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Errore Installazione SP1 Windows 7 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti.

    Ho un client Windows 7 che va in errore applicando l'aggiornamento SP1 di Windows 7; l'errore di riferimento è 0x80073701.

    Controllando con il Avira AntiVir Rescue System CD, questo non risulta infetto; alcune guide su internet consigliavano di disinstallare temporaneamente l'antivirus (Symantec Endpoint Protection) per l'installazione di SP1: ho fatto anche questa prova ma l'installazione fallisce restituendomi il solito codice di errore

    La cosa buffa è che il client fa parte di una serie di decine di pc tutti uguali (Fujitsu Esprimo) ed è il solo a dare l'errore.

    Qualche idea?

    Grazie mille.

    lunedì 16 gennaio 2012 10:13

Risposte

  • Ci sono dei language packs installati in quel sistema?

    Considera la possibilità di esegure una reinstallazione "in place" del sistema operativo come aggiornamento:

    L'aggiornamento va eseguito dall'interno del sistema operativo.

    Avvia Windows normalmente.

    Inserisci il DVD di Windows 7 nell'unità ottica e lancia il setup.

    Scegli di installare come "aggiornamento".

    Non verranno toccati programmi e dati.

    Tutti i files di sistema verranno sovrascritti.

    Dopo l'ultimo riavvio installa manualmente il service pack 1:

    Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

     

    http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

     

    windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

    windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

     

    Salva il file in una cartella locale.

     

    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.
    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".
    Nella finestra digita:
    sfc /scannow
    e dai invio.
    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

     

    Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Lascia le opzioni di default.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.

    Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

    Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

    Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    • Contrassegnato come risposta Giovanni Vecchi venerdì 10 febbraio 2012 13:13
    lunedì 16 gennaio 2012 11:09
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Prova a riscaricaricare l'sp1 offline, poi se ti ripresenta il problema prova a seguire questo post che parla del tuo stesso problema; sembra che qui hanno risolto.

    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-7-service-pack-1-x64-installation-failure/1d9c2cf9-2a45-4a6d-a529-c96ad5f0087a


    Roberto Pallucchini
    *** Please mark as Answer, if this reply helps you ***
    *** Per favore Suggerisci come risposta, se la risposta ti è stata di aiuto ***
    lunedì 16 gennaio 2012 10:23
  • Ho già provato ad installare al versione offline e il problema rimane.

    Il tuo link lo avevo già visto, ma nei miei log non compare lo stesso messaggio di errore.

    Ho provato a lanciare anche i tools descritti qui: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itproinstall/thread/f876c4e1-6696-48dd-851f-65203dfa9700 ma il problema persiste
    Qui il mio CBS.log: http://www.megaupload.com/?d=O9NY3NMM
    lunedì 16 gennaio 2012 10:28
  • Ci sono dei language packs installati in quel sistema?

    Considera la possibilità di esegure una reinstallazione "in place" del sistema operativo come aggiornamento:

    L'aggiornamento va eseguito dall'interno del sistema operativo.

    Avvia Windows normalmente.

    Inserisci il DVD di Windows 7 nell'unità ottica e lancia il setup.

    Scegli di installare come "aggiornamento".

    Non verranno toccati programmi e dati.

    Tutti i files di sistema verranno sovrascritti.

    Dopo l'ultimo riavvio installa manualmente il service pack 1:

    Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

     

    http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

     

    windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

    windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

     

    Salva il file in una cartella locale.

     

    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.
    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".
    Nella finestra digita:
    sfc /scannow
    e dai invio.
    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

     

    Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Lascia le opzioni di default.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.

    Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

    Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

    Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    • Contrassegnato come risposta Giovanni Vecchi venerdì 10 febbraio 2012 13:13
    lunedì 16 gennaio 2012 11:09
    Moderatore
  • Prova a riscaricaricare l'sp1 offline, poi se ti ripresenta il problema prova a seguire questo post che parla del tuo stesso problema; sembra che qui hanno risolto.

    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-7-service-pack-1-x64-installation-failure/1d9c2cf9-2a45-4a6d-a529-c96ad5f0087a

    Ragazzi, dovete immensamente scusarmi: mi sono collegato al pc sbagliato.

    Effettivamente il CBS.log presenta errori come esposti nel link; quindi ho controllato ed effivamente ci sono 2 lingue extra installate. Quando però tento di andarle a disinstallare, mi da un errore (vedi screenshot):

    Ovviamente l'ho eseguito da Administrator.

    Idee?

    lunedì 16 gennaio 2012 12:51