none
Finestra stampa non compare RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti.

    Ho un problema assurdo che sto provando a risolvere in tutti i modi ma non ne vengo a capo. Ho un HP ProDesk 400 G6. La build di windows 10 era la 1909. Dopo 1-2 giorni mi ha iniziato a dare il seguente problema:

    Dopo un paio di stampe effettuate, cioè quindi in maniera totalmente random, quando provo a fare file -> stampa il programma in uso mi va in blocco. Inizia quindi la rotellina di caricamento ed anche dopo 1 ora non mi appare la finestra dove appaiono tutte le stampanti. Questo problema lo riscontro sicuramente con Adobe Reader e con IE. Nel frattempo che quindi mi si presenta questo problema, quando provo a stampare da Chrome fila tutto liscio, quindi c'è un servizio/processo che accomuna IE ed Adobe Reader ma non chrome durante la stampa.

    Test che ho effettuato: Riavviato spooler di stampa, disinstallato Adobe Reader prima da Windows e poi dal tool fornito da Adobe, modificata stampante predefinita, disinstallata/reinstallata l'unica stampante al di fuori delle preinstallate da Windows, disabilitato antivirus. Aggiornato Windows alla build 2004. Non ho modo di verificare se il problema si presenta su un altro utente ed andare in modalità provvisoria poichè richiederebbe troppo tempo.

    Consigli? Oggi provo a fare anche un sfc/scannow e sperare che funzioni, ma nel frattempo altri consigli?

    Grazie a prescindere dai consigli :D


    • Modificato NickIT93 venerdì 2 ottobre 2020 10:31
    venerdì 2 ottobre 2020 08:55

Tutte le risposte

  • Purtroppo IE è fuori supporto

    https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/windows/end-of-ie-support
    It’s time to act. Since 1/12/16, Microsoft no longer provides security updates or technical support for old versions of Internet Explorer. Regular security updates help protect devices so upgrading and staying current is important.

    Da quello che capisto stai usando IE con il plug-in adobe reader (spero sia l'ultima Adobe reader DC), il problema non è direttamente di IE  ma del plug-in

    Prova a leggere il supporto di Adobe è un problema loro (vedi link sotto):

    https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/problem-with-print-function-after-windows-10-update-2004/td-p/11165512?page=1

    Adobe Employee ,
    Jun 05, 2020

    Hi There,

    We looked into the issue; and seems something happened with Microsoft's latest update (version 2004). The same is reproducible with older version's of Adobe Reader too.

    We now have a bug for the same; and we'll be working on it

    Installa  il nuovo EDGE  che utilizza la stessa tecnologia di stampa di Chrome  e non usare IE, perchè le incompatibilità sono destinate ad aumentare oltre ai problemi di sicurezza citati nel link di MS


    Gastone Canali >http://www.armadillo.it


    Se alcuni post rispondono al tuo quesito(non necessariamente i miei), ricorda di contrassegnarli come risposta e non dimenticare di contrassegnare anche i post utili. GRAZIE! Ricorda di dare un occhio ai link Click Here andHere



    venerdì 2 ottobre 2020 12:51
    Moderatore
  • Ciao, leggo "ho un problema assurdo ecc ecc. "poi..ho una 1909.

    E' indietro di 1 anno. Prima di fare qualsiasi cosa e di continuare a leggere ti dico: aggiorna all 2004 update Settembre. Poi si va avanti. Prima a sostituire Acrobat con Sumatra magari, poi a dare una scarpata ad IE per il nuovo Edge ecc. E' inutile perdere tempo con roba con cui ti senti "confident" solo perchè usi quella.

    Sistema aggiornato e test con altri applicativi. Zero tempo perso e molti meno problemi.

    Ciao.

    A.

    lunedì 5 ottobre 2020 14:27
    Moderatore