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l'apertura di mail di "richiesta attività" causa la chiusura di Outlook 2013/2019 0xc0000005 RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti,

    sto riscontrando uno strano problema con l'utilizzo della funzione di assegnazione task di Outlook ed in particolare: l'apertura di una mail contenente una richiesta di attività causa l'immediata chiusura dell'applicativo outlook. (2013 e 2019)

    Anche la sola preview della mail causa il crash dell'applicativo con il codice di eccezione: 0xc0000005.

    Se la richiesta di attività è infatti l'ultima mail ricevuta, appena si apre outlook questo si chiude immediatamente perchè prova ad aprire la richiesta in anteprima.

    L'account, configurato in pop3, è stato testato su due differenti pc, di due aziende differenti (differenti domini, differenti antivirus, etc) con due diverse versioni di Outlook 2013 e 2019, entrambe aggiornate all'ultima versione disponibile. Tutti  e due i pc con Windows 10 professional, uno con la versione 1909 e uno con la versione 2004.

    Su entrambi i pc sono state fatte le seguenti prove:

    Verificati e applicati tutti gli aggiornamenti a outlook.

    Crato un nuovo profilo outlook.

    Aperto Outlook in safe mode.

    Disabilitati tutti i componenti aggiuntivi.

    Disabilitato antivirus.

    Eseuito un reset della sezione ToDo --> outlook /resettodobar

    Il problema si verifica con tutte le richieste di attività ricevute da un determinato utente.

    Facendo click con il tasto destro sulla mail, e provando a fare un "inoltro" della stessa, si riesce a vederne il contenuto senza causare il blocco di outlook.

    Purtroppo non riesco a trovare una soluzione a riguardo.

    Grazie a chi avesse qualche informazione in merito, ciao.


    • Modificato Nikobch lunedì 16 novembre 2020 08:55
    venerdì 13 novembre 2020 12:27

Tutte le risposte

  • Ciao a tutti,

    ho trovato questo vecchio post che descrive il problema. :

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/outlook-crashes-when-a-task-is-assigned-twice/cdd41051-adf2-4a24-9d88-d71addb47260

    Outlook va in crash quando riceve un task inoltrato. Purtroppo non ho trovato la soluzione al problema se non evitare di inoltrare i task.

    Ciao.

    lunedì 16 novembre 2020 09:01