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File già aperto da [nome utente] - riporta utente sbagliato RRS feed

  • Domanda

  • E' capitato a tutti che, aprendo un file Excel o Word da una condivisione, venga indicato che lo stesso è aperto da un altro utente. Da un mio cliente avviene una cosa strana: viene sempre indicato lo stesso utente come colui che ha il file aperto in quel momento ma, ancor più strano, in passato ne venivano indicati altri.

    Naturalmente ho già controllato che nelle opzioni dei vari Office (hanno un misto di 2010, 2013 e 2016), i nomi utente registrati fossero quelli giusti.Oggi ho voluto vederlo di persona. Ho aperto un file dal pc dell'utente TIZIO (dopo aver verificato che fosse anche il nome registrato nelle opzioni di Office), poi ho tentato di aprirlo dal pc di CAIO, e mi indicava che il file era già aperto da SEMPRONIO.

    Da quanto mi dicono, fino a qualche settimana fa, veniva sempre indicato l'utente TIZIO, a prescindere da chi avesse aperto il file, e ancor prima, è stata "il turno" dell'utente CAIO.

    Insomma, sembra che Office non sappia chi ha aperto quel file in quel momento (ovviamente il server nella lista dei file aperti, in Active Directory, mi segna l'utente giusto).

    La cosa è alquanto fastidiosa perché, come è facile immaginare, se non si sa che ha aperto il file, bisogna spargere la voce per sapere chi è il responsabile (che, magari, in quel momento non è alla scrivania e nessuno può sbloccare in sicurezza il file)

    Dove potrei andare a guardare?

    martedì 25 agosto 2020 09:12

Tutte le risposte

  • dovresti fare pulizia dei file hidden di lock o comunque verificare come sono creati e probabilmente perchà non cancellati alla chiusura del file

    https://support.microsoft.com/en-gb/help/313472/the-document-is-locked-for-editing-by-another-user-error-message-when

    https://community.spiceworks.com/topic/2106908-wrong-user-on-file-lock


    Gastone Canali >http://www.armadillo.it


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    martedì 25 agosto 2020 11:41
  • Ti consiglio di fare una pulizia anche con ccleaner
    martedì 25 agosto 2020 13:19
  • Già fatto (e dato istruzioni agli utenti di come eliminarli in caso di blocco), e disabilitati anche i Thumbs.db, ma il problema persiste

    mercoledì 26 agosto 2020 10:07
  • Lo fa con tutti i files o solo con alcuni?? Hai provato a rinominare il file e copialo? Magari è danneggiato
    mercoledì 26 agosto 2020 10:58
  • Già fatto (e dato istruzioni agli utenti di come eliminarli in caso di blocco), e disabilitati anche i Thumbs.db, ma il problema persiste

    Non ci deve essere bisogno di istruire gli utenti all'eliminizazione, quei file temporanei devono sparire alla chiusura file...

    è necessario capire perchè rimangono, versione office dell'utente che "blocca", verifica dei permessi del file di lock (non si sa mai...)

    versione e tipo del file server? Tipo di sharem dfs?

    Se provi a far riaprire lo stesso file all'utente che risulta bloccato cosa susccede?


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    mercoledì 26 agosto 2020 17:48
  • Già fatto (e dato istruzioni agli utenti di come eliminarli in caso di blocco), e disabilitati anche i Thumbs.db, ma il problema persiste

    Non ci deve essere bisogno di istruire gli utenti all'eliminizazione, quei file temporanei devono sparire alla chiusura file...

    è necessario capire perchè rimangono, versione office dell'utente che "blocca", verifica dei permessi del file di lock (non si sa mai...)

    Il fatto di poter eliminare il file temporaneo è una cosa che ho spiegato solo perché in quel posto di tanto in tanto va via la corrente, e non tutti i pc erano dotati di UPS, quindi capitava che il file temporaneo non venisse cancellato. Ogni 2x3 mi chiamavano per farmelo sbloccare...

    Il problema attuale però non è questo, ma il fatto che se TIZIO apre il documento, questo risulta aperto da un altro utente

    versione e tipo del file server? Tipo di sharem dfs?

    Il server è Windows Server 2012 R2 Standard. I client sono misti, un po' Windows 10 e un po' Windows 7, gli Office sono tutti 2016, ma il problema si presenta in egual modo a tutti
    giovedì 27 agosto 2020 08:00
  • dovresti vedere i permessi dei file di lock

    icacls percorso\nome\file

    e riportarli


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    martedì 8 settembre 2020 23:02
  • Nel caso sia una immagine, sicuro che quando viene fatto il sysprep vengono cancellati anche i profili con i quali prepari l'immagine o la testi ?
    Tempo fa mi capitò per immagini fatte male, dove male è un eufemismo, però valuta anche questo, nel caso.
    mercoledì 9 settembre 2020 06:59