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Problemi Office 2016-2019 real-time co-authoring RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti.

    Avrei bisogno di un suggerimento su come risolvere i problemi di funzionamento della funzionalità "real-time co-authoring" di Office 2016/2019 con dei documenti Word salvati su SharePoint.

    Teoricamente la funzionalità dovrebbe essere disponibile per tutti gli utenti Office 365 come riportato qui:
    https://support.office.com/en-ie/article/collaborate-on-word-documents-with-real-time-co-authoring-7dd3040c-3f30-4fdd-bab0-8586492a1f1d

    Ho effettuato dei test sia con due client con Office 2016, sia con client Office 2019, ma non c'è verso di utilizzare l'editing in real-time.

    Ho verificato che tutti i requisiti fossero rispettati:
    https://support.office.com/en-ie/article/troubleshoot-co-authoring-in-office-bd481512-3f3a-4b6d-b7eb-ebf9d3626ae7

    Ho aperto un ticket a Microsoft, però ho ricevuto risposte discordanti.

    Benchè nell'articolo sopra citato sia riportata la compatibilità con "Word for Office 365 Word for Office 365 for Mac Word 2019 Word 2019 for Mac Word 2016Word 2016 for Mac Word for Mac 2011 Word Online Word for iPad Word for iPhoneWord for Android tablets Word for Android phones", in un primo luogo mi hanno detto che il problema era nell'utilizzo di Office 2019 (perchè ancora troppo recente come release), poi quando ho riportato lo stesso problema con Office 2016 mi hanno detto che il mio livello di sottoscrizione non era compatibile (Office 365 Business Essentials).

    Ho fatto notare che la documentazione tecnica riporta una compatibilità con tutte le sottoscrizioni Office 365, ma non c'è stato verso di risolvere il problema.

    Ho effettuato dei test con utenti esterni membri di un altro tenant Office 365, di cui uno con Office 365 Business con Office 365 in locale l'altro con una licenza Office 365 Business Essentials con Office 2016 Professional in locale e tutto funziona correttamente.

    Avete esperienze in tal senso?

    Grazie

    lunedì 15 aprile 2019 10:26