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Windows Update non funziona più (Vista Home Basic) errori 0x8DDD0002 o 80072efd

    Domanda

  • Salve,

    mi sono resa conto che gli aggiornamenti automatici di Vista non funzionano più dalla fine di settembre 2009 (l'ho visto controllando gli aggiornamenti installati, perchè se provo ad aprire la cronologia degli aggiornamenti mi compare solo una pagina bianca con un tasto di ok in fondo, cliccandoci torna alla pagina di Windows update che mi dà l'errore)

    Questo è ciò che compare cliccando su Windows Update dal pannello di controllo

    http://img138.imageshack.us/img138/174/uperror.gif

    Ho provato a connettermi direttamente al sito di Windows update, ma esce questo errore
    "
    [Numero errore: 0x8DDD0002]
    Per eseguire l'installazione di aggiornamenti dal sito Web, è necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators del computer in uso. Se si utilizza Windows XP, è possibile verificare se si dispone dei privilegi di amministratore in Account utente nel Pannello di controllo.

    Nota: se il computer in uso è connesso a una rete, è possibile che i criteri di protezione impostati a livello di rete non consentano l'utilizzo del sito Web. Per assistenza relativa agli aggiornamenti, contattare l'amministratore di sistema.
    "
    (Ieri l'errore era differente: 80072efd, ma il problema era lo stesso)
    Ho un PC Packard Bell che veniva fornito con il SO già installato e senza cd esterno nè dischetto di ripristino.
    C'è installato Vista Home Basic 32bit Sp2
    Il browser è IE8
    Come sistemi di protezione ci sono installati
    - Avast (che è regolarmente riconosciuto nel centro sicurezza del computer)
    - Firewall preinstallato con windows
    - Spybot


    L'account con cui mi collego è l'unico presente sul mio PC ed è l'Amministratore del sistema.
    Ho già inserito gli indirizzi di Windows Update tra i siti consentiti su IE

    Non so se sia solo una coincidenza, ma da qualche mese, spesso e volentieri esce anche un errore per gli aggiornamenti delle definizione di Windows defender e per poterli installare devo farlo manualmente.


    Potete aiutarmi?
    Se vi servono altre informazioni fatemi sapere, purtroppo non sono per nulla esperta in materia

    Grazie
    sabato 9 gennaio 2010 09:40

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao,

    prova uno alla volta i metodi indicati in questo articolo della knowledge base
    http://support.microsoft.com/kb/316524.

    Se qualcosa non funziona o non ti è chiaro, non esitare a riscrivere.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
    Management Infrastructure - Systems Administration
    https://mvp.support.microsoft.com/Profile/Benussi
    edo[at]mvps[dot]org
    sabato 9 gennaio 2010 17:25
  • Ciao Edoardo,

    grazie per la risposta.

    Volevo dirti che ho risolto anche se non ho capito bene come, provo a scriverlo sotto così magari può essere utile a qualcun'altro con lo stesso problema.

    Il Metodo 1 e 2 li ho provati e non hanno funzionato.
    Per il metodo 3 ho avuto dei problemi.
    Sono riuscita ad aggiungere "Everyone" e a dargli "Controllo completo" e "In lettura", ho controllato anche le altre voci (SYSTEM, Administrators e Users) e tutti avevano le spunte su "Controllo completo" e "in lettura", l'unico che non le aveva era CREATOR OWNER che però, a differenza degli altri, ha una spunta su "Autorizzazioni speciali", l'ho lasciato com'era per evitare pastrocchi.
    Cliccando però su "Avanzate" e selezionando "Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate", dopo aver dato l'ok è apparso questo messaggio
    "L'editor del registro non è stato in grado di impostare la protezione nella chiave selezionata attualmente o nelle relative chiavi secondarie"

    Sono andata avanti con il Metodo 4 e ho cambiato le autorizzazioni anche sulla cartella SoftwareDistribution, ma senza risultati

    Metodo 5: non è stato possibile rinominare la cartella Catroot2 perchè dopo aver inserito il primo comando usciva la scritta "Permesso negato" (o qualcosa del genere)

    Dopo queste procedure sulla pagina di Windows update è cambiato il numero di errore, da quelli che ti ho scritto sopra a:  0x80070002.

    Metodo 6 - rinominare la cartella
    SoftwareDistribution in modalità provvisoria - questa è stata credo l'unica cosa che ha funzionato, per farlo però ho PRIMA arrestato il servizio di Aggiornamenti Automatici come descritto qui
    http://support.microsoft.com/kb/910336/it
    (per la cronaca: non sono riuscita rinominarla dal prompt dei comandi come indicato nell'articolo sopra, per cui ho fatto un mix tra l'articolo che mi ha isuggerito tu e quello che ho trovato io: arresto aggiornamenti e poi modalità provvisoria per rinominare).
    Al successivo riavvio il sistema ha creato una nuova cartella
    SoftwareDistribution e a questo punto ho potuto far partire gli Updates dal menu Start :))


    Grazie ancora ^_^



    domenica 10 gennaio 2010 11:37
  • Ciao Edoardo,

    grazie per la risposta.

    Volevo dirti che ho risolto anche se non ho capito bene come, provo a scriverlo sotto così magari può essere utile a qualcun'altro con lo stesso problema.

    Il Metodo 1 e 2 li ho provati e non hanno funzionato.
    Per il metodo 3 ho avuto dei problemi.
    Sono riuscita ad aggiungere "Everyone" e a dargli "Controllo completo" e "In lettura", ho controllato anche le altre voci (SYSTEM, Administrators e Users) e tutti avevano le spunte su "Controllo completo" e "in lettura", l'unico che non le aveva era CREATOR OWNER che però, a differenza degli altri, ha una spunta su "Autorizzazioni speciali", l'ho lasciato com'era per evitare pastrocchi.
    Cliccando però su "Avanzate" e selezionando "Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate", dopo aver dato l'ok è apparso questo messaggio
    "L'editor del registro non è stato in grado di impostare la protezione nella chiave selezionata attualmente o nelle relative chiavi secondarie"

    Sono andata avanti con il Metodo 4 e ho cambiato le autorizzazioni anche sulla cartella SoftwareDistribution, ma senza risultati

    Metodo 5: non è stato possibile rinominare la cartella Catroot2 perchè dopo aver inserito il primo comando usciva la scritta "Permesso negato" (o qualcosa del genere)

    Dopo queste procedure sulla pagina di Windows update è cambiato il numero di errore, da quelli che ti ho scritto sopra a:  0x80070002.

    Metodo 6 - rinominare la cartella
    SoftwareDistribution in modalità provvisoria - questa è stata credo l'unica cosa che ha funzionato, per farlo però ho PRIMA arrestato il servizio di Aggiornamenti Automatici come descritto qui
    http://support.microsoft.com/kb/910336/it
    (per la cronaca: non sono riuscita rinominarla dal prompt dei comandi come indicato nell'articolo sopra, per cui ho fatto un mix tra l'articolo che mi ha isuggerito tu e quello che ho trovato io: arresto aggiornamenti e poi modalità provvisoria per rinominare).
    Al successivo riavvio il sistema ha creato una nuova cartella
    SoftwareDistribution e a questo punto ho potuto far partire gli Updates dal menu Start :))


    Grazie ancora ^_^





    sicuramente è stato decisivo far ricreare la cartella softwaredistribution che, d'altra parte, era uno dei sei metodi indicati nell'articolo che ti ho linkato.
    grazie per aver riferito, ciao.
    Edoardo Benussi - Microsoft® MVP
    Management Infrastructure - Systems Administration
    https://mvp.support.microsoft.com/Profile/Benussi
    edo[at]mvps[dot]org
    domenica 10 gennaio 2010 15:40