud engine scan so as it does not see files with that contents as malware?
Many Thanks
Best Regards
dynbk0.xlsm
Submission ID: 2eaadf7f-ceaa-4607-bb5f-4295c307ab0a
Status: Completed
Submitted by:
Submitted: Aug 16, 2017 11:55:16
Analyst comments:
Rescan submission
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File name
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Final determination
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Protection
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Current detection
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Definition version
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dynbk0.xlsm
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An analyst has determined that this file is normal.It does not exhibit malicious or unwanted behavior.
Not malware
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Scan completed: Malware detected
No malware detected
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Online
1.249.1077.0
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